我很喜欢坐在路边盯着行人看,忍不住揣测他们在想什么,在为什么而忙碌。这世界上99.99%的人都不会和我产生直接联系,但当有些片刻的机会走到他们身边,我发现他们生活得如此具体——在路边小店买两个橙子,然后登上晃晃悠悠的公交离开——而我也只是又一个东张西望的游客。
做了这么多年产品,几乎没遇到过几个按照文档中的用户故事一板一眼地按「标准流程」使用的用户。每位用户真实的场景,真实的流程,真实的喜欢与讨厌也都是那么具体。
很多产品一打开你就能感受到创造者们是「爱人」还是「爱自己」。
真诚与爱是最难解的题。