在这里记录一下最近令我比较揪心的货拉拉体验。
因自己从外地回宁行李过多还有电驴,我叫了一辆货拉拉。
在我回苏的路上和司机的沟通中:
我们电话讨论了关于疫情政策的问题,没有谈到高速费的事情。
高速费用事情起因:
当他上门问我,你是不是要去xx,我说是的。
他问,高速费的事有没有说过。
我清楚地记得我当时愣了一下,说什么高速费。
然后不知道他说了什么,但我知道路过高速的话要收正常的高速费。
也许自己是因为着急(看到车子在等我),于是就匆忙回答了一下。
但我并没有同意收返程的。
导到付款后反应过来多收了费用。
于后来,我尝试要回这多收的返程高速费。
我与平台客服反馈:
在和客服沟通时,客服把他的手机号码告诉我,我希望保留协商文字,他一直没有通过我的微信。
前天下午,可能是司他发现了自己被扣分,所以迅速通过了我的微信,给我打微信电话。
因为当时我还不知道平台的退款已经到账,所以接了电话。
如果此时我不接这个电话,这个事情可能就到此为止了。
在微信电话中:
他说,我做人有问题,他在帮我搬东西的时候已经和我说好要收来回返程的高速费。
但我依旧没有印象说同意,他也没有录音,也没有我同意的证据,当然他是理亏的。
毕竟这不能留下文字记录,这是违规的。
在电话中,他也说“他承认违规”,但之前和我是说好了的。
而且,即使是说好的,我同意了,那还是违规。
他说,违规那是他和平台的事,和我没关系。
我说,那你收了我的钱。
所以他觉得我就抓着违规收费这一点不放了,我如果没同意,那我可以不用他的车。
我想,既然我来了为什么不用呢?
他说,扣了他多少多少多分,(要)跑不了单了。
我想,如果不违规,怎么会这样呢。
他说,每个电话都是他主动打给我的,体现出他很积极。
我说,我还没到呢就接单了,不应该就是你打给我了吗?
我最后说,那我这个就撤回..他说,撤回之后干嘛呢。说,那这个钱什么的,他就说,你先撤回投诉,这个是前提。
于是我在电话这头沉寂了一会儿。
他似乎看得出我也许服软了,就说,“干我们这行的,...”后半句我就没听清了。
整个电话中,他和背景中一位男的聊着,男的提问,他有回答。
我尝试“撤诉”:
我后来将我尝试撤诉的截图发给他,我确实不好操作。于是便让他自己联系平台。
我“收到了平台退款”与平台结果:
电话结束后,我收了司机退的款,红包形式。
后来,接完了电话我才看到平台已经给我退了钱,但没有任何的push消息。
于是一会后我用红包发了给他。
司机说微信收不了钱。这当然不可能。
要是我当时用转账的形式,那就可以加速这件事情的结束。
我的退款:
殊不知微信的转账和红包的是否可以退款,自己到这个时候就会一时懵,导致我纠结许久。
于是两次给了我支付宝账号,当然我能做的就是等红包退还后,我再转。
昨天我先用一毛钱测试那个账号的时候,他收到了。于是,我将第二次收到的钱,又退给他了。
这个过程中,我多次说“辛苦了”,但他被扣的分,也许回不来了,可能会意难平。
最后我问他收到了吗,过了一会儿,他说,收到了。
我说“好的,辛苦了哈”
之后再也没有对话。
我现在的担忧:
我担心受到人身安全的威胁。
也或许,他也没时间考虑这么多,看到他拍的测试转账的费用的账单,背景就是在车上。
现在,我应该可以拉黑他了。
这个事情应该就结束了。
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