看完Notion CEO Ivan Zhao最新视频播客,我总结了他在播客中的精华内容,分享给大家。
01
关于自定义智能体(Custom Agents)的发布
目前一切准备得都很顺利。我们正在为下周全面上线的“自定义智能体”做最后冲刺。这件事我们内部已经测试了一段时间,实际上,在今天的全员会上我也提到,这个想法我们已经酝酿了将近一年。我们曾在去年底的“Make with Notion”大会上做过预演,有一批公司已经试用了一阵子,下周它终于要迎来真正的公开亮相了。
现在行业里大家都在从不同角度探索智能体。比如最近很火的 OpenClaw,很多人甚至跑去买 Mac mini,就为了能在后台跑一个异步的智能体帮自己干活。但这毕竟只是极客的玩法。我们想做的是一个“企业级的、支持多人协作的”环境——让你可以轻松创建一家 24 小时为你运转的“智能体工厂”,并且门槛足够低,让所有人都能用上。这正是我们新产品的核心精神。
其实大家心里都有一种“拼乐高”的冲动,虽然你想看到最终的成品,但最迷人的往往是动手制造那些“乐高模块”的旅程。当你做出了极棒的东西,自然会想展示给别人看,这种创造的渴望也是大家被 Notion 以及智能体吸引的重要原因。
02
从“搬砖人”到“模拟城市市长”
这其中包含两个维度的意义。首先,在产品层面上,我们希望所有的管理者、CEO,甚至公司里的每一个普通员工,都能感觉到自己正在带领一支由“数字实习生”和智能体组成的团队。
另一方面,就拿我自己管理 Notion 来说,我最近一直在用编程智能体(Coding Agents)把公司里的各种工具串联起来,这感觉简直像拥有了超能力。比如我们的智能体,一端连着后端 Snowflake 的数据库,另一端打通了 Notion 里的所有上下文,并且还能调动 Claude 去执行其他流程。现在,我能在公司里提出任何跨维度的问题,它都能给我极其精准、甚至是超人类水准的完美解答,还能帮我跑通许多重复性的流程。
在“编程智能体”革命到来之前,我们是从未拥有过这种力量的。这是一种极其新鲜的体验,感觉你真的在为你的公司玩一场《模拟城市》(SimCity)。
03
消灭“数字体力活”
通过这次发布,我们主要想彻底解决三个痛点: 第一是回答重复性问题——其实企业里很大一部分的所谓“知识流转”,只不过是在重复回答那些早就躺在知识库里的问题。 第二是分发工单和待办事项——比如在不同的 Slack 频道间流转信息,很多产品经理和研发主管每天都在干这种活。 第三是写各种状态更新和汇报——比如“我们上周干了什么”、“你昨天干了什么”。
这些事情,就是我们常说的“数字体力活”(Busy work)。知识工作者的大部分时间都被这些极其乏味的事情占据了。现在,智能体可以把这些活儿干得极其漂亮,甚至比人干得还好。所以,把这些全部剥离给智能体吧,人类应该把自己的位置往上提,去当那个规划系统的“市长”。
04
企业级软件的护城河:权限与规则
当涉及到企业和商业场景时,透明度、权限锁和安全护栏是绝对的刚需。团队协作必然存在商业机密,某些只有专家才能定义的审批流,绝不能被随便篡改。
大语言模型的强大之处在于它的“无边界”——任何人只要会说话,就能让模型去修改东西。但这在商业环境中恰恰是致命的弱点,你不希望系统变成法外之地。你需要权限控制,需要安全机制,这些听起来枯燥,却极其重要。这也是我们的智能体能提供的核心价值。你可以自己在 Mac mini 上跑开源模型来管理个人生活,但那套做法是没法直接搬到一家公司里去用的。
05
智能体带来的效率质变:以 Ramp 为例
