回顾了两篇自己之前写的内容，还是想写点东西。

1.不要把自己想的太聪明，觉得自己可以掌握真理。一飞冲天核心靠的是运气，不只是能力；

2.没有什么坏事能超过寿命的长度，只要你能活过今天，明天可能就会有转机；

3.无论做什么事，坚持才是最大的变量，哪怕是刷牙，也不是每个人都能坚持刷两遍。只要你做到了一天刷两遍牙，你就能超过世界上 90% 的人；

4.绝大多数东西都是量变引起质变，一顿脆皮五花吃不成胖子。想要成为专家，靠的就是那一点点微不足道的努力，再叠加上时间。一天背 6 个单词你连一句话都说不明白。而坚持十年，你的单词储备量可以达到母语水平。

如果你当前过得不如意，很沮丧，很难过，觉得好像这世界怎么这样对自己，自己好像做什么都不成功。

别灰心，坚持做自己认为对的事情，一定会有好结果的。

我的互联网社区思考（二十七）：我为什么在 AI 时代仍然想做社区

ChatGPT不能告诉你楼下新开的那家黄焖鸡米饭好不好吃，大众点评可以；ChatGPT也无法告诉辛鹿新推出的咖啡豆好不好喝，小红书可以；ChatGPT也无法告诉你附近三公里内哪个钢琴老师最靠谱——这一点还没人做。

这也是我最近思考社区在 AI 时代位置的缘起。最近一直在求职状态中，反正闲着也是闲着，我就做了很多事。比如做了一个咖啡的自媒体、继续做我的业余咨询、写写各种各样的文章。偶尔我也在想，要不要通过 Vibe Coding做点什么——虽然我会一些 Python，在去年也用 cursor 做过两款插件。但是现在科技日新月异的，多用 AI 做点东西，起码可以告诉各位面试官我还没被行业淘汰。

可是不知道是不是我的社区之魂过于牢固。我第一个想到的需求就是做一个基于 LBS 钢琴老师的评价社区，这源于我之前一直在学钢琴，偶尔也发一发钢琴相关的内容。有不少同学在打算学习的时候最痛苦的地方就是不知道谁靠谱，找谁学。不同于一些实打实的理科、工科，甚至是美术那样所见即所得的东西。

音乐，特别是古典音乐是很有欣赏门槛的。家长不懂《鬼火》好在哪，孩子也不明白《冬风》好在哪，成年的学生听一听浪漫主义的肖邦还行，你让他去听巴赫的《哥德堡变奏曲》？别闹了。所以初始状态下，找一个靠谱的音乐老师基本就靠碰运气。大众点评只能告诉你附近哪家琴行还行，不能告诉你哪个老师行不行，更无法告诉你那些躲在居民楼里的钢琴工作室靠不靠谱。有意思的是那些躲在居民楼或者商住两用公寓里的钢琴工作室，它们的主要宣发渠道是闲鱼和小红书。

鉴于最近一直在做咖啡自媒体，做咖啡自媒体之后，我又冒出过类似念头：能不能做一个咖啡豆评价社区？全世界那么多生豆，国内那么多烘焙商，上新、下架、批次、烘焙水平、价格、风味稳定性都在变。小红书当然有大量分享，但搜索一个“当下值得买的咖啡豆”，很容易被软文和流量内容淹没。

所以下意识的我又想做一个咖啡相关的社区，里面整合各种公开的课程、信息，以及各个咖啡豆、咖啡器具的上新、下架信息汇总。用户可以根据自己的亲身体验去到社区里分享自己的知识和对咖啡豆、器具的评价。

以上两个方案最后都被我否了。项目做不做得成的各项条件暂且不提，反正自己是在失业状态下折腾，在我看来几乎是没成本的事儿。关键是个人主体不能开社区，小程序上个人主体甚至找不到社区的选项。还是老老实实继续做我的视频、写我的文章吧。

但是在躺在床上想完这两个项目后，我忽然开始好奇，为什么我想做的都是社区？自然我十余年的社区经验让我有如此的思维惯性，另外一方面也是因为社区是 AI 的源头。基于时时刻刻在发生变化的现实事物的社区，被 AI 替代的概率是很低的，比如我开头问的那三个问题：1.楼下的黄焖鸡好不好吃？2.某网店推出的咖啡豆好不好喝？3.我附近有没有靠谱的钢琴老师？

不同于工具领域被 AI 反反复复的颠覆，比如两年以前满大街的 AI 绘画 APP，今天早已死了大半。今天满大街的 AI 视频生成，在两年后又不知道能活下来几个。反而是一直看起来要凉的知乎、即刻、小宇宙甚至是豆瓣，反而一直活到了现在。更别提抖音、哔哩哔哩、小红书、快手这些社区大佬。而海外的Reddit 也依靠将内容授权给 AI 企业，获得过亿美元的授权费。

如果 AI 一定会颠覆所有互联网产品，按顺序排列，社区一定在最后几名。如果没有 UGC 产出内容，全靠那点 PGC 和一本正经胡说八道的AIGC，你问楼下的黄焖鸡好不好吃，他会回答你楼下黄焖鸡的名菜：贝森朵夫，特别好吃，不容错过。

在这个信息爆炸的时代、AIGC 满山跑的时代，内容的稀缺性已经不是在社区的痛点。可信的人类经验、真实的人类触感才是核心。

那么又回到那个问题了：什么是社区？承载用户自发产出内容的场所就是社区。

至于这个内容是什么形式的，可以是商品，比如二手交易的闲鱼、做潮玩卡牌的千岛，也可以是做游戏的 Roblox，甚至可以是代码托管平台，比如Hugging Face和 GitHub。

UGC 为什么迷人，因为UGC 是建立在真实、情感、身份、信任、关系之上的产物。只要人还是一种社会化生物，人就一定需要信息与社交，社区就是同时满足这两者的产品。虽然论信息，他不如书那么结构化；论社交，他不如QQ、微信那么直接。但他就是让内容变成一座座桥梁，让人们可以通过 UGC 去链接创作者、互动者，了解他的观点、经历、甚至人生。

而AI 托管账号就是对这种真实感的致命打击。在今年的 3 月 10 日，小红书发布公告，对部分用户采用AI托管模式运营账号，通过技术手段自动生成内容、发布笔记，并在评论、私信、群聊等场景中模拟真人互动实行封禁。

为什么要封禁这种东西？因为人在社区里，是希望通过内容与真人链接的，你可以用 AIGC 去辅助制作内容，但是你不能全自动内容生成、连跟我的互动都是假的。如果有一天用户忽然发现，这个社区里可能有大量的“机器人”在自产出内容、自己跟自己互动，仿佛自己掉进了楚门的世界。那他也会跟楚门一样，离开这个虚假的环境，哪怕他创作的内容下有一万个机器人在为他鼓掌。

当下 AI 来临，互联网AI岗位的招聘因为Token 成本与收益的问题，从前三年的to C 产品开始逐渐向 to B 变化，世界模型、Agent这些概念还在滚滚而来，甚至下个月某家公司就可能发布一篇论文，随即改写全球的 AI 格局。

