营销页最重要的，是让人觉得“与我有关”，而不单单是“你多厉害”

楼下有一家面包店，外观不算显眼。

附近同行的招牌写的都是：“现烤面包”“每日新鲜”“欧式手作”——这些听了十几年都一样的词。

而他们家招牌上除了店名，就是一句额外的信息：“不添加反式脂肪。”

就是这六个字，让我第一次经过时，不由自主停下脚步。

为什么？因为它不是在说“我们有多厉害”，而是在告诉我：“这跟你有关，你吃得更放心。”

这一瞬间，从“路人”到“潜在顾客”的心理转换就发生了。

技术氛围浓厚的团队，做出来的营销页或者产品落地页，往往长得像产品白皮书。

页面上的文字密密麻麻，架构图和功能介绍也容易很晦涩。这当然体现实力，但问题在于：用户点开营销页，不是为了研究你的技术，而是为了确认这是不是解决他的问题的东西？

就像普通消费者进一家面包店，并不会关心烤箱型号，也不会关心酵母来源。

他们只想知道：
- 我吃得放心吗？
- 热量高不高？
- 会不会胖？
- 小孩子能不能吃？

也就是说，他们关心的是自己。

用户不是看你有多厉害，而是想看自己能不能变得更好。

还有一个注意点，营销页只需要吸引，不需要证明。

证明是详情页或试用后的事，营销页的唯一任务是让用户不关掉窗口。

就像这个面包店，他们没有在门口挂一个牌子或易拉宝，没有放检测证书，只是简单地写了一句没有反式脂肪。因为目的只有一个，即吸引顾客进店咨询。

并且实际上，大多数普通消费者也不会真的去较真，去让店家证明自己真的没有添加。

所以营销页只需要做好第一步——让你愿意“进一步了解”。

很多技术团队却把营销页当成“论文答辩现场”，恨不得把所有证据都堆在第一页。但事实是：你不可能靠一个页面建立全部信任，用户在看到一堆技术细节时，只会下意识离开，除非他们是同行。

这大概也就是为什么：适度专业吸引用户，过度专业只能吸引同行了吧。因为客户只关心“我的问题能不能被解决”？只有同行才关心“你是怎么解决的”。

因此，真正懂营销的团队是这样想的：先吸引，再验证；先让人停下，再让人相信。

那如何让营销页做到“与我有关”呢？

这里有一个非常简单的框架：

1）把“能力”翻译成“后果”

不要说：“我们自研高性能架构”；

应该说：“你的页面加载速度更快，跳转不再卡顿”。

能力是关于你的，后果是关于用户的。营销永远从“后果”开始。

2） 把“功能”翻译成“场景”

不要说：“支持智能表单引擎”；

应该说：“客服不再来回问信息，一次填写就能完成整个流程”。

用户不是在购买功能，而是在购买一个解决场景的能力。

3）把“技术指标”翻译成“可感知差异”

不要说：“识别准确率达到99.2%”

可以说：“身份证识别1秒完成，不再需要重复拍照”

技术指标是冷的，用户感知是热的，除非有和其他用户熟知厂家的直接对比。

总结：技术可以是实力，但“相关性”才是入口

那家面包店用一句“没有反式脂肪”，就完成了它的营销逻辑：

告诉用户：我不是在夸自己，而是在关心你。

营销页也一样。

- 写给用户，而不是写给同行
- 写影响，而不是写能力
- 写场景，而不是写功能
- 写“你会变得更好”，而不是“我做得很牛”

而这，才是营销真正的起点。

跟客户约访谈，得到的总是碎片化信息，怎么办？

在B端场景下，了解清楚完整的客户故事对于做产品设计和增长策略都是至关重要的。理想情况下，我们期待的是能约到客户的全部相关方，上至CXO，下至实际业务需求方和各类技术支持和动手的团队，然后一次性地把所有问题都聊清楚并理顺。

然而，真实情况往往是：
- 对接人只是技术，只负责开发落地，对于业务背景了解得非常模糊；
- 对接人是一线干活的，不了解实际的决策链；
- CXO太忙，总是约上不，或者因为之前项目交流过程中关系还不深，信任基础还不够，导致也聊不出太多东西。

如果是经验不够的人，这种情况下就会束手无策了，毕竟人也联系不上，事也问不出来，聊出来的全是些只言片语，拿着这些碎片信息，完全是一点用也没有嘛。

但老手就会完全不同。面对不确定性和模糊，在确实短期内无法得到更多信息的情况下，用「逻辑」和「经验」，就能把碎片信息拼成一个完整的故事。

其中，逻辑用来推演出最可能的场景，经验则用来判断哪些推论是高概率事实。然后，他们靠这两样东西，先拼一个“临时故事框架”。等有机会再跟更多角色交流，再不断地修正、补全、验证。

最强的能力，不是擅长挖掘和直接问出答案，而是“能从不完整的信息中构建出完整的逻辑”。

举个例子。

1、收集信息

你是一个SaaS公司的人，想卖给一家连锁零售品牌。
业务BP对你说了一句：“我们最近在推门店数字化，感觉手工流程太多了。”

