今天参加了一场消费品分享会,讨论非常热烈,结束后我看见茶颜悦色的同学主动帮店家收拾杯子餐盘,这不是茶颜的店,她也已经是茶颜的高管,这个场面很触动我,我看到这就是茶颜为什么能做好品牌。
一直觉得茶颜团队身上有两个稀缺的能力:
第一个是怎么解决问题。
你看他们的包装,小票,页面,话术甚至自助设备都是为了解决问题而存在,实用为先,减少问题滋生为先,而解决问题的前提就是能看到问题(比如会后现场很乱)和共情问题(比如想到店员和组织者的麻烦),解决问题的关键就是动手不啰嗦,不是费劲讨论决策分工,不是先上营销包装视觉智能这些,而是用最好的行动力,路径要短平快。
第二个是如何保持成长。
这是一种知道在长沙可能会信息量和人才不够,可能会影响眼界,由此在各个可能获得新知和交流的场合都会去认真感受学习(我每次观察茶颜团队都是最认真做笔记的),洞察过程中的价值,并从自己出发让团队一起收获成长的能力,有人生于忧患有人死于安乐,创业的环境永远不是决定的,意识和认知才是。
确实品牌各有方向,发展各有路径,不一定都适用匹配,但可以思考。