但是我不恐慌，因为我做的是社区。工具永远是工具，无法也不能代替人类活着，而只要人活着，就会想交流、想表达，哪怕未来有一天世界变成了像《黑客帝国》那样的地方。每个人都躺在营养仓里，靠营养液生存，在意识中创造世界。那每个人的世界，也不过是一个新形态的 UGC 罢了。

从业十余年，我做过、参与过、观察过无数社区。未来的三十年，我还是想继续做社区，无论是即刻、小红书这样的内容社区，还是闲鱼、千岛这样的电商社区。

我始终认为：UGC 是绽放出人类创意的大本营。你永远能在 UGC 里看到自己做梦都想不到的东西。

比如你能在哔哩哔哩看到朗朗弹坂本龙一的《圣诞快乐劳伦斯先生》，也能看到我坐在那里摇头晃脑弹的视频，甚至还能看到有人用剪辑软件一个一个敲钢琴键按出来的《圣诞快乐劳伦斯先生》。

这是一个多么有生命力的地方啊，我爱社区。

原地址：mp.weixin.qq.com

如果你们真要解决方案的话，那好吧……

昨天发了那篇《离开平台之后，互联网人的能力还值多少钱？》的文章后，有同学评论了一句：没有解决方案。我一下子想起在之前的文章《为什么你永远等不到 HR 的面试失败消息》中一个同学的评论。

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其实两个同学表达的东西都差不多，就是当我把一些现象的原因剖析完之后，他们忽然发现好像我并没有给出一个解决方案，连最起码的面对各种不公的负面情绪输出都没有。

看完之后，似乎什么都做不了，只能叹一口气，无可奈何。这种深深的无奈有时候甚至限制了我文章的转播，毕竟——实在是太丧了。

那对于作者的我来说，我是真提不出方案吗？不是的，方案其实有很多。但这些方案拿出来，得到的都会只是一句“太理想了”。这就是我很佩服马前卒的一点，他提的那些方案没有几个是他依靠自身能推动的，但他就是愿意孜孜不倦、不厌其烦、反反复复地说。这颗大心脏真令我佩服。

我就差得多了。

比如我的文章《为什么你永远等不到 HR 的面试失败消息？》提到HR 总是沉默代表拒绝，你不问就永远在装死，有微信还能问一句，没有微信你连问的渠道都没有。作为一个求职者，除了你去求职的公司楼下堵 HR之外还有什么解决方法？

有的。加拿大的安大略省已经规定，符合条件的雇主在公开招聘岗位中面试候选人后，需要在面试或最后一次面试后的 45 天内，告知候选人是否被录用的通知。

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还有欧盟，根据欧盟的《通用数据保护条例》规定，任何求职者都有权利要求获取“公司在招聘过程中收集和生成的所有关于我的个人数据”。在不涉密等特殊情况下下，你可以纳刀包括了个人简历、背调记录、面试官的对你的评分甚至是对你的综合评价。也就是说你终于不用猜自己到底为什么被拒绝了，面试官的评语会直接告诉你原因。

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所以你要问我解决方案是什么。很简单，去加拿大的安大略省或者是去欧盟成员国求职。或者去新西兰，新西兰虽然不是欧盟国家，但是他们的《2020 年隐私法》也规定了求职者有这个权利。你去这些国家求职，就不会遇到沉默当拒绝、面试评价黑盒的问题了。

当然如果你说移民这种事儿太不现实了，希望在国内就解决。也可以的。你可以在下次《劳动法》修订的法律草案征求意见中表达这些观点，让我国的《劳动法》也采纳类似于加拿大或者是欧盟的措施。如果你觉得等下次《劳动法修订》太久了，也可以去人社部官网的部长信箱写意见信也是可以的。

以上就是两条切实可行的解决方案，无论哪一条走通了，都能解决“求职冷暴力”的问题。不知道各位觉得这两个解决方案如何呢？

还有上篇文章《离开平台之后，互联网人的能力还值多少钱？》中讲述关于工作过于细分、技能无法独立面向市场，定价权由公司掌握的问题。这个怎么解决呢？其实现在已经有托底方案了。

比如你被动失业了，一时半会儿也找不到工作，也可以去进行失业登记。在失业期间每个月可以领个两千块钱左右。缴纳失业保险十年的话，最长可以领 24 个月。在失业登记后，社区也会给你介绍工作，比如餐厅的服务员、保洁、保安什么的，月薪大约在三千左右，放心，肯定超过当地最低薪酬。如果你愿意去学点什么技能证书，还能享受一些补贴。

从此，你就从一个资深的互联网产品经理光荣转职成了小区保安，过上了与快递小哥相爱相杀的快乐生活。

哎呀，劳动不分贵贱，只是分工不同嘛。拿着 MacBook Pro 画高保真原型跟拿着穿着保安制服给业主说“出入平安”，一样是为人民服务。

这个就是当下的方案，事实上如果我们抛开收入不谈，放眼全世界大家都差不多。

在一个岗位上干上二十年，结果结构性失业，行业没了。或者以前是修 BP 机的，现在 BP 机被手机替换，技能过时了。这是每一个劳动者都有可能面临的问题。

发达国家无非就是将失业期间给予的津贴抬高，比如不低于在职时 70% 的工资。全社会的薪资收入鸿沟没那么大，产品经理月入两万，保安也能月入一万五，那转型去当保安也不是不能接受。又或者干脆去学一门永远不会失业的手艺，比如去当厨师、理发师。只要这世界上还有人要吃饭，炒菜机器人还不会做松鼠桂鱼；只要还有人要理发，理发机器人还不会染发。你就不会有找不到工作、技能无法被市场独立定价的风险。

这三个方案中，方案一：接受自己四十岁从产品经理转型当月入三千的保安；方案二：通过自身努力，大幅提升社会财富。抬升劳动价值，让最普通的劳动者也能过上体面的生活，月入一万五的保安也不是不行；方案三：找个时间去报个烹饪培训班，提前为失业做技能储备，哪天拿了大礼包走了，出门就可以入职公司对面的快捷餐厅。

不知道哪个是各位互联网从业人员觉得能接受的？

事实上，除了之前写的两篇文章外，还有许多描述现实压力的文章，也有很多这样的方案。问题是这些方案有多少是在坐的各位真能接受的？

有一些方案是你看着可以，实现起来难度极大的，比如移民；有一些方案是你看着就难受，可真到那天活不下去了，做不了也得做的，比如去送外卖。虽然美团早就不公布骑手的学历数据了，但根据以往数据以及部分第三方数据统计来看，本科以上的外卖骑手在外卖骑手中的占比已超过 5%。当下全国外卖骑手人数已超过一千万，5%，也就是有 50 万的本科以上的大学生在赚一单三四块的跑腿费。

十六年的学历教育，中考、高考层层选拔，他们肯定没想过自己最后要穿上黄袍去跑外卖。只是不少人生活确实有难处，跑外卖还是比保安赚的多一些。真到要骑上电动车在路上风驰电掣的时候，这个不是办法的办法，也就是那时唯一的解决方案了。