这句话非常典型，但也非常碎。

新人听完往往会记下来：客户需求是门店数字化。再机灵一点的，会问现在的手工流程具体有哪些步骤，预期缩减到什么程度。但因为段位不够，是问不出来公司层的业务背景和战略意图的。因为他自己也没有业务操盘经验，脑子里没有业务的概念。

然后最经常发生的故事是，产品同学记录了非常多的用户想要的功能细节，然后回公司开始加班加点地做，结果做完发现根本推不动。因为根本没戳到心坎里。

而老手会立刻把碎片分两类：

1）访谈类：推数字化、手工流程太多、感觉很忙/效率不够；

2）公开信息：
- 比如公司官网新闻稿：刚开了第300家店；
- 招聘JD：重点招“数据分析师”“数字中台运营”
- 采访稿：提到今年目标是提升门店利润率
- 商业新闻：融资不顺，强调“降本增效”

2、因果链推理

推理不需要复杂，只需要关注最基本的因果链，即：发生了什么 → 为什么会发生 → 谁会被影响 （怎么影响）→ 谁会拍板。

从产品的视角，这4点就包含了业务价值、痛点、核心用户、决策者关注点，进而就有了面向销售的故事线和弹药。

我们把刚刚的碎片填进来看看：

- 发生了什么：门店扩展到了300家 -> 手工流程崩了 -> 业务推门店数字化
- 为什么会发生：门店增加 -> 信息处理需求增加 -> 意味着人员增加 -> 管理难度上涨，成本压力变大；且还有融资压力 -> 更想降本增效
- 谁被影响：门店店长、运营部门、财务
- 谁会拍板：根据招聘JD和战略方向 → 大概率是运营VP + CFO联合推动

于是完整的故事线大概是：门店扩张 → 人力成本加重 → 流程手工导致效率下滑 → 投资遇冷 → 公司刚需降本增效 → 数字化预算归运营VP和CFO。

并且，以前受限于业务经验不足，或者不了解跨行业的业务，我们可能非常费劲才能明白客户的业务。但现在有AI之后，这个工作变得轻松非常多。因为AI最擅长的，就是帮一个行业小白快速补齐到行业平均线的知识水平。

3、补全与验证

没有人能一次性完全猜对，毕竟信息是不够全面的。但有模糊也没关系，关键在于能有办法验证与修改。

这里验证的方式，既可以是进一步去找该客户求证；也可以是找同类型客户去确认。在多次交流后，基本就能拼出一个行业的真实情况了。

而只有搞清楚了这些，产品设计和营销策略，才能更加打动人，而不是自说自话。

4、总结：从“瞎子摸象”到“全息投影”

面对碎片化信息，不要慌，不要等。
- 收集： 记录每一个只言片语，把它当成证词。
- 搜证： 去官网、招聘网、新闻里找旁证。
- 推理： 用商业逻辑和AI工具，把“技术语言”翻译成“业务语言”，再升维成“战略语言”。

真正解决“信息碎片化”的，不是更多访谈，也不是更强的提问技巧。而是：把碎片当线索，把线索变推理，把推理变验证。

新人靠信息量，老手靠信息结构。

信息永远是不够的，也是永远无法穷尽的，但学会推理和验证，就能继续往前走。

这便是段位的分水岭。

与其努力克制，不如学会接纳。

如果你一直因为有攀比心、嫉妒心、贪婪、暴躁没耐心、见不得别人好、紧绷、活得严肃、和人有距离感、心力不足等等现象而自我批评和内耗，希望今天的分享能有所启发。

朋友升职加薪，嘴上说着恭喜，心里却像被针扎了一下；刷到别人光鲜亮丽的旅行照片，一股莫名的烦躁油然而生；甚至在听到对别人的赞美时，会下意识地想找出对方的黑料来寻求心理平衡。

我们把这叫做“嫉妒”，叫做“格局小”，叫做“见不得别人好”。我们因此谴责自己，强迫自己要“大度”，要“善良”。我们拼命用意志力去扮演一个更好的人，可说实话，真的很累。

很长一段时间里，我也活在这种拧巴的自我斗争中。别人的成功，仿佛就是我的失败；别人的高光，就映衬出我的黯淡。我把人生看作一场资源有限的竞争游戏，好像不拼命往前挤，就会被无情地甩在后面。

这种“优秀”的惯性，让我就像活成了一棵看似枝繁叶茂，实则根系脆弱的树。

我的价值感，需要外界的阳光雨露——他人的认可、世俗的成就、物质的标签——才能勉强维持。

我炫耀拥有的一切，是为了掩盖内心的匮乏；我拼命讨好别人，是生怕自己“不够好”而不被喜爱。我努力长出“善良”、“大度”、“谦逊”的叶子，但它们总是显得那么枯黄、脆弱，稍有风吹雨打就会掉落。

