我要记录一下每天被用户骂的原因是啥。
今天有个app store三星,说产品挺好就是还有bug,输入的时候会吞词,不太清楚具体指的是啥。
昨天有位用户说他的会员续费卡住了,我吓得以为又有bug。结果他说是因为卡里没钱,马上就有钱了能不能让我手动取消,他好重新订一下。他已经订阅了好几个月,感动。
再之前还有一位打分给了四颗星,扣掉的一颗星是因为俄语mafia内容不够多(?)
产品刚刚推出的时候,很多吐槽是说缺一些大的功能。有段时间我们团队没有roadmap,看哪个吐槽得最多就先做哪个,优先考虑付费用户的需求。
创业做产品有个说法,说用户其实并不知道自己要什么。我们比较幸运的是和社区建立起了正向的互动,他们能够指出产品迭代的大方向,而不是非用户拍脑袋式的建议“做硬件”。
继续加油😆
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