AI时代,可以多一些“拿着锤子找钉子”,但得以正确的方式
让我们先回到AI时代以前讨论这个问题。
这里的“钉子”指用户需求,“锤子”则是任何让团队觉得“我们应该做点什么”的优势、能力、冲动。它可能是技术优势、数据优势、渠道和分发优势、资本优势等等。
会“拿着锤子找钉子”,是因为我们倾向于过度依赖熟悉的路径,而非寻找最适合问题的解决方案。
那为什么通常不建议拿着锤子找钉子?
因为这种做法把最不确定的事情放在了最后验证。
至少在AI时代以前,供给的不确定性远小于需求的不确定性。即“能不能做出来”远比“有没有用户需要”好判断。
而且,一旦先有了锤子,看什么可能都像钉子。以及,团队可能会把技术指标误当作用户价值,比如延迟很低、模型很强、架构很美,但用户可能并不会因此多用一次。
也许这个优势可能确实能让产品在竞争中胜出。但问题是,绝大多数创业公司并不是被竞争对手干掉的,他们是死于他们的产品没有用户用。
相比之下,“拿着钉子找锤子”通常是更好的选择:
1.证伪成本的非对称性:证伪一个需求不是真需求相对容易,但要证伪一项优势不构成优势却非常难。
2.解空间的宽窄:从需求出发,可以有很多种方法来解决问题;但从单一优势出发,可探索的空间会小很多。
尽管如此,过去仍有一些“拿着锤子找钉子”成功的案例:
1.Figma:他们最开始拥有一项 WebGL 技术,历经四年尝试了无人机控制软件、3D内容生成、照片编辑、计算摄影、甚至表情包生成器等各种方向,最终才找到“在线协作”这个需求,做出了 Figma。
2.群核科技:他们拥有一项能够实时渲染 GPU 的技术,最初尝试做机器人、电影特效等领域都没有成功,最后还是在家装设计领域找到了突破口,做出了酷家乐。
拿着锤子找钉子的成功需要哪些条件呢?
1.优势确实十分巨大:比如它是一个能带来十倍体验提升的技术。
2.实际对应着隐性的用户需求:这种需求往往需要历经探索才能被发现。
3.走在正确的时机里:太早的话,可能基础设施不成熟,可能用户习惯没到位,可能链条缺关键一环;太晚的话,优势可能已不存在了。
4.愿意长期耐心地探索:无论是创始团队还是投入的资本,都要有足够的耐心
如果你认为自己也拥有某些优势,并希望以此结合用户需求做出成功的产品,该怎么做呢?
首先,要确认你手里拿的是不是真的“雷神之锤”——即不是比普通锤子厉害一点,而是厉害十倍百倍的锤子。
然后,拿着这把锤子快速、高频地去“乱敲”,也就是去试错,发散到各个领域,直到找到用户需求为止。
同时,不要冲动地 all in,要坚定信念、保持耐心。如果这是一个公司行为,最好能得到最高层的战略认同。
以上是非 AI 时代的叙事。
在非 AI 时代,产品经理产生需求可以从用户中来、从数据中来、从竞品中来、从思辨中来,但很少会从技术中来。因为那时没有那么多日新月异的技术爆发,每一项技术的影响范围也没有特别大,所以试图通过技术去推导需求是 ROI(投资回报率)很低的事情。
但 AI 时代不一样。现在恨不得每个月都有激动人心的技术产生,而且 AI 让整个社会都变得活跃起来,用户接受度也变得更高。在这个时代,从可能发生的技术变化去推导用户需求,所占据的思考比例应该比其他几个来源都要高。
当然,这也必须建立在前面所说的正确的方式之上。