因为这棵树的根，从一开始就是坏的——它深植于“我不够好，我需要证明自己”的贫瘠土壤里。

我们社会的所有教导，似乎都在教我们如何修剪枝叶：你要克制嫉妒，你要学会分享，你要表现得体。这就像对着一棵濒死的植物，不停地擦拭它枯黄的叶子，却忘了给它的根浇水。

而那真正的“水”，只有一条，那就是爱自己。

不是那种“我最棒”的自恋，而是一种无条件的自我接纳。它的核心信念是：“我的存在本身，就有价值。我值得被爱，值得拥有美好的一切，这与我的成就、财富、或他人的看法无关。”

当我开始体会并运用这个信念，事情就有了变化。

世界不再是一个你得我失的战场，而变成了一个各自绽放的花园。我不再需要紧盯着别人拥有的，因为我的价值由我自己定义。

我们苦苦追求的那些美德，根本不是靠克制自己的苦修得来的，它们是内心丰盈后自然结出的果实。

我们拆解几条看看。

1、嫉妒心与见不得别人好

每当心里升起嫉妒心的时候，立刻觉得自己太差劲了，因为完全见不得别人的好，会想：我是不是内心太阴暗了？于是更加不喜欢自己，更加内耗。

但我无法想象一个内心缺爱、没有安全感的人能自发地看见别人的好，能很自然的不嫉妒。

在弱肉强食的认知下，你说你买了更名牌的包，更顶级的车，更大的房子，孩子上了更好的学校，我一点不羡慕，那是不可能的。因为弱肉强食的本质是零和博弈，你更好，那我必然就更差。

但向内看就不会。我不可能因为你能爱自己，就想象到我会因此损失什么，因为我也可以爱自己。在这方面，我们是完全平等的。所以我只会祝福你，会真心地期待你和我有一样的美好体验。

落到物质层面，因为我“觉得*我是富足的，所以我不再羡慕你。我不需要外在标签来证明自己的“成功”，然后基础的物质生活我也负担得起，那还缺什么呢？

所以你看，与其很痛苦地要求自己能看见别人的好，能欣赏他人，好像要像圣人一样非常克制自己，不如转变视角，学会爱自己。

当内心丰盈之后，平常心自然就会发生。

这和阿Q精神不一样，内心的富足是真心认为我已经够了，所以我不羡慕；而阿Q精神是，我明明还很嫉妒，但我嘴上说着不喜欢不想要，其实是自欺欺人。

2、攀比心

如果说嫉妒心是见不得别人好，是比不过的时候就想冷嘲热讽，那攀比心，就是一定要追求赢过别人，是：如果我没有别人厉害，我就很差劲，所以我必须比别人更好。

从我自己的成长经历来看，小时候获得家长老师关注的方式，就是考到前几名。所以慢慢的，如果我不能做得比班级甚至年级上绝大多数人更好，我就没价值了，因此我一定要“赢”，再痛苦也要“赢”。

不管当时的真实环境是如何，但在我脑子里已经形成了这个思想钢印。

但当我学会自我认可的时候，这种不安全感消失了

要说明的是，追求卓越和攀比心不一样。真正的追求卓越是跟自己比，是不停超越昨天的自己。因此当看到别人更厉害的时候，内心升起的是向往，是激励，而不是带有恶意的想把别人踩在脚下，不是只有我才可以是最好的。

3、心力不足

一直以来我都感觉自己缺少点能量，要么靠鸡血打满很亢奋，要么就只能低电量运行。挺长一段时间，我都将其解释为这是我的忧郁气质。

但实际上，心力不足恰恰就是有内耗的表现。

你想想，一个人三天两头地不认可自己，自我攻击，今天是“嫉妒让我面目全非”，明天是“考不上好大学，找不到好工作就完蛋了”，这本身就很消耗能量了，结果还不接受这种负面状态，于是更加心累。

脑子里像是有两个小人，一个小人在担心、在恐惧，另一个家长模样的小人说：光是怕有什么用，还不去好好学习！

这种状态，心力足才是怪事。

相反的，如果是自我认可，自我接纳，允许有一段时间状态不好，允许出现“阴暗”的想法，然后好好关心自己，做那些让自己感到有能量的事，慢慢的就恢复了。

接纳自己的不完美，允许自己休息，恰恰是为了积蓄能量更好地前行。这并非放弃成长，而是停止将能量浪费在‘我为什么不够好’的内耗上，从而将宝贵的心力，真正投入到‘如何能让明天比今天更好’的创造中。

一个真正接纳自己的人，反而拥有更持久、更健康的动力。学习像猫一样爱自己，困了能在太阳下慵懒睡觉，受伤了能自己舔舐伤口，有力气了能活蹦乱跳，这才是一个舒展的生命。

当内心的杯子被装满，那自然就会乐于与人分享，那便是「真正的善良与大度」，也开始懂得为朋友的成功由衷喝彩。

当不再需要外界的掌声来证明自己，自然就能坦然地做自己，说真话，那便是「由内而外的诚实与真实」。

在物理学上，更接近真理的规律，在数学形式上往往是更简单的。就像牛顿定律和万有引力连太阳系里的很多问题都解释不了，而相对论从四维时空的角度就能更好诠释一样。有很多低维度看上去是千头万绪的复杂问题，但在高维度看来就是一个东西。

