用企微去服务客户,「一客一群」在当前的企微定价下,和未上市小厂的预算下,感觉是跑不通的。说说我的想法:
1.普通c端客户,价值有限,ltv远远覆盖不了人力成本➕企微的费用
2.c端vip客户,我们这个行业比较特殊,理论上不存在这种客户,如果订购够多,他其实已经是b端客户了,个人不需要那么多
3.b端客户,有专用的下单端口,客户没那个功夫在企微群里去提需求,沟通问题。直接一个电话找对接的b端运营了
理想状况是一个群里有销售,有售后,有技术专家,有保险理赔专家啥的。说是不用通过客服流转,其实客户更喜欢只和一个人对接。商业活动中,与见过面的人其实更容易产生信任。
中途加入这个项目,现在不知道怎么开口告诉上面这个一客一群的方案并不可行…