今天午睡之前读吴军老师的《见识》,读到「商业的本质」这一章
又看到了一些很有见地的Insight:
特地让Deepseek老师图片OCR了一下,总结如下:
(1) 世界上每过一段时间,就会诞生出一些新的商业概念,最后大家发现炒完概念后剩不下什么东西。不论概念如何炒,商业的本质上千年都没有什么改变。
(2) 商业的本质是让人多花钱,而不是省钱。
(3) 人在满足了衣食住行等基本需求后,常会追求娱乐和享受,随着经济水平的提高,这种需求会越来越强烈。
(4)科技的发展让我们不需要再去现场就能有身临其境之感,但同时,当我们有了钱和闲暇时间之后,却会做相反的事情:从线上重新回到线下,从虚拟世界回到现实世界。
(5) 很多时候,被忽视了的趋势反而有更大的商业机会
(6) 从线上回到线下,是为了花时间、花钱(而非省钱),那么商业价值也会大很多
(7) 避免「随大溜」,学会「独立思考」:从事物的本质出发,找到那些随大溜的人忽视的机会。
(8) 互联网是手段,而非目的。
(9) 经营和管理的秘诀是:「不给选择」
(10) 让客户满意的销售和服务,恰恰是不给客户太多的选择:谷歌在很多产品和服务上都做过实验,当用户难以进行自我设置、只能使用缺省设置(即默认设置)后,反而会对产品和服务更加满意。
(11) 不仅在对外经营上不给顾客太多选择,可以增加他们的满意度;在对内管理上,不给太多选择通常也有利于提高管理的效率和员工的幸福感。
「不给选择」,在做产品时的另一个tips是:要让「杀手锏」功能足够Sharp,如是才不会把「自己没想清楚的锅」甩给「用户」,还美其名曰「给用户更多的选择权和自由度」