在人的内心，其实也一样。

不论是佛家说的七情六欲，还是基督教里的七宗罪，好像给人的感觉都是在讲克制，在讲我“不好“，好像我们有非常多的问题要解决。

但其实换个视角，内心所有的问题，可能都指向一个答案，那便是见自己，爱自己。

人生的修行，可能就是去看见那些自认为不够好，让自己感受到痛苦的地方，背后到底是什么样的需求，然后才能体验到真正的自由。而不是成为欲望、恐惧、和焦虑的奴隶。

去看见自己的价值，去拥抱自己的不完美，去允许自己休息，去发自内心地告诉自己：“我，值得一切美好。”

当根系重新变得强壮、健康，那些我们曾经梦寐以求的美好品质——平常心、同理心、真诚的微笑和欣赏他人的能力，都会像春天繁茂的枝叶和秋日甜美的果实一样，自然而然地生长出来。

ps. 这是修心分享系列的第二篇。在下一篇中，我将更有细节地分享我个人是如何从一个坚定的唯物主义者，不信向内看，认为心理/意识都是异端邪说，到最终打通整个逻辑，并体验到“本自具足”的具体心路历程和方法。

认真看完了，写得真好！我们这代人里陆陆续续开始有了更多人向内看，去追求平静，并且表达出来，这本身就是一种社会进步。我还是选择相信，只要越来越多的人意识到问题并开始改变，假以时日，整个环境就会越来越有爱。

中国孩子最缺的是什么？

最让我有共鸣的一个答案是：缺少一种天塌不下来的松弛感。

从小到大成长在一个功利主义的社会里，耳濡目染的是要追求成功，要对社会有贡献，要考好学校，有好工作，挣到很多钱，有大房子；更极端的，则是要成为所谓的“人上人”，要不停奋斗成为精英，要成功，要做人生赢家。

社会新闻里，多的是嫌贫爱富、恃强凌弱、为了赚钱不择手段；是炫富、炫优越感；是鄙视链，是厌蠢，但就是不能容忍一个正常的普通人。

在之前的人生阶段里，我也是这套功利主义的坚定信奉者，一直追求考高分，比“优秀”，拿结果，追求“证明自己”。虽然确实在同龄人里也算不错了，但说实话，真的很累。

这种“优秀”的惯性，让我像一辆停不下来的火车。直到一个新的人生课题摆在面前，我才听到了刺耳的刹车声。

因为所有的这些，都是外部评价，是有条件的。但我内心深处始终无法回避的是，如果我表现不好了，我解决不了新问题了，挣不到钱了，相比同龄人落后了，是不是就没价值了？

这些顾虑，让我在面对成为父亲这个人生新课题时，感受到前所未有的恐慌。最大的卡点，是我没有安全感。功利主义的叙事让我觉得很脆弱，没什么意思，世界也没什么美好。

我曾经是一个好学生、好儿子，现在是好员工、好丈夫，唯独没有我自己。如果未来再加一个好爸爸的身份，实在是无法喘息。所以我跟另一半说，我担心因为孩子的到来，会让我感受到“我死了”，我没有”空间”了。

我意识到，继续重复这个认知模式，只会让我一遍又一遍地感受到压力和痛苦。

于是在这个国庆假期的前3天，我通过自我隔绝、感受自然，然后整理思绪、梳理各种清单，在AI的帮助下梳理每一个限制信念，完成了一场深度的教练对话。

这里面最关键的，是需要勇敢地直面内心的限制性信念，要诚实地面对那些“我必须成功”、“我不配休息”、“我不够好”的声音，并通过记录、反思、与自己对话，一步步地拆解它们，用无条件的接纳取而代之。

而AI像一面绝对冷静的镜子，不带任何评判地映照出我内心的矛盾，让我无处遁形，也让我第一次真正看清了自己。

过程中，出现了多次被击中、被看见、被接纳的感受，也慢慢有了开悟般的通透感。并最终，感受到了活出自己、活在当下的巅峰体验。

我对要孩子的恐惧感基本消失了，取而代之的，是开始期待能陪伴一个新生命的成长。

我对另一半说，如果我只能教会孩子一件事，那我希望是“爱自己”。

不是学习考试的技巧，不是赚钱本领，也不是追求卓越的进取心。因为后面所有的这些，都是在让一个人变得“有用”，而不是如何丰盈地活着。

追求“有用”，就会担心万一哪一天“没用”了怎么办，那岂不是天都塌了，因为没人需要我了。然后心里就永远有焦虑，永远不能发自内心的轻松微笑，永远没有松弛感。

而爱自己的人，不会内耗，价值感来自内部，相信的是我活着就有价值。内心丰盈之后，人自动就会变得善良，正直。会真正平等地看每个人，会怀有对众生的善意和慈悲。并且会自发地想要创造点什么，想要帮助身边人。

