判断一个品牌是否健康,常看 LTV/CAC ≥ 3 。
例如:若新客客单价300元,平均复购2次,则LTV约900元;CAC需控制在300以内才达标。
假设美妆慢闪店月均成本10万元(含租金、人工、效率摊销,杂费等),月销约240单,客单价1000元,其中80%为新客。
分析发现,新客获客成本约为521元。
假设顾客平均复购3次,但只有50%的新客会复购,那么:
平均LTV = 1000 × (1 + 3 × 50%) = 2500元
整体新客的LTV/CAC = 2500 / 521 ≈ 4.8,模型健康。
若只看能复购的优质客户,其获取成本实为 521 × 2 = 1042元(因为一半新客流失),他们的LTV约3000元,比值接近3,也属良性。
因此,线下营销应在控制成本的同时,提升客户粘性,推动复购。
单纯的派样快闪虽能拉新,但易吸引非目标客户(如打卡族),笔记留存率低,无法持续。
长远仍需回归零售本质——找到并留住高价值客户,才能实现稳定盈利。