如何不增加成本的前提,增加顾客价值?
前两天和我们和一个做多个品牌的创始人沟通,他们公司的品牌更注重感性价值的打造,因为现在效率已经是基础,不再是核心竞争。现在成本都被压缩的很低了,除非你有规模优势,所以需要向上提升顾客价值才是出路。
比如,一碗冰粉甜品,大部分人卖 8 元,你想卖高一些,顾客就会觉得贵。为了销售出去,很多人就开始降价打折。这是前几年很正常的现象。
但是后面降到利润率为 0 的时候,还有一部分人为了做引流,亏本卖。也有做收藏打卡等等用途。
基本这款产品,再怎么提升效率和降低成本都没有出路了。你应该向上思考,或者整体产品结构设计问题。
如何打造产品的价值感?核心是让消费者觉得物有价值,就是要打造顾客价值感,这是全方面多角度打造的结果。我们会从很多维度给我们客户品牌去打造。今天先分享产品维度,产品至少有三个层面的价值。
1.功能价值
这个就是常规的饱腹需求,解决吃饱就好。这个比拼就是效率和成本。
比如快餐中的大众快餐,炒菜面条饺子等等,就是比拼谁性价比更高,谁效率更高,就能赚钱。
但是这个越来越难了,价格越来越透明了。
2.情绪价值
你现做,有锅气,你的食材健康独特有特色,你场景有氛围等等,都会提升这款产品附加值,可以比别人多卖 10% 以上价格。这个也可以理解是体验价值。
比如我们做的胖六喜猪脚饭品牌,通过场景设计,明档展示,摆盘等等一系列打造,有些人会觉得这碗猪脚饭可以卖更高,甚至可以像漂亮饭的感觉。当然,产品品质是基础。
在快消品行业,最典型代表就是泡泡玛特。大家卖的不是一个公仔,而是一种情绪体验的价值,甚至还有收藏价值,或者社交价值。
3.社交价值
代表某种社交属性的价值,这种价值更多体现在快消和奢侈品行业。但是餐饮行业也慢慢出现了。
比如 Mstand咖啡店,就是一种生活方式的社交场景。早期的星巴克也是这样感觉,还有霸王茶姬也有一点这种感觉。
或者中高端定价的,很多就是商务请客的价值,大家来这里并不是为了吃饭,而是一种社交需求。
目前很多漂亮饭也有点这个意思,就是年轻人的低成本装逼的社交价值。
总之,想要提升品牌竞争力,不再是仅仅比拼效率和成本的角度,应该围绕顾客需求去思考如何提升顾客价值,也是一种很重要的竞争力。
【怪兽餐饮战略咨询—怪兽先森|每日分享】
2026.7.10
ps.以上为怪兽先森本人每日感悟分享,我365天有近200天以上在一线做项目咨询调研以及和不同创始人深度交流,会分享总结我每天的所见所闻,首发【怪兽先森餐饮研习群】,刚建立不久,群里目前 1500+多人,都是餐饮人、创始人、创业者和投资人为主。
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