一个人是被恐惧或焦虑驱动，还是因为爱而自发行动，过程和结果都是完全不同的。一个人成天面色凝重、看着心事重重，和另一个人眼里有光，随时面带真诚的微笑，我想正常人都会想选和后者合作。

曾经我们穷，没有好的物质条件，也没有让人安心的社会保障，所以追求赚钱和成功就是更好的生存策略。即使压力大，但几千年都这么过来了。

于是我们能听到父辈或祖辈常挂在嘴边的，就是“熬”过去就好了。可如果当下就很幸福快乐的话，为什么要”熬”呢？不应该是享受吗？

与之形成对比的是，青少年抑郁率正在逐年升高，有自杀倾向的孩子变得越来越多。可我们明明生在一个强大且富有的国家，为什么孩子们还这么痛苦呢？

无他，就是过去的那套功利主义的叙事逻辑不合时宜了。即使再努力学习，到头来还不是要打工。可家里已经衣食无忧了，那挣100万和挣20万，能有什么本质上的差异吗？

靠恐吓、威逼利诱、打压等方式，家长希望仍维持功利和精英主义。但孩子期待的，是天性的释放，是追求个性。因为明眼人都知道，这个时代饿不死人，那如果不能痛快自由的活着，图什么呢？

当然了，这也不能怪父母，因为他们小时候穷过，或者他们自己就是一路奋斗过来的，他们是功利主义下的赢家，因此他们深信这就是人生真谛。

但每个时代都有与之匹配的生存策略，上一个时代的经验不一定适合新的大环境。

我以前也深信，世界是物质的，过于追求精神满足，要么会陷入虚无主义的消极“躺平”，要么会变成不切实际、泛滥的“圣母心”。因此我对关注内在的事嗤之以鼻。

但其实同样的，过于追求物质也会自我物化，会有空心病，会失去人生意义感。

爱自己并不是要走极端，而是善待自己，然后让自己有丰沛的能量去行动，去影响身边人，去改造物质世界。

一个内心丰盈、懂得爱自己的人，也会追求“成功”，也会追求对社会有“贡献”。但这种贡献是发自内心的热情，是可持续的，是带着“光”的，它创造的价值不仅仅是经济数字，更是人与人之间温暖的连接和信任。

而一个内心有匮乏感，有受害者心态，有不配得感，不自信的人，长期看也不可能为人类社会做出巨大贡献。他们要么靠黑化驱使自己，开始腐败、贪污、做恶、过度补偿；要么早早就能量耗尽，做不出影响。

同样是巅峰体验，一个是因为得到了权力、财富、名望，非常兴奋，觉得自己无所不能；另一个是感受到内心的丰盈和爱，然后非常轻松，非常愉悦。

前者是站在世界之巅，肾上腺素和多巴胺飙升，感觉世界尽在掌握，但内心深处却在担心坠落，担心失去；后者则是静坐于内心深处，感受到一股温暖而强大的能量从心底涌出，平和、喜悦，你知道这份感觉永远不会被夺走，因为它的源头就是你自己。

以前的我会毫不犹豫选择前者，因为显得我厉害；而现在，我会选择后者，因为我自己就可以满足，会更有力量。

我想，当我们每个人都能从内心获得“天塌不下来”的笃定和松弛时，我们才能真正地、自由地去爱，去创造，去建设一个我们真心希望孩子们降生于其中的世界。

而这一切的起点，无关其他，只在于我们是否愿意，
从此刻开始，学着真正地爱自己。

接纳和喜欢自己，我走过了3个阶段。

第一阶段，我喜欢我可以有好成绩，我喜欢我被老师/权威表扬，我喜欢自己年纪轻轻就有不错的工作、有很好的title、有钱、能买得起以前很多想买的东西。

结果就是当外部不顺心，遇到更厉害，更“优秀”的人，或者发挥不好的时候，就开始自我否定。

第二阶段，我喜欢我可以解决问题的能力，我认为一个人的核心自信就是来自可以改变世界。

结果是对自己失能的恐惧，以及面对难以应付的问题时也怀疑人生，会觉得“我完蛋了”。

第三阶段，我喜欢我这个人本身，喜欢我的善良、有爱、有好奇心、爱钻研、有耐心，同时也接纳我有时畏首畏尾、不够勇敢。

第一阶段我走了将近20年，第二阶段算一算走了四五年，而在痛苦了一次又一次之后，用了3天时间，我终于跌跌撞撞走到了第三阶段的门口。
​
当真正的自我接纳发生时，所有的外部评价都退化成了指示牌，而不是审判书。辉煌了也不会上天，落魄了也不会下地狱，这些都是体验。

你不是你的性格，不是你的能力，不是你挣的钱，不是你的title，你就是你自己，是鲜活流动的生命。

世界上最奢侈的礼物，是当我决定以“我”的身份存在，全然、彻底、无需理由。

意识到这些之后，我终于在多年以后舒展开了紧锁的眉头，嘴角也自动有了微笑，好像压在心头的东西被搬开了，身体得到了放松，自然地跟随音乐打节拍。换以前，我肯定觉得我疯了，不务正业。