如果你想要的是那种自己不用付出太多，也不用承受太多伤害就能获得的一份完美解决这些困难的解决方案，很抱歉，我也没有。

而这些真正能落地执行，在现实中已经被无数人验证过可行的路径，似乎又是最伤人的。

所以，为什么那么多文章里，我只剖析原因，不给解决方案。

这，其实是我最后一丝的温柔。

离开平台之后，互联网人的能力还值多少钱？

从十五年前进入互联网行业至今，失业的乌云似乎一直笼罩在每一个互联网从业者的头上。很长一段时间，我认为这种恐慌来源于生活中的各类杠杆。

比如房贷、车贷，也包括孩子、父母、夫妻等家庭花销。所有看似体面的中产生活背后是由一大堆的杠杆在支撑着。失业之后，收入锐减，可银行的催账单、子女的教育支出、水电网的缴纳可不会看在你失业的面子上就放过你。当裁员通知发到邮箱的那一刻，这些组成中产生活的幻觉如同一栋地基不稳的大厦，摇摇欲坠。

更可怕的是，一部分中产人士的家庭关系也是由这些幻觉组成的。当你还在大厂，年入百万的时候，家里父慈子孝、鸾凤和鸣，再寒冷的冬天走到家门口的时候，内心都充满了温暖。

可如果失业了，父母在电话里看似无意的问起“找到工作没有？没找到工作也不用急。”一开始还稍显慰藉，可每周都问，就变成了刺耳的噪音。妻子拿着计算器焦躁地算自己的收入加上家里的存款还能不能撑得住孩子的钢琴课。答应孩子国庆节一起去玉龙雪山旅游的计划，不知道是有意还是无意，大家都默契的没有再提起。

以上这些“恐怖故事”，就是我一直认为的互联网从业人员恐惧源头，即：阶层滑落。

但最近我有了一些新的思考，或许大家怕的并不是阶层滑落。因为近几年考公、考编、考国企热潮如火如荼，甚至很多身处偏远地区，薪资也就四五千块的岗位也有一大把的海内外硕博争抢。前段时间我看到我家乡——一个四线县城招聘事业编，起步要求硕士以上学历，月薪大约在六千左右。在公布的报名成功的名单中，可以看到任意一个岗位应聘者多则上百人，少则五六十人。因为不限户籍，所以不少候选人是外地、甚至是外省人过来考试。

难道他们背井离乡，是打算靠这六七千块钱在县城里当中产？我觉得不是，实际上，很多人都知道原因：这类工作稳定嘛。

那所谓的“稳定”仅仅是说不会被裁员吗？稳定真正可贵的地方，是它不会让一个人在某个系统里积累了十年、二十年的经验，高度适应这套系统后，突然被扔回市场，面对一个个新的系统，重新去适配，证明自己到底值多少钱。

我想起在九十年代，东北大下岗时期，无数技术工人所在的工厂破产、减员、合并，工人被迫下岗。自此，很多东北家庭进入了一段漫长的下岗阴影。现在很多孩子不太理解：为什么父亲在工厂里是受人尊敬的技术工人，不说技艺有多精湛，但总算是在工厂里没掉过链子，那个时代的人也算是吃苦耐劳。就这样要技术有技术，说勤奋也勤奋的人，失业后竟无处可去，只能在家里一杯一杯的喝散白。

当这些孩子进入互联网公司后才明白父辈的苦衷：原来很多“技术”，只有建立在“公司”这个平台上才有价值。

让我们假设这样一个人：一个优秀的产品经理，硕士毕业，从实习期开始在字节，工作八年，表现优异，一路提到3-2的位置，总包接近200万。然后被调去做了字节的一个创新项目，然后因为各种原因创新项目一年后整个被砍，他虽多方走动想在裁员前被调走，但终归没有成功，拿到了大礼包。失业后面临第一次再就业，他踌躇满志，目标腾讯 11-12 级或者阿里P9这类的同级别。但是这种级别的岗位自古以来就是僧多粥少，内部多少人虎视眈眈都上不去，开给外人的就更少了。

退而求其次吧，大厂没机会，中厂也行。HR 一问当前薪资年包 200 万，直接发一个笑哭的表情，表示接不住。200 万，开玩笑，这都是 VP 的工资包了。

一些小公司倒是表示完全能接受，可以让你过来当产品 VP，月薪是 3 万，一年 13 薪，剩下的部分以期权的方式给你。你打开 BOSS 直聘看了一下这家公司，前年刚成立，规模0-99 人，参保人数 4 人。CEO照片是一个男人戴着眼镜、穿着西装、侧着身子、双手抱肩，简介里写着“知名创业公司培训教练，曾帮助数十家创业公司完成公司体系改革和业务再造”。

你敢去吗？

此时的他，猛的一抬头，发现自己在这 960 万平方公里，34 个省市自治区，竟然有点走投无路的意思。

之前那一身光辉的履历，之所以光辉，是因为“字节跳动”这四个字。那豪华的年包，也是因为“字节跳动”这四个字。甚至引以为傲的产品能力，之所以能挥斥方遒、指哪打哪，很大程度上也是因为背后有字节的流量、组织、资源、品牌和协作体系。当把公司这个平台抛开，他好像什么都不会。开饭店不会下厨，开理发店不会理发，哪怕去摇咖啡人家都嫌他老——没错，现在咖啡厅招员工都要求是25 岁以下。

这并不是说这些人没有能力。恰恰相反，他们能进大厂，就是因为他们足够聪明、勤奋，也真的解决过复杂问题。问题在于，他们解决问题的方式，往往依赖于一整套的平台资源、组织流程、技术基础设施和品牌信用。很多人的能力就是平台一点点培养出来适配自己的，离开平台，纵有千般武艺，在找到下个平台前也无用武之地。

回到前面考公考编的话题上。不知道各位去办理自己的身份证的时候，有没有自己观察过坐在自己对面的那个公务员。他坐在那里十年，拍了不知道多少人的照片、看了多少人的户口本、录入了多少人的信息。如果现在裁掉他，把他扔到社会上，以他十年的工作经验，能去做什么。

还好，政府没有那么残忍，不会因为他坐在那里十年干的活跟刚入职三个月的人工作内容一模一样，工资却更高而裁掉他。

互联网公司会。

很多人之所以在互联网公司里拿着高工资，本质上跟坐在政府大楼里那些做着固定工作流程的公务员是没有什么区别。那些动作并没有多之前，只是因为这个平台的价值够大，你只要在这个平台里，自然就会被赋予价值。画高保真的原型、调教内容算法、搭建社群规则，这些技能的价值、产出的定价甚至都不源于市场，而是源于平台。那么对应的，自然我们这些“每天不停拍照办身份证的户籍警”，最怕的就是丢掉这个实现自己价值最大化的平台。

办身份证这件事终归私企是不能干的，那为什么这些产品经理、运营经理，不能自己出来单干呢？其实也不是不行，但难度太高了。

我们的手艺是被职业细分过、高度适配公司这个平台。这就使得这个手艺拿出去，不能自己成为一个平台，独立面向市场。理发店的 Tony 老师会剪头的手艺，除了可以去理发店打工，也可以攒几年钱自己开个理发店，再不济也可以去公园里给大爷们理发。理发的全流程都在他身上实现闭环，他可以自己直接面向市场收费。

如果哪天理发店也进行职业细分，理个发需要一个团队，理发总监负责整体发型制定，剩下六个理发师一个人专门负责左前边的头发、一个人负责右前边、一个人负责左后边、一个人负责右后边，还有一个发型师负责鬓角、一个负责刘海。