我们之前邀请了 Ramp、Vercel、Cursor 等一批极具 AI 基因的公司进行内测。以 Ramp 为例,这是一家将近 3000 人的公司,去年他们把跨部门的六七个协作工具全部砍掉,全面迁移到了 Notion 上。第一步的集中化让他们省了钱、提了速;但更重要的是,信息统一后,AI 智能体就拥有了唯一的、全局的“上下文”。
Ramp 的产品发版速度极快,他们的销售团队以前很难跟上这种节奏,搞不清最新功能是什么、该怎么回答客户。于是他们做了一个自定义智能体,打通了 Slack 频道、内部文档和邮件。仅仅在过去的几周里,这个智能体就解答了销售团队的 4000 个问题。如果每个问题耗费人工半小时去沟通查阅,这就是整整 2000 个小时的人工时间。这是实打实的价值。
而在 Notion 内部,工程师和产品设计的每日站会已经全部由智能体接管了,大家再也不用去写什么会议摘要或上周总结。分发工单、管理 Bug 积压池,这些都不再需要产品经理亲自动手。它也许每次只为你省下了 5 分钟、10 分钟,但当它在全公司横向铺开时,这种累加效应是非常惊人的。
06
告别收件箱与传统的“按钮”时代
我现在每天早上都会收到我的智能体发来的一份极简简报。其实,我已经不再像个“正常人”那样去亲自查看收件箱了。我的邮箱完全由智能体来接管和对话,它知道我正在推进什么项目,了解我最关心什么。这就好比把一个精锐的数据科学团队直接装进了口袋里。
大家总觉得 Notion 入门门槛高,那是因为过去我们给了用户一堆“乐高积木”,而传统的 SaaS 软件是把工作流死死焊在代码里的(虽然死板但好上手)。但到了大模型时代,我们的弱点反而变成了最强的壁垒。因为大模型知道如何拼装这些乐高。现在,Notion 里超过 50% 的数据库,已经不再是人类从头一点点建立的,而是由智能体直接生成的。
为什么我们要把系统界面设计得更智能?因为我不希望用户为了归档邮件去点 50 下鼠标按钮,我只需要直接告诉智能体:“把今天不重要的邮件都归档。”
07
雇佣 16 岁的少年与 AI 时代的招聘
我们现在的招聘确实越来越倾向于更年轻、在职业生涯极早期的人。去年,我们招进了一个甚至连大学都没上的 16 岁高二学生。我们是在 YouTube 上看到他做的设计和 AI 视频的,他极具天赋。现在,这个年轻人正在负责编写我们下一代核心产品中很大的一部分代码。
为什么要找这么年轻的人?因为他们拥抱新工具的速度更快,更关键的是,他们脑子里“没有预设的边界”。
我们这代人,潜意识里总觉得“计算机做不到某些事”。但现在,这种边界每个月都在被重写。这些年轻人伴随着互联网和 ChatGPT 长大,他们的学习复利和迭代速度是完全不同的。在这个时代,传统的经验不再那么重要,更重要的是你是否足够渴望,是否懂得向机器提出正确的问题。
08
从“骑自行车”到“驾驶汽车”
如果回到 5 年或 10 年前,我大概依然不会一头扎进硬核的 AI 模型研究里。计算机领域一直有两派:一派是麻省理工那样的 AI 派,教机器下棋;另一派是做人机交互(HCI)的“增强人类智力”派。我始终被后者吸引——我关心界面、关心工具,关心如何创造出能够拿在手里、放大人类本质的东西。
现在 AI 变得如此强大,我们该如何利用这种力量去创造出全新形态的工具?这就是这个时代最大的命题。
乔布斯曾说,计算机是“思维的自行车”。但在过去的互联网时代,我们充其量只是在信息高速公路上费力地蹬着踏板。而 AI 的到来,终于让我们可以在这条公路上驾驶汽车了。
过去,我们在不同的“工作空间(Workspace)”里痛苦地搬运信息;现在,我们拥有了这些不知疲倦的数字心智去代劳。也就是我之前写过的,人类要成为“无限心智的管理者(Manager of Infinite Minds)”。未来的终极考验,不是你能不能干活,而是你能不能像玩《模拟城市》一样,同时管理好一千个工作空间。而突破这个瓶颈的关键,依然在于人机交互的终极形态。