确实反直觉,实际确实如此,除非你本身有品牌知名度加持,那复购率会很高,如果你本身是个杂牌,即使你产品好,复购也很低。
原因主要是:
1.大部分客户其实并不能真的识别和感受到袜子产品到底有多好。而且好产品,本身成本也贵,但是因为大家都说自己是“纯棉,防滑,不臭,耐磨”这几个卖点,不管是不是真的纯棉,大家都说自己是纯棉。你又比别人贵,客户又感受不到到底好多少,好在哪,因为大家说的都一样。所以客户下次购买的时候,还是会去随机搜索,想看看新的。
2.怎么才能让客户复购呢?答案就是最好你是一个品牌,品牌是一个非常重要的记忆点,然后你再强调产品好,客户才会增加复购概率。
所以大部分客户本质上还是为品牌记忆点和价格买单,为单纯好产品买单的客户,没有想象的那么多。 //
@寒暖煎寿: 好货用户复购率低?挺反直觉的
以前固定线下门店复购率低还能理解,例如袜子,可能不想跑这么远就为了买个袜子,线上的话买袜子的话就不存在这个问题吧,反而更节省决策精力和挑选的精力。类似于优衣库等之类的应该也是复购为主吧