然后再根据用户画像细分，男孩头一个团队，女孩儿头一个团队，年轻男性一个团队，以此类推。我相信 Tony 老师也会很怕被理发店开除吧。毕竟自己只会剪6-12 岁圆形头颅男孩儿的左前边头发而已啊。

所以互联网人之所以恐惧失业，不单单是现金流突然断裂，也不只是房贷、车贷和交不上孩子的钢琴课。

真正可怕的是，当一个人把自己人生中最好的时间都交给一个巨大平台，被训练成这个平台里精密而高效的零件后，有一天平台突然告诉他：你可以离开了。明明自己没犯错、明明自己还能干活、甚至自己干的一直都还不错，只是这个系统现在不需要你了，就又被扔回市场里。

而市场并不需要一个“曾经在某台机器里运转良好的零件”。市场只会问他：离开那台你已经无比熟悉的机器后，你在我这部机器里能运转得怎么样？又或者，你自己能不能独立运转？

这才是互联网人真正恐惧失业的地方。它不只是从中产生活里跌落，更是突然发现，自己原来一直站在平台的肩膀上。

一旦肩膀撤走，脚下并没有地面。

为什么你永远等不到 HR 的面试失败消息？

有求职经历的同学肯定不止一次的碰到这样的情况：HR 在面试后告诉你如果面试通过将在一周内通知，如果没有通知，代表没有进入下一轮。或者明明已经有了HR 的微信，在面试之后却迟迟等不到 HR 主动告知面试结果，只能自己默默数着时间：一天、两天、三天……哦，看来我应该是面试没过。

虽说现在少部分公司使用 HR 系统，在面试官点击面试不通过的按钮后，会自动发邮件或短信告知面试失败结果。可目前来看，这样的情况还不是特别普及，大多数情况下还是“沉默代表拒绝”。

在很多求职者看来这很难理解，明明HR 一句话的事情，为什么非要让自己在等待结果中不停“煎熬”。

我在小红书等平台上看到不少求职者对于这点极其不满，甚至能从字里行间看出不少怨气。

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求职者对这种方法深恶痛绝，为什么 HR 还是孜孜不倦的使用“不通知等于没通过”呢？甚至我们可以再追问一步：

大多数面试结果在面试过程中就已经出现在面试官心中了，为什么不能现场告知？

其实这一点跟 HR 用不通知代表没通过的逻辑是有部分重合的，那就是：避免不可控的风险。

通知一个人面试失败的结果其实跟医生告知家属病人抢救失败是没什么区别的，都是将人的希望熄灭的过程。没有任何一个候选人在听到面试被拒的结果后还能毫无负面情绪的，无论多少，总是有一些。

那么身怀负面情绪的候选人会做哪些事情？

一、询问/质问的失败原因：这是大部分候选人的正常反应，无论是抱着有则改之无则加勉的心态、还是对自己被拒的结果接受不了，需要面试官给个理由。总之，就是希望面试官或者 HR 给这么一个原因。

那这个时候，真实原因也分成两种，第一种是能说的，第二种是不能说的。能说的原因反而会比较好办，比如某个问题答的不够好，或者是某个方案思考的过于武断等等，这种都属于业务层面的原因。候选人接受也好，不接受也好，总还是一个能拿出来说的理由。

而不能说的理由就包括“长得太丑，我看得不舒服”、“你染的五颜六色的头发，我觉得这个人可能有点叛逆”、“刚才你来面试的时候，开的是法拉利，我才开五菱宏光 mini，看来以后用升职加薪给你画饼没用”，等原因。

如果是前者，求职者为了挽回这个机会，或者是觉得自己被误解了，就会尝试解释，希望重新回到面试流程。如果是后者，遇到求职者提出想要被拒的原因，就还要现想一个理由出来。无论是哪一种，都是给自己徒增工作量。

二、情绪激动开始输出负面情绪：这种现场面试的情况居多，就跟我前文所说当医生通知家属手术不成功的时候，家属会情绪愤怒的抓住医生的领子，进而有可能引发医闹是一样的。

因为刚刚才面试完，面试官坐在自己面前又跑不掉，情绪波动之下，有可能就会触发候选人敏感的神经，开始输出对于面试官、面试公司、面试流程等诸多负面看法。这些看法可能一直都有，只是为了求职都忍下来了，现在面试没过，那就可以肆无忌惮的抒发情绪。

有一个冷知识可能很多求职者都不知道：其实面试官和 HR 也是人类。他们受到这样的负面情绪也是会沮丧、生气，甚至愤怒的。如果此时双方情绪一时之间都没控制好，甚至可能发生肢体冲突。

三、发生一些纠缠：或许是希望HR 能帮忙自己投递其他岗位，或许是觉得面试官业务水平比较强，有些比较自来熟的求职者在得到面试失败的结果后，会不把自己当外人似的追问 HR 这个岗位可以帮自己转递吗？那个岗位现在还能投吗？或者是趁面试官还在，一直追问面试官对自己的印象，自己的能力的认知，更有甚者希望添加面试官的私人微信，有问题可以线上问。

以上无论哪一种情况，发生在面试现场的概率都远高于其他环境。早年我在做面试官的时候，出于自己作为求职者的感同身受，如果是当场就给出拒绝的裁决后，当场就会告知求职者结果。结果在那段时间里，就有两个姑娘在听到这样的结果后接受不了，当场失声痛哭，把我弄的不知所措。后续我的领导知道此事后，明确要求我不能再当场给予回复，无论通过与否，都只能说“如果面试通过，我们会在一周内电话通知您”的套话。

那除了这些原因外，还有没有其他因素呢？有的。只不过相比于以上这些“避免风险”的逻辑，那个原因更加现实一点而已。

在《无间道》中有一幕，曾志伟和黄秋生在警局里对峙，在这场戏的结尾，黄秋生伸出手，想要礼貌性的握手道别。这时曾志伟饰演的韩琛说：“你见过有人去殡仪馆跟死人握手的吗？”

为什么没有人去殡仪馆跟死人握手？因为死人没价值，没必要客套。

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在求职者面试失败的那一刻，这个人在 HR 眼里就已经跟死人没区别。话虽难听，事就是这样的事。

HR 在招聘端的工作是根据根据业务方的要求找到符合 JD 和公司价值观的人选，而求职者面试失败，也就是这个人已经不在 HR 的工作流程中。考虑面试者的体验，安抚面试失败的候选人的负面情绪更不可能在这个流程里出现。

现实一点来说，对求职者每多说一句，都无异于“在殡仪馆跟死人握手”。

很多求职者会认为“这不过就是一句话的事情”，是因为求职者误以为 HR 是专职对他一对一服务的。可实际上且不提其他工作，光是招聘工作，HR 一天就要筛选数百封简历、安排十几个甚至几十个面试。

按照百里挑一的逻辑，100 个候选人里，只有一个能通过面试正式入职，那剩下九十九个，都是“待通知面试失败”的人群。而这，只不过是一个岗位而已。所以看似是一句话，放到 HR 身上，就变成了数百句话。

其实这个成本不是不能出，你看 HR 去抢候选人的时候，聊一个小时两个小时都没问题。关键还是“没有人会去殡仪馆和死尸握手”。对于无价值的人，多说一个字都是浪费时间。