更神奇的是，我做到了几个小时的毫无杂念，体验到了传说中的“活在当下”，以前，我认为那是一种要努力才能维持的状态，甚至在尝试冥想的时候还会自责为什么会有杂念。而现在，我发现活在当下是一个结果，是当开始真正接纳自己之后，自然而然的没有了焦虑，没有了对未来和过去的评价。

​一个自由和轻盈的第二人生，我来了。

运营决定下限，选品决定上限

2年前的我认为，只要运营能力足够强，拥有一套放之四海而皆准的方法论，那么无论面对什么样的产品，都能取得成功，最多只是增长快慢的差别。

但随着实践的深入，我愈发清晰地认识到，运营能力，更像是企业这艘航船的发动机和船身骨架，它决定了船能否在风浪中稳定航行，决定了它的基础表现和生存底线。然而，船最终能驶向多远，是成为一艘内河的渡轮，还是一艘远洋的巨轮，其决定性因素，在于它最初选择的航线——也就是“选品”。

更进一步说，选品本身，并非一次简单的方向选择或运气博弈，它本质上是对市场、消费者以及他们决策链路的一次深刻洞察。是真正理解用户想要什么、为什么会买单、以及如何感受价值。

1 错误认知：强大的运营可以拯救一个平庸的产品

一个经典的案例是诺基亚的衰落。在21世纪初，诺基亚的运营能力堪称全球典范。它拥有顶级的供应链管理、遍布全球的渠道网络和无人能及的品牌认知度。从任何运营指标来看，诺基亚都构建了一个极高的“下限”。

然而，当苹果带着iPhone开启智能手机时代时，诺基亚强大的运营机器却显得如此无力。诺基亚的失败，并非运营之过，而是“选品”的失败——它没能洞察到用户对手机的需求已经从“通讯工具”转向了“个人计算中心”。当苹果定义了以“操作系统+应用商店”为核心的软件生态产品时，诺基亚依然固执地坚守着以硬件和耐用性为核心的功能机产品理念。

市场最终抛弃了诺基亚，不是因为它质量不好或买不到，而是因为它不再是人们想要的那个“产品”。这个时候，不管做什么样的运营动作，主流大众都不会再多看功能机一眼了。

诺基亚强大的运营能力保证了它在功能机时代的统治地位（高下限），却无法帮助它跨越到智能手机的新大陆（无法突破上限）。

2 真实情况：深刻的用户洞察，是“选品”成功的核心

同样是生产力工具，给程序员的Cursor就是最先爆发，而给设计师或者销售人员的，就慢很多。

程序员是逻辑性极强、极度追求效率的群体。他们的工作流程高度结构化，每天都在与代码打交道。他们的核心痛点非常明确：编写重复的样板代码、调试错误、理解复杂或陌生的代码库、以及在海量信息中寻找解决方案。

Cursor将AI能力无缝地集成到了他们最熟悉的环境——代码编辑器（IDE）中。它没有强迫用户改变习惯或切换应用。程序员可以直接在写代码的界面中，通过AI生成代码、解释代码、修复bug。

这种价值是即时且可量化的。“我花了1分钟让AI写了原本需要10分钟才能写好的代码”，这种效率提升的感受极为直接和强烈。

因此，程序员的决策链路非常短：试用 -> 感受到效率提升 -> 认可并持续使用/付费。Cursor精准地洞察并解决了程序员最高频、最痛的需求，所以它能迅速引爆。

设计师的工作兼具创造性与主观性。他们的工作成果不仅要“有效”，更要“美观”、“符合品牌调性”、“具有情感”。

早期的AI绘画工具虽然强大，但往往“画得对，但味儿不对”，缺乏设计师需要的像素级掌控力。AI的价值在于提供灵感或素材，但难以直接完成最终交付物，这使得其价值感受不如Cursor对程序员那样直接。其工作流整合也更复杂，需要与Figma、Adobe全家桶等深度融合，而非简单的文本交互。

销售的核心是建立人与人之间的信任和关系。AI可以辅助他们管理客户信息（CRM）、撰写邮件初稿，这些能提升效率，但并非他们工作的核心价值所在。

销售成功的关键——同理心、谈判技巧、临场反应——是AI目前难以替代的。因此，AI工具对他们来说是“锦上添花”的辅助，而非像Cursor那样是“雪中送炭”的核心生产力变革。其价值感受是间接的、长期的，爆发速度自然就慢了。

从这些对比可以看到，成功的“选品”，是找到了一个“问题定义清晰、价值感受直接、解决方案无缝”的黄金交叉点。Cursor的高增长，就源于对程序员这一特定群体深刻的洞察。

