记录一下人生中第一次飞机没赶上。是今天早上8点半从北京飞上海的飞机。来记录一下这次的bitter lesson!
1. 最开始导致我迟到的原因其实是我前一天晚上和一位很要好的朋友一起吃饭我们从7点聊到几乎0点才回到家(因为讲的实在是太好了,在认真把Holly老师说的话沉淀进我的脑子里,图1),我回家处理完工作消息完成已经到1点多了。我稀里糊涂的收拾了一下行李和看了眼行程和定好闹钟就睡觉了。这里的问题是:我其实对去机场的行程时间没有那么清晰的感知,我草率的觉得大概提前40分钟时间到机场是绰绰有余的,这甚至导致我在最开始坐上出租车的时候还在想我是不是今天会早到机场,早知道多睡5分钟了。
2. 我早上定了6点40出门的闹钟,并且通过打车到最后一次换乘的地铁站去优化时间(常规方式我要换乘3次地铁),这本来是一个不错的事情,但是我打出租车的时候浪费了一部分时间,小区门口禁止长时间停车所以我都习惯快出门的时候才打车避免和司机师傅产生冲突,一般让司机师傅等的久了他都会不开心,在前面一声不吭的开车,这让我在车里很压抑和愧疚(这算不算我处在一段toxic relationship当中啊?),总之避免让司机师傅潜在不开心的这个行为导致我在小区门口还花了2分钟的时间才等出租车到,而不是直接坐上出租车就走了;此外,由于原因1,我在下出租车收拾包的时候也不是提前准备好就马上下车冲到地铁站,而是以一个正常速度收拾好包包,这也导致原因3正好错过一班地铁,我需要完完整整的等了一整班的地铁,如果我当时能对今天通勤时间有概念,跑的再快一点的话...
3. 我打车到地铁站的时候正好看着上一班地铁开走,早上的班次特别少,我大概在那边等了10分钟才坐上下一班地铁。那个时候我只是觉得到ok看来这次又要像是在良渚一样(那次我和sparklab的大家只花了15分钟的时间就托运完了行李和登上了飞机,再次感谢我的好朋友们!图2)
4. 当我再转乘地铁,到乘坐大兴机场线到急客值机的地方,我意识到情况有点不对了,怎么已经到7点55分了??距离起飞只剩下35分钟,加上关闭客舱的时间我只有25分钟左右了。那个时候我大概确认我可能会迟到,但是我还是要放手一搏,我一定要用最快的速度值机过安检和上飞机并且发即刻炫耀又一次的胜利!
5. 大兴机场线有一件事做的特别好,会在大兴机场线开门前就会在屏幕上显示车厢距离电梯的缩略图,而且上电梯就能能看到急客值机的地方,我拖着沉重的箱子到值机口的时候,我飞快的掏出身份证和把行李放在托运口上并帅气的告诉她,没事行李可以走下一班~那个值机的实习生查了一下我航班,倒吸一口冷气就开始打电话,然后告知了我那个影响我一整天的噩耗:”你来的太晚了,现在不仅行李不接受,人也不能上。“
6. 这个消息犹如晴天霹雳,由于理由1和理由3,中间的conflict实在太大了,我难以理解为什么良渚15分钟我能完成值机+安检+登机,但是我在大兴机场提前30多分钟,我连值机都做不到?值机的同学看到我呆住了,告诉我现在没办法,你只能改签了,航空公司在4F,于是我就完全没有思考了机械的去4F改签,而不是像是一个真正的创业者一样先质疑再独立思考,我也没有当面应对冲突,我看到了她的实习生标牌没有选择让她叫出更有经验的同事来解决我的问题,而是有点心灰意冷的慢悠悠的到4楼改签,这是对我自己时间和现金流的不尊重和对我未来可能是创业者身份的不认同。