不要指望 HR 会跟求职者共情，他没时间，也没这个意愿。就像肿瘤科的医生似的，如果天天都跟病人的生离死别共情，这个医生干一个月就会崩溃。HR 天天都在看各种各样的人被自己拒绝、被面试官拒绝，无论是主观上还是客观上，能在这个领域上深耕，他就不太可能会跟自己微信中每一个盯着手机等通知的求职者共情。

除非某一天，他自己重新回到求职的立场上。在他失去公司HR 这个身份后，他就会跟任何一个普通的求职者一样，会期待、会惶恐、会怨恨为什么 HR 以沉默代替拒绝。然后转而一想自己身在其位的时候好像也是这样，哎，算了，继续投下份简历吧。

程序员转产品经理的时代，为什么结束了？

今天很多新入行的互联网从业者可能很难想象，早些年的产品经理，并不都是从实习产品经理一路成长为产品经理、产品主管、产品总监的。相当一部分人是工作几年后半路转行的。

这类转行群体，甚至可以说是 PC 互联网时期和移动互联网早期产品经理的重要来源。

没错，那就是程序员转产品经理。

现在这种情况似乎不多见了。但在早些年，工作三五年左右的程序员面临职业发展的时候，往往在技术路线、管理路线外会多出一条“转产品经理”路线。我之前的文章讲过一个故事，在我之前服务的某个公司里，因为资深程序员大量转型产品经理，使得公司总经理不得不发布转岗条件：程序员要转产品经理，如果产品部门接收，那该程序员的职级并入产品岗后需要降两级。

为什么明明是程序员，突然要做产品经理呢？我觉得可以先看三个有意思的现象或者说阶段，再抽象原因：

1.古早时期：产品经理本来就是程序员

我们可以从求伯君、雷军、周鸿祎、马化腾等人身上看到，这些做出过出色产品，并把自己定位成“产品经理”的大佬，无一例外均是技术出身。因为当时所谓产品部门，本质上是产研一体的。所有产品经理都是程序员，所有程序员也都是产品经理，两者基本不分家，只是工作内容侧重会有所不同。

当行业发展早期往往就是这样一人多能。不少程序员当时不仅要做产品的设计、软件开发、项目管理，甚至还要出去跑市场做销售。反正都是公司一块砖，哪里需要哪里搬。

如果我们把一个只会画原型、写 PRD 的产品经理扔到八九十年代的互联网公司，因为缺少技术能力，想要去产研部门的希望基本是没了，去做客服还行。

2.过渡时期：程序员开始觉得产品经理太傻

从 PC 互联网中后期开始，随着行业的发展，职业需要细分，产品经理和程序员在职能上开始不断切割，最终形成两个完全不同的部门。继而因为职能的切分，产品经理不再需要技术能力，只负责产品方案，方案具体是否能实现以及制定实现方案需要由开发部门决定。

虽然很多产品经理都听过一句话“不要先考虑是否能实现，重要的是先有想法”。可现实是你产品PRD 写的再天花乱坠，程序员无法实现也是瞎扯淡。这时候产品经理的“想要”和程序员的“做不做得到”就产生了矛盾。

矛盾之下，一个很吊诡的事情出现了：程序员明明掌握着“这个需求到底能不能实现”的最终裁判权，但项目话语权却是在产品经理手里。

结果就是某一天的需求评审会里，一个程序员终于接受不了坐在对面的产品经理提出的“我们希望 APP 可以根据手机壳的颜色自动转换主色调”的需求，一怒之下揭竿起义，转型成了产品经理。反正产品经理没有硬性的技能指标，在很多创始人是程序员出身的互联网公司里，程序员转产品基本上属于点击就送。

3.成熟时期：程序员变成了许愿神灯

随着移动互联网逐渐走入下半场，市面上的程序员人才储备充足、开源的技术方案越来越多、技术壁垒开始变少，互联网公司忽然发现一个事情：好像程序员真的什么都能实现。以前那种程序员叼着烟、喝着茶、摇着头：“我反正是做不到，你有本事就去找个能做的人来做”的场景已经越来越少。最终进化成只要产品经理自己的逻辑能理顺，大多数需求都能被开发实现。

发展到这个阶段，程序员已经很难再用“技术上无法实现”来否决产品经理的需求。

研发部门似乎变成产品经理手里的神灯，只要公司愿意投入研发资源，产品经理想要什么，程序员就能给你做出什么。

也就到这个时候，程序员转产品经理的热潮算是一点一点的退去。时至当下，依然有一些程序员还在走这条转型的路，可难度上却大幅度增加，再也无法复现当年程序员批量转产品经理的热潮。

通过以上三个时期的变化，我们能看出一个趋势：技术边界向产品边界靠拢，并不是 AI 出现后才发生的事。

产品边界，就是指人们能想象到的用以满足用户需求的方案上限；技术边界，就是指人们基于当前技术能力、工程能力下，真正能实现出来的方案上限。

当技术边界远远落后于产品边界的时候，程序员就是产品世界的守门人。产品经理天花乱坠的想法再多也无法实现，这时候产品其实是在等技术。谁能突破技术，谁就掌握产品的未来。这个时候行业的主角是程序员。

反之当技术边界逐渐靠拢产品边界的时候，技术障碍不再是主要矛盾，单纯实现需求的技能不再稀缺。局面变成了技术在等产品，谁能提出新的产品边界，谁就掌握产品的未来。产品经理也就重新回到了舞台中央。

程序员转产品经理这件事，表面上看是职业流动，底层其实是这两条边界距离变化后的权力转移。

这个逻辑放到今天最前沿的 AI 领域里也一样成立。

比如现在最火的世界模型。早在几十年前人们就想过：让机器不只是识别世界，而是能够理解世界、模拟世界，甚至在内部推演“如果我这么做，接下来会发生什么”。但从这个想象到大模型、多模态、视频生成到场景3D 化，中间隔着几十年海量的算力、数据、算法等技术拓展。

从产品边界的角度看，几十年前人们就想到了“让机器理解并模拟世界”这件事；但从技术边界的角度看，我们直到今天也只是刚刚把它往前推进了一小段距离。

当下两者边界差异依然还是很大，这个时候谁能推动一次技术突破，谁就能释放出一大波产品可能性。

所以现在世界模型相关方向的融资、估值和人才价格都高得吓人，真是令人羡慕不已。

可如果哪一天，世界模型的实现难度下降到今天做一个番茄钟 App 的程度，大家都能想到的产品可能性被各个公司遍历了一遍，那么真正稀缺的又会变成：世界模型还能解决哪些问题？

世界模型毕竟是现在世界上最前沿的技术之一。回到普通的互联网产品侧，在这个技术边界与产品边界两者趋近于重叠的市场里，会出现两个更现实的问题：

一、当下的产品边界突破为什么越来越少？

产品边界的突破其实也是一个高随机性的事情，高风险，一将功成万骨枯，所以也伴随着高收益。

在 2015-2020 年期间，经济上行，互联网行业热钱涌现。各个公司每天都会推出无数新奇的 APP，同时再死掉无数 APP。有些一时风光无两，比如创造中国企业赴美最短 IPO 记录的趣头条；也有一些连马化腾都看不懂就投资的项目，比如same。谁能想到当时腾讯甚至为了游戏短视频这个方向都能单独推出 APP？