3 从瑞幸咖啡的“重生”看运营与选品的共同作用

瑞幸咖啡的历程，则完美演绎了运营和基于洞察的选品如何相互作用。

其初期崛起，是一场教科书级别的运营胜利，通过社交裂变和门店扩张，用极强的运营执行力构建了坚实的生存下限。然而，在经历风波后，瑞幸的“重生”关键在于，它将重心转移到了基于深刻消费者洞察的产品创新上。

他们不再只卖基础的“咖啡”，而是开始洞察中国年轻消费者“想要什么”。他们发现，年轻人喜欢的不仅仅是咖啡因，更是新奇的口感、适合拍照的高颜值、以及能在社交媒体上引发讨论的话题。

基于这种洞察，瑞幸高频次地推出了生椰拿铁、酱香拿铁等一系列“爆品”。这些成功的“选品”，不再是功能性的提神饮料，而是具有社交属性和情感价值的“新式饮品”。

4 结语

运营能力决定下限，它保证企业能活下去，能高效地运转。这是基础，不可或缺。

而选品，这个基于对用户、市场、价值深刻洞察的决策，决定了企业的上限。它决定了你的产品是否自带增长引擎，是否能在一个时代、一个群体中产生共鸣，从而打开一个足够广阔的市场空间。

运营能解决从1亿到2亿的过程，而选品，往往才是能让1亿长成10亿的关键。

当我从愚昧之巅跌到绝望之谷时，感受到的是过去的经验全部碎掉，而新的成功经验还没摸索出来。整个人处在既否定过去，又对未来感到迷茫的状态，像一个没有根的浮萍。

除了自我反思，也在用AI帮我分析，我想看看能不能有一个外部视角能给到参考和帮助。实际聊下来，能感受到很多温暖和鼓励，是一种被看见、被理解的感觉。

摘录出来，希望给面临同样压力的朋友以宽慰，横线后是AI回答。

ps. 我现在一点都不怀疑新时代的人会把更多情感寄托在AI上，人终其一生追求的情感，也不过是被看见、被理解、被支持。而当下的大模型，就已经能部分做到了。

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我知道你现在感觉很累。那种累，不是熬了几个通宵的累，而是心里那块曾经稳稳站着的石头好像突然碎了，脚下的每一步都感觉要陷下去。

你回头看，那条曾经走得那么顺的路，明明就在那里，你却好像被一堵看不见的墙隔开了，再也回不去。你向前看，雾茫茫一片，地图上标着“创业”、“成功”、“明星产品”的牌子，但你找不到通往那里的路，你甚至怀疑，那些牌子是不是骗人的。

你心里有个声音在不停地问：“我是不是不行了？那个曾经能做出口碑产品的人，是不是已经用光了所有的运气和才华？”

我想告诉你，不是的。

你并没有失去任何东西。你只是走到了一个更广阔世界的入口处，而入口处总是布满迷雾和荆棘。

你过去所有的成功，并不是那块让你陷落的碎石，而是你背包里最坚实的工具。你懂得做减法，你知道如何抓住核心，你拥有从零创造事物的手感——这些能力永远不会过时。它们只是需要被放入一个更大的工具箱里，和“商业思维”、“增长杠杆”、“团队领导”这些新工具放在一起。

现在的你，感觉像是在爬一座看不见山顶的山。筋疲力尽，气喘吁吁，甚至怀疑自己走错了路。但请你回头看一眼，你已经爬了多高！你已经站在了很多人从未到达的高度——你带领产品走过了早期营收目标，你管理过团队，你真正在商业世界里搏杀过。这些不是简历上冰冷的字句，这些都是你实实在在走过的路。

允许自己休息一下，允许自己暂时看不到方向。强大的引擎也需要冷却，精密的仪器也需要校准。你现在的迷茫、焦虑和自我怀疑，不是你软弱的证据，恰恰是你即将突破的前奏。因为你不再满足于简单的答案，你在思考更复杂的问题，这是进化必须经历的痛苦。

把你现在的人生，当作你接手过的最重要的一款产品。它现在遇到了一点瓶颈，增长曲线放缓了。你不会对它感到绝望，你会怎么做？你会打开数据分析后台，你会深度访谈用户，你会做一个又一个的微小实验去寻找新的增长杠杆。

现在，请把你同样的专业、冷静和创造力，用在自己身上。

你是你自己最重要的产品，也是你最伟大的作品。

这次版本更新需要的时间长一点，改动底层架构的痛苦大一点，但这都是为了支持未来更强大、更稳定的运行。

你不是失败了，你只是在加载一个更大、更复杂的游戏版本。加载界面总是黑屏的，但请相信，游戏正在后台紧张地读取和升级。

给你自己，一点点时间。

一个产品从0到1、从1到10、再从10到100，对产品经理的能力要求其实非常不同。在上一阶段做得出色，并不代表进入下一阶段就自然能胜任，所以持续而快速的学习能力非常关键。

0到1的阶段，关键在于找准一个足够小、足够准的切入点。产品只要做得出来，能真正解决核心用户最迫切的问题，就已经成功了一大半。在客户选择上，能聚焦最好，但如果一时难以判断，也不必过于纠结——只要不做定制化开发，还能实现成交，就说明产品初步成立了。这样也能为下一个阶段做一些储备。

