当下做企业AI落地的关键思路:
1、企业培训切入,建立信任
2、构建一个工具,用OpenCLI或者其他方式自动逆向企业内部的各类SaaS系统,把核心操作都接口化出来,给Agent形成工具
3、构建一个元Agent,针对不同场景自动化构建Agent,分别解决企业流程操作问题
以上三件事干完,绝大部分企业的初级场景需求都能覆盖,并且员工会获得aha moment(自然语言就能解决大部分之前要人工操作系统来处理的事情),接下来开始深入做:
4、数据报表化,因为有了2,3,企业数据可以被中间件连接,数据量足够后,互联成报表看板和预警,供领导审阅。这里能发现各种成本项问题,以及SKU定价策略优化(因为有每日销量和价格波动)
5、微信客户端逆向,把微信上的企业数据打通,自动报告需求和任务。有了这玩意,更迅速响应客户需求,深入构建客户画像,且打通老板的上下文辅助决策
6、客户画像分层和客户生命周期管理,用邮件,企微,外呼等SCRM做激活转化
7、针对销转环节,数字化聊天记录和电话记录,做质检和优秀话术沉淀
8、用以上的数据优化销售培训流程,构建Benchmark做销售培训和汰换
以上是处理企业存量,接下来是要优化增量,那就是搞AI营销的外部获客,这通常要比存量难很多很多
最后才是针对生产链路优化,这是每个企业都不一样的课题,因人而异,但上述8点,是每个企业实实在在都会遇到的通用问题
很多做企业培训的,搞FDE的,上来都跑去做生产链路优化,那基本都是本末倒置
生产链路优化,是在有限的天花板里省钱,最缓慢,最得罪人,最难落地的环节
而偏偏大部分不懂AI的企业,都喜欢上来谈这个,觉得能省掉3,5个人力挺不错