以知乎社区为例，当年力排众议，从关注流强改算法推荐流，从事后来看完全是响应了历史的进程。或者说，如果当时不改，要么挣扎个两年再伴随着算法统一内容、社区平台的行业现实，重新改成推荐流；要么干脆躺平变成一个互联网小众社区，大家自己玩自己的，其乐融融，变成一个类似于虎扑的存在。

顺带一提，我认为算法推荐流没错，但为了强化算法分发的权重，弱化粉丝关系，把产品从一个具有社交关系的社区逐渐改成一个无社交关系的内容分发平台，这就让我看不懂了。堂堂百万大 V 一篇内容流量寥寥无几，我两三万的粉丝还不如我在哔哩哔哩两百个粉丝互动高。早些年我的很多文章都把知乎早期“结硬寨，打呆仗”的策略当做正面典型，可惜后来这座寨子，终究还是自己拆了。

还有很多游戏项目组不知道是不是跟自己旗下的社区部门有仇。明明游戏社区吃的是游戏无法满足用户导致需求溢出的流量，游戏项目组化身貔貅，像攻略、问答、查战绩、看赛事，甚至发帖吐槽这些需求都全部集成到游戏中。真是生怕需求漏出去，弄得自己的社区 APP 缺少核心能力，不搞礼包签到都活不下去。还要被项目组拍着桌子骂吸血。大哥，咱不是一家的吗？你防我干啥啊。

细数这些因为外部、内部各种原因导致的失败案例，就能发现，想要突破产品边界确实不容易，甚至大多数尝试最终都会失败。但至少那个阶段，行业里还有大量人在赌：是不是还有没被满足的用户需求？当下的某个需求的解决方案有没有更好的解法？

抖音不就是这样在没人看好的情况下突破出来的么。当时都觉得短视频作为一个内容消费载体，上限也就是过亿 DAU，哪想到今天的抖音已经改变了世界对于内容消费的格局了呢？

可当下这个时间点却是保守策略占上风的时候。在各大互联网公司里，除了大家一窝蜂追逐的增长风口以及变现的手段外，对于其他产品的尝试性突破已经逐步停滞。各大公司里的产品经理对着手下这个已经十年寿命的 APP，每天干的活就是缝缝补补、敲敲打打，谁有这个能力和资源去突破新的边界呢。

大家都在努力向着更具有确定性的地方奔跑。

二、AI 降低实现成本后，不应该是产品经理的狂欢吗？

在 AI 发展的今天，产品经理想要做一些简单的产品，不用再去社媒上发帖：“我有一个 idea，现在招一个技术合伙人”了。

这本该是产品经理重新获得创造力的一刻。

可是不知道是不是时代变了，十年前那群跟我在路边吃烤串，左手大腰子右手啤酒，满嘴都是“我这个想法成了可以改变世界”的产品经理们，看到 AI 的第一个想法就是“我靠，这要是卖课，我不是赚发了！”

或许是因为银行每月扣房贷的时候不仅扣了工资，顺手也扣了心气和梦想吧。

我向来对于“只有年轻人才能做出年轻人喜欢的产品”观点不屑一顾，乔布斯发布 iPhone 4 的时候已经 55 岁；《集合吧！动物森友会》风靡游戏圈的时候，野上恒都 49岁了。在当下这个 35 岁就要被贴上“老登”的社会，他们那个岁数应该被就地掩埋才对。可是他们不是依然推出了好的产品吗？问题从来不是年龄，而是一个人还愿不愿意认真理解新的用户、新的需求和新的生活方式。

如果都是抱着“我的天，这个风口来了，我得赶快捞一笔！”的心态，那确实距离年轻人那颗年轻的心会越来越远，距离产品边界的突破也会越来越远。

AI 势必还要继续发展，作为实现的手段，各种程序、流程、创作的实现成本越来越低。产品经理可以更高效、低成本的验证自己的思考和解决方案，甚至可以一个人就完成 MVP 的验证。

去年还是前年，那时候 AI 还不提供 PDF 的翻译。我在看一些英文PDF论文的时候就看得很痛苦，随后在网上搜到了一个 PDF 保留格式的情况下一键翻译的网站，试用了一下效果还不错，我还付了费。做这种又垂直、又小的需求，又刚需的产品，解决用户真实场景下的卡点，就比朋友圈里发一堆“未来是 AI 的时代，不想成为新时代的文盲，就买我的 1988 的课程吧”的广告更像是一个我理解的产品经理。

大模型的发展还在不断迭代，新概念的世界模型也在如火如荼。对于产品经理来说，AI 降低了创造的门槛。你可以用它去做产品，当然也可以用它去贩卖焦虑。

一个产品经理，不去用产品解决用户的实际需求，而是靠做网红、炒概念，天天说自己十年前有多么成功、多么牛掰，然后转手在朋友圈里卖智商税课程赚钱，这样寒颤吗？

起码我认为：寒颤，很 TM 的寒颤。

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后记：

我最近在看社区运营相关机会，重点关注 AI 工具、游戏社区和内容社区方向。

这篇文章虽然写的是产品经理和技术边界，但背后其实是我若干文章里一直在聊的问题：用户需求如何被看见，用户关系如何被组织，产品机制如何影响社区生长。

如果你们正在做社区、内容、游戏社区或 AI 工具相关方向，也需要一个能把用户、内容、关系和产品机制一起想清楚，并能落到运营动作里的人，欢迎聊聊。

即刻没办法图文混排，图片可见公众号
mp.weixin.qq.com

我的失业小日常：通过招聘信息，判断一家公司的业务重点
在我失业的时候，我最喜欢逛的 APP 就是 boss 直聘、猎聘这样的 APP。嗯……事实上，即使有工作的时候，我也很喜欢刷这些 APP。因为这上面放着大量有意思的真实信息，通过各大互联网公司的招聘岗位、人数、层级，可以快速构建出一个公司短期、中期、长期的发展目标，甚至是一些外人永远不可知的动向。

其实很多内容互联网媒体上也都会有。可媒体上的信息往往具有滞后性，等媒体开始铺天盖地的宣传时，要么是拿了钱发的通告，要么是“事后诸葛亮”的内容。而招聘信息则是前置的，是事情还没开始完全发生的准备阶段，毕竟要做什么东西，关键都需要人。而且又跟投资、融资这种更前置的信息不同，拿到投资跟具体要做什么事，其实不一定有关系。早些年许多自媒体都是以“做电影”的 PR 拿到的投资，可最后落地时，还是在做自媒体。

到招聘环节，说明内部的路线争议、内部斗争都有一个阶段性的结果，需要实质性的开干了——这才需要招人。如果一个团队基本不招人，或者只招极少数用于补充离职人员的人数。也就说明公司/团队对这个方向采取的是保守策略。说难听一点，就是这个业务到顶了，没有必要再追加资源进去。

特别是对于上市公司来说，增长是必要条件，如果一个部门已经被判定无需增长了，那么一定有其他部门作为高增长的业务。别管做不做得起来，最起码可以放到财报里给股东一个交代。