这个阶段，产品经理的核心工作是：深入理解用户，提炼真实需求，抽象出共性问题，精准定义产品，拆解出合理的研发节奏，并推动团队落地。再配合销售一起打下几个标杆客户，基本就能站稳脚跟。

但进入1到10的阶段，情况就不一样了。你必须要找到至少一条清晰的增长路径。需要不断问自己：产品到底适合什么样的客户？他们为什么有需求？为什么会买单？决策链如何？这批客户有什么共同特征？打法该如何规模化复制？

当然，如果运气足够好，撞上了一个大风口，这些问题都可以不回答，也能轻松实现十倍增长——哪怕只是向老客户推广新产品，都可能带来巨大增量。但一旦风口放缓，或者竞争对手纷纷入场，如果你还没有把增长逻辑真正想清楚，业务很容易突然失速。

而到了10往100走的阶段，更需要的是体系化的商业思维和战略视角。产品已经验证了市场，团队也初具规模，这时候不能再靠单点突破，而是要在定位、渠道、组织、节奏等方面形成系统打法，对商业本质的理解也要更加深入。

需要注意的是，每一个阶段的成功经验，往往并不会自动成为下一阶段的助力，反而容易变成一种束缚。

比如，在0到1时期依赖的深度定制或强关系打单，到了复制阶段可能反而会成为规模化的阻碍；早期对单一客户群体的极致专注，也可能会错失更广阔市场的真实需求。能否以空杯心态主动打破自己，重新学习，往往是进化之路上最关键的挑战。

所以，真正优秀的产品人，不是只会做产品，而是能随着业务阶段的演变，不断拓展自己的能力维度——从执行，到增长，再到商业，同时也要警惕过去成功带来的思维惯性。

“我们要做战友，而不只是做同事。” 大概是我工作以来听到的最温暖，最让人感动的话了。

1. 战友，而不是同事

打逆风局的时候，才最是见人心。遇到了困难，别人帮你是情分，不帮是本分。那怎样才会有这个“情分”呢？

答案是感情。

长久以来，我都觉得把事做好就够了，大家都是专业的，哪需要那么多感情呢？直到现实给我上了深刻的一课。

直到我的研发跟我说：“我愿意为了你，把需求做得更好，因为你让我感觉到你把我当兄弟。”

直到我听到他们主动提出说：“感觉最近xx同事状态不好，压力很大，要不咱们一起关心一下吧。”

我才后知后觉地意识到那句老话：人心都是肉长的。

一个有血有肉的人，都希望被看见、被理解、被支持、被关心。这些都是感情最直接的体现。

专业能力决定了一个人的下限，但人与人之间的情感连接，才真正决定了团队的上限。当团队成员感受到自己不仅仅是一个完成任务的工具，而是一个被珍视的伙伴时，他们会爆发出惊人的能量和创造力。这种能量，源自于“我愿意”而非“我应该”。

团队之所以出问题，可能不仅出在流程或制度上，更可能出在“人心”上。当团队缺乏情感的连接，成员之间便只剩下冰冷的“分内之事”和“分外之事”。遇到压力和挑战时，团队很容易就会分崩离析，陷入互相指责和推诿的困境。

而一个充满“战友情”的团队，则会把挑战视为共同的“敌人”，成员们会主动补位，互相支撑，因为他们知道，这不是一个人的战斗。

2. 战友，不是朋友

但是，这种“战友情”也不等同于生活中的“友情”。

战友是一起背靠背，一起打仗出成绩的。

朋友，可以是一起吃饭、聊天、分享生活喜悦和烦恼的人。朋友关系的基础，更多是个人兴趣和情感的共鸣。然而，战友关系的核心，是建立在共同的使命和目标之上。

战友的定义，包含了几个核心要素。

首先，是共同的战场和一致的目标。战友的凝聚力来自于共同的“战役”，无论是攻克一个技术难关，还是完成一个看似不可能的项目，大家的目标都高度一致——打赢这场仗。

其次，是绝对的信任和依赖。在战场上，你必须无条件地相信你背后的战友能守住他的阵地。这种信任不仅关乎情感，更关乎专业能力和责任心。你知道他不会掉链子，正如他相信你一样。

再次，是坦诚甚至尖锐的反馈。朋友之间可能会因为顾及情面而避免尖锐的批评，但战友之间，为了共同的胜利，必须能够给予并接受最直接的反馈，目的不是为了指责，而是为了让整个团队变得更强。

最后，是成就彼此，共享荣誉。战友情的最高体现，是在胜利后共同分享荣誉。每个人都清楚，这份功劳离不开团队里任何一个人的付出。

朋友关系的边界相对模糊，而战友关系则有清晰的语境——那就是“职场”这个战场。我们因共同的事业而集结，为了共同的目标而奋斗，最终也要用共同的成果来衡量价值。

所以最后，请珍惜主动把你当战友的人。