7. 这里可能是为数不多我认为机场实习生是toxic的一件事,实习生的冗余性很差,他们的共情能力和应急事情处理能力被规范化的话术给规训了。他们没有办法在不完全超出现有规则的同时最大化为乘客提供便捷。他们只会使用最保险的方案去解决乘客的问题。我相信一个更加有经验的值机同学会更有效的解决这件事。根据我的想象,更有经验的值机同学会告诉我:“先生,你现在确实已经严重迟到了我不能保证你能顺利登机,但是你不要急。我刚刚电话沟通过,地勤同事说不能上飞机了,但是我能确认(厦门航空大兴机场)停止登机时间是提前20分钟,我会建议你再尝试着跑一下尝试一下,这个行李我可以先试着挂到下一班飞机。现在改签和起飞前20分钟改签的价格是一样的,所以如果你实在赶不上你再回来,我把托运的行李给你,你再去改签。但现在,你应该再尝试一下,请你找到荧黄色衣服的工作人员告诉他们你的航班还有30分钟不到就要起飞了,他们会引导你到急客通道。”
8. (叠甲)我知道迟到了这完全是我的问题,我也在很认真的反思。我不应该怪机场的工作人员,而且实习生本来就需要培训,人家都已经在一个非高峰时间段去培训和使用实习生了,这个时间不培训什么时候培训?所以我其实完全理解这件事,毕竟谁不是一个实习生呢?大家都是这个世界的实习生。
9. 终于,当我改签完毕后,我顺便去看了一下自动值机机器,震惊的发现大概在起飞前25分钟的时候居然还是可以正常出签的,完全不是自动值机上方写的很大的slogan提前50分钟停止自助值机,但当我意识到的时候已经彻底晚了。至此8点半的航班,我任何登机的可能性都没有了。(自助值机标语,图3)
10. 此外,我在复盘的时候还感受到两个更深层次的迟到原因,其一是期待安全感。我的大箱子里面装了我的很多健身补给和大概2个星期的衣服甚至还有我的铝坨坨机械键盘,需要注意的是,我回上海可能也就是回一个星期的时间,但是我习惯性的过多准备,这里来echo一下张潇雨老师2019年写的内容(图4)。我也是如此,期待通过携带冗余的物品提升自己生产力以及处理复杂情况的能力,但是事实完全不是如此,在上海的家里,我还有额外的机械键盘以及至少大半年的衣服,完全够穿。我完全可以只带上我的电脑手机和身份证就直接去机场。我为了所谓的安全感限制住了自己。
11. 其二,贪小便宜也是我携带大行李导致行动不便的深层原因。说白了,我认为我爱贪小便宜其实就是我因为我赚钱的本领太差了!为什么这么说呢?开源节流,我只会做节流,万幸我出生在一个还不错的家庭里面我不需要那么在乎钱的问题,但是这也导致我到现在还没有很强的赚钱本领以及对钱的渴望,(我观察到一些对钱有浓重渴望的同龄人进步速度都非常快,相比其他的底层驱动力比如纯粹是追求自由,名望权利等),尤其是前些天看到好朋友现在一个月在币圈赚了这么多的情况下(图5)我更进一步的想要通过省钱而不是赚钱积累财富。总之,我从小到大都有一种很虚的感觉,能省则省。落实在这次的行为上,就是我期待我把很多衣服直接带回上海,一定要撑满行李额的23kg,这样我下次彻底从北京回到上海或者去其他城市的时候,我就不需要通过寄快递的方式寄出我额外的衣物和物品(大概需要花100块钱不到的运费),而只需要用到下一次23kg的免费行李限额。
12.总之,迟到了就是迟到了,我接下来会在机场等到下午5点半的班次再去值机,我全然的接受了我现在的情况,并且更加珍惜时间,把这股后悔劲都全心全意的投入到工作当中,以及把这段我认为非常宝贵的经验分享到我的朋友圈和即刻(图6)
13.然后
@Ryan.eth ,我爱迟到的好朋友Ryan,我已经应验了,我们下次不能再这样了啊啊啊啊啊(图7)
---2024.12.21 写于北京大兴机场,o3在昨晚发布