那为什么一定要招人，而不是把公司内其他部门的人借调过来用呢？这其实是最有意思的一个点：一个团队的现有人数绝大多数情况下仅能覆盖当前的工作职能。如果他们可以借调别的部门的人手，那就说明那个被借调的部门业务是“大体上少点人也没所谓”的状态。

如果这时候业务数据、开发节奏都没什么大的影响，被借调的部门被高层发现好像少点人也没关系，那说明本来人员就冗余了，首先“借”出去的人大概率就回不来了。其次，就算回来了，也说明你的团队的人数配置是过剩的，裁员的时候第一个就把眼睛看向你，加人的时候你只能跟 IT 部门坐一桌。反之，如果借出去人后业务各方面都开始出问题，那借调的部门一定天天嚷着要把团队要回来：“你们自己招人去吧，我自己人都不够呢。”

所以，通过对于招聘信息的观察，就能知道一家公司在最起码一个财年里，什么是高层看好、可以像股东交差的业务。

理论上的东西讲的有点多，让我们搭配着案例看一看：以我亲爱的知乎举例子。

知乎，作为国内首屈一指的互联网文字社区。运营人员，特别是社区方向的垂直赛道人员增加的越多，越代表这个社区要扩张。比如以前是边角料的游戏方向，可能是某个运营人员负责的三个赛道之一，现在要提级，成为一级赛道。那么就会招聘在游戏内容这个垂直赛道（或者叫兴趣圈层）的运营人员，而且招聘的人员越多，就越说明这个赛道受重视的程度高。

那么在 2026 年 5 月 6 日，知乎在运营侧在招聘什么岗位呢？

首先，知乎在 2026 年 5 月 6 日，共招聘岗位 121 个（未排重），其中招聘运营及内容方向为50 人，刨除主播、客服、兼职、实习这些岗位，招聘全职人数为38 个。这个比例不算低，我们继续往下拆解。漫剧/AI 漫剧相关招聘岗位为22 人，占比 57.8%，占运营及内容方向招聘人数最高。其中招聘最高职位是AI短剧内容负责人。同时在产品侧还在同步招聘AI短剧/漫剧产品负责人。

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说明AI 短剧/漫剧这个方向是今年重点方向，高层看重，这才能批这么多的 HC 下来组团队。但同时还在招内容和产品两侧负责人，说明这个方向首先是知乎内部的高层有人带队做项目负责人，同时这个人还不是 AI 短剧/漫剧这个领域的，所以才要在产品和内容两侧都招负责人来帮自己实际干活。

这个项目负责人只负责大方向和要资源。这个逻辑很好理解，如果他自己就是这个方向的产品或者运营，那他自己只需要招一侧就够了。自己是产品出身，就招个运营负责人当副手；自己是运营出身，就招个产品负责人当副手。毕竟是这么重要的方向，但凡自己有能力，肯定是自己亲手带。

只有两边都不占的情况下，才会在两侧各招一个负责人。

那让我们看看其他垂直赛道的岗位数：科技领域运营1 个，文娱领域运营1 个，共 2 个。其中科技领域的工资是15-20K，文娱领域是 12-17K。AI 漫剧方向没有完全匹配的运营岗，但是相关运营岗位中最低的薪资是 12-20K。考虑到这两年 AI 的高速发展，知乎又是以科技互联网起家的社区，可见 AI 短剧/漫剧方向确实是今年的重中之重。

考虑到AI 短剧/漫剧是自制的，无法计算在社区的 UGC 领域内，那么我们可以理解在 2026 年知乎的UGC社区方向的增长实质上就处于暂停状态。

知乎社区方向大概率会像豆瓣那样，作为一个无法增长的老业务，静静在那摆着，HC属于出一个进一个，甚至只出不进，维持现状。公司利用资源再去折腾折腾其他方向。

如果你是今年毕业的校招生，立志于社区方向，如果有的选的话，我是不太推荐你进知乎啦。不过如果想做短剧/漫剧的话可以试试，这个团队还在组建过程中，现在进就属于初创团队，成了就升职加薪，不成依靠着公司砸给这个团队的资源养出的经验，未来去其他公司也是不错的选择。

好了，知乎社区方向的困境也不是今年的事情，大家早就心知肚明，此处仅是拿知乎举个例子而已。

需要再次声明，这个统计是不排重的，经常会有几个 HR 挂一个岗位的情况，不过管中窥豹可见一斑，大逻辑是没什么错的。

我们再拿另外一个社区哔哩哔哩来看看。在 2026 年 5 月 6 日，哔哩哔哩共招聘岗位1088 个，其中运营岗为152 个，占比 13.9%，占比最大的是技术岗683 个，占比 62.7%。哔哩哔哩真是一个科技公司啊，技术岗占比那么高。

在 152 个运营岗里，占比比较高的主要是游戏营销商业化方向和 SLG 游戏运营方向。首先是游戏营销商业化方向 11 个岗位、SLG 相关运营 12 个，因为哔哩哔哩业务比较多，所以岗位集中度也比较低。这两个部分算是相对招聘人数较为集中的。

把这两块和市场模块的招聘一结合，可以看出来哔哩哔哩现在还是要在游戏上继续发力。一手是主站，负责游戏营销；一手是研发，负责自营游戏，而且主力还是 SLG 游戏。

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这说明在主站，游戏内容营销已经跑通，可以加大力度，继续发展，加强哔哩哔哩游戏发行领域的话语权。游戏营销上的重要性，在财报中也有所体现，排在广告收入的第一位。

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可别说我们哔哩哔哩的用户付费能力低了， 你找对方式不就把金矿挖出来了？所以要找对人、找准人、挥好锄头，继续挖游戏营销这个大金矿。

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而在游戏运营方向，哔哩哔哩将会在二次元、SLG ，特别是 SLG 领域继续发力，并且还要往港澳台及海外国家发行。

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除此之外，还要试水单机游戏的发行。

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都说上海有游戏 F4：米哈游、鹰角、莉莉丝、叠纸，可那是只是游戏开发商。在上海地区，真的能左手有发行渠道右手有自营游戏的，只有两家。一个是心动，一个是哔哩哔哩。

手里握着哔哩哔哩这么大一个游戏流量矿，继续往游戏上面投入几乎是必然。这就有点像早年的腾讯，左手有个 QQ，中国第一的用户池，右手有个游戏，变现第一的品类。接下来只需要不停的左手倒右手就行了。只要哔哩哔哩主站不垮，在游戏上撞个一万次头破血流也要继续闯。

你问抖音啊……抖音看不上这点钱，没必要，用户刷几个短视频广告什么都有了，没必要去磕游戏这么一个不确定性极强的品类。

这里我的游戏血脉发动了，多说两句。游戏作为一个内容，就是具有极强的不不确定性。没有任何一个游戏公司能保证每款游戏都是赚钱的精品，以前那个号称“暴雪出品，必属精品”的暴雪也不行。但是只要你 648 充的够多，猛猛抽卡，总是能抽到保底的。不过有些公司就那点压岁钱，抽个几次就没后续了，比如当年的九城。

所以说，如果想去游戏公司，除了上海 F4 之外，哔哩哔哩也是一个不错的选择。

综上所述，闲着没事刷刷 boss 直聘，统计一下这些数据，其实也要不了多长时间。就能大致摸出一个公司在一个财年以上的重点发展方向。基于此，再配上财报、媒体信息、小道消息，就能做到不出茅庐便知三分天下的水平（这里的三分是指十分制里的三分）。

