我说了 100 句话,你听进去了多少句?
最近在和创始人、高管、门店加盟商、店员等不同类型的人访谈沟通时,我听到的信息比几个月前更多了,还听到之前都没听到的内容和信息。
这个也是我发现,很多人都没有意识到自己根本不会聆听,从而漏掉了很多关键信息,都是在听自己想听的东西。这个在企业经营里是非常危险的事情。
很多人看起来在听,其实都是在等,等对方表达马上输出自己内容,证明自己是对的。抱着这种念头去交流,很难听到认知以外的信息。
更糟糕就是,对方还没说完,就马上打断,急着表达自己的观点想法。慢慢地,就会没人愿意跟你反馈真实信息了。
聆听,是一种需要刻意练习的能力。
我说了 100 句,你最多听进去 5 句话。如果你认为我比较权威,可能可以听进去 8 句话。
所以,我们有很多“敌人”在阻碍着我们获取有效信息。哪怕 AI 这么普及了,你依然听不到和看不到你认知以外的信息。
因为这个“敌人”就是你内心的自我防御机制,比如自我证明,自尊心,虚荣心等等,尤其是情绪,让外界信息进不来,所以企业经营者听不到消费者真实声音,听不到市场的声音,听不到员工的真实声音。
我们每个人都会有这些“敌人”或者筛子而不自知。所以我都会建议客户朋友要学会自我觉察和他人反馈,还有要放下一些喜好标签去看待不同声音。
比如你不喜欢这个人,你内心和潜意识就会抗拒这个人的信息,他说的话你几乎听不进去。
所以作为经营者,要放下自己的喜欢和不喜欢,而是基于企业愿景和目标驱动,真正聆听那些被你忽略的声音,你做决策才能真正客观准确。
【怪兽餐饮战略咨询—怪兽先森|每日分享】
2026.10.29
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