闲暇之余，了解一下天下大势，坐在烧烤摊上吹牛时也能有些谈资不是。

山桃红花满上头，蜀江春水拍山流。
花红易衰似郎意，水流无限似侬愁。

我的互联网社区思考（二十六）：社区要解决需求，而不是解决指标

一个正常的互联网产品是如何立项的？首先要看用户的需求场景是什么，这个需求场景是否具有普遍性、阻塞性和摩擦性。确认需求场景后，再去思考用什么方案能解决用户的需求痛点、提高用户效率，然后评估这个方案的资源成本。一套流程下来，如果可行，我们就做；如果不可行，那就换个方向。社区产品自然也是如此，围绕某个已经存在的需求，逐步长出内容形态、用户画像、调性和商业模式。

可在我最近面试的一些公司中，我却发现不是这样。面试官给我的命题往往是：已经有用户群了，也已经确定要做社区了，接下来才开始想我们要做什么样的内容形态，以及具体做什么内容。

这条路径我很有经验。大多是一个已经有体量的产品，出于各种目的——无论是增加用户留存、提高打开时长，还是单纯想“一鱼多吃”——然后再在一堆符合条件的方向中，选择了“社区”这个答案。

其他产品转社区，或者产品里搭一个社区模块，很多时候都是类似的思考逻辑，相当于拿着锤子找钉子。可你又不能告诉老板，这个思考逻辑本身是欠考虑的：怎么能什么都没想好，就先说要做一个社区产品呢？

因为如果你没有说服老板，老板会觉得你不认同这个方向，你得不到这份工作；你说服老板了，老板又会觉得这事确实应该再考虑考虑，于是这个岗位先停下来，你还是得不到这份工作。很不幸，这两种情况我都说了，所以到目前为止还是失业状态。到底是在找工作，还是在找事业，别说看官，我自己都快迷茫了。还能怎么办呢，继续求职呗。

我们接着往下说，在上述这种背景下——也就是已经有流量池，也已经确定要做社区——负责社区 UGC 的产品经理都会遇到一个问题：创作成本越高，则产出越低；产出越低，社区就越难成立。

其实这个问题本不应该出现。如果我们从正常的项目立项逻辑往下推，一定是社区里的内容和服务先解决了用户的问题。在这一步，其实就已经确定了内容创作成本与用户内容消费之间的平衡。

例如，要解决用户在通勤过程中，特别是开车、骑车过程中的无聊感，那么内容形态势必是闭屏音频。又因为这个场景下用户不可能频繁操作 APP 去筛选内容，就会要求内容长度相对较长，以降低用户筛选内容的频率。

最终我们会总结出这类内容的特征：创作成本高、用户消费数量低、消费时长长、忠诚度较高。虽然创作成本高，但毕竟人均消费量也少。

假设用户日均消费三条内容，而平均每位创作者周产出一条内容，那么最低只需要有 21 个创作者，就可以满足最低限度的日常消费。当然，创作者肯定是越多越好。虽然日均消费数量不变，却可以增加用户的选择空间，避免用户因为对当前内容不感兴趣而流失。

而只要创作者数量超过最低限额，用户侧又确实愿意消费，需求被验证了，社区就可以继续运作。初期是一千个 DAU 也好，一万个 DAU 也好，都只是成长过程中的阶段差异。

可正因为这一切是反过来的——用户已经被圈定，产品形态也已经被确定——项目负责人的第一阶段核心就不再是需求验证。或者说，表面上是需求验证，实际上是功能渗透。

或许有人会问：如果功能渗透增加了，不就代表需求被验证成功了吗？产品上或许是这样，但从运营角度来看，却不见得。因为运营有一些特殊手段可以把数据做起来，虽然这些数据不具有可持续性，却能帮助项目活过内部验证阶段。

比如，在内容侧发布争议性内容，让用户进行评分或投票。比如“小三和前夫同时掉进水里，你手里只有一块砖头，你会砸哪个？”这样的话题只要出现在首页，就能提升社区板块的渗透；而用户进行投票的行为，又可以算进“内容创作率”里面。

换成评分也是一样，内容就可以变成“你给你的第一任男朋友打几分？”逻辑完全相同。如果管理层对“投票算不算内容创作”还有质疑，那“评分算内容创作”总不至于有太大异议了吧。

通过这种运营手段，可以把“内容创作率”拉到 10% 以上；社区功能渗透率，则视社区属性不同，可以做到 30%—50%。这样一来，项目负责人也就有数据可以交差了。

可这样的做法，对社区本身有什么好处呢？只能说效果有限。因为这类内容本身并不具备持续消费价值，难以作为主体内容去培育。哪个用户会闲得没事，专门跑到一个满版都是评分、投票的板块里，一待就是一个小时呢？

这类内容作为吸引用户进入板块的钩子，是可以的；作为锦上添花的活动，也是可以的；唯一不适合的，就是把它作为主体内容单独运营。内容的创作门槛，往往与消费价值成正相关。创作难度越高、成本越高、复杂度越高，往往消费价值也越大。一部电影可以让观众连手机都不看，在座位上连续坐满 120 分钟；而投票、评分，往往只能让用户停留不超过 5 秒，这还得建立在已经有足够多人参与、从而形成公信力的前提下。

创作门槛降低到极致，就是内容的消费价值降低到极致。除非你想做的是大众点评或者 TAPTAP 那种偏工具向的低频高需产品，可本来产品里增加社区不就是为了增加留存和时长的吗，这方向也不对吧？

同时，这样的社区往往还瘸了一条腿：没有向外吸引流量的能力。正常的社区想要增长，除了买量之外，一个重要方式就是依靠内容传播。当年知乎能实现增量，很大一个原因就是不少人看到了知乎上有意思的内容，自发地把内容分享到微博、群聊等流量池里，吸引新用户流入知乎。

可本文讨论的这种社区，首先就不能考虑体外增长，因为“自家的流量你还没吃完，你还想去吸外面的流量？”其次，就算外面的用户真的感兴趣，打开应用商店，开始搜索一款名叫《每日壁纸》的 APP（假设真有这么一款），大概率也按不下那个下载键。

有时候，我们不得不面对这样一个现实：有些产品本身就是流量终端，它们没办法再把流量继续往后传导，比如笔记软件、壁纸工具等。只是，任谁手里握着一大把流量，都会忍不住去想：能不能把这些流量再孵化出点别的东西来？

盲目地为了指标去做这样的“内容”，固然不对。可如果你真的给我一个“在壁纸软件里搞社区”的命题，我又能怎么办，还能怎么做呢？

社区的产品形态就决定它不是一个小功能、小模块，而是一个大产品。我们能看到ACFUN 孵化了斗鱼；哔哩哔哩拿社区用户给游戏导量；小红书搞起了电商。但反之，我们却很难看到一个功能软件能孵化出一个大社区出来。

想把社区做起来，首先得先把它当成一个社区来看，而不是把它当成“我手里已经有流量了，不如再孵化点什么”的附属选项。

我不知道壁纸软件里能不能孵化出一个游戏陪玩的服务，但我基本可以确定，只靠“手里有流量”这件事，孵化不出一个真正的社区。