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牛村木木山
2天前
最近 AI 分身上线接客,好评如潮,被拉去各种做经验分享。
有人问我:这个是不是其实就是挂载了我沉淀下来的知识库做的智能客服?
不是,完全不是。
它在开放前,就已经能端到端交付我分配给它的八成工作:
取数、BI 报告、营销方案、预算测算、异动监控、修改 PPT、故障的业务影响分析,而且做得相当好。
我当时的体感:
它独立交付有我五成功力,经我校准有八成,我们一起努力协作,产出能有我的十二成功力。

比如同事要一份报告,它接的是端到端的活:
需要什么背景、按什么口径、怎么分析、去哪取数,我在日常实战里已经带它沉淀好了项目 context、SOP、Skill、平台工具。

这个分身就是我自己用出来、训出来的。
从一开始就要什么都拿 AI 做,做不好就改,边干活边沉淀经验、判断和偏好。

分享出去的实战效果?⬇️
最近有同事做生产故障的业务影响复盘,直接拿到了分身的分析,跟我说:
“事故影响面分析,技术团队都还没搞出来前,shan AI都能直接给我了。”

其他角色的新人,也能找分身补项目背景、学知识、了解业务现状,从口径定义、取数 SQL、数表和平台,到分析思路的对焦,靠它开始干活,不用先等ta团队给ta单独 onboarding。

现在增长、产品、技术、风控、BI 都有人在线找它,7×24,不受我人肉带宽限制。

我觉得这个实践最大的价值是
把组织里高手的水平,乘以分身保留下来的功力系数,变成团队所有人的产出下限。

此外我还想借它解决组织内 context 共享和集中沉淀的问题(组织AI化最大的挑战)
出于利己的动机,所有使用分身的角色,会自然把自己角色域的最新 context 分享给它,它才能更好地替 ta 做事。

这些 context,我会再集中沉淀回来。
(AI分身自动收集,按我和它约定的整个项目sop自动分门别类去落本地,sop是日常使用它的过程中慢慢沉淀下来的)
理论上,我就有机会沉淀整个组织最新、最全的 context。
全程零强迫零社交,自然主动,比我追着同事问高效多了,也比从下到上层层日报、周报、汇报更管用。

其实对我自己来说,因为没能亲身做 AI 业务、觉得一直在错失成长红利的那个难题,好像也被组织 AI 化,尤其最近的分身实践解决了。
按现在的趋势,它很快都能变成部门对外输出的超级agent产品原型了。

有志者事竟成,真的强者可以无视环境的限制找到出路。
别人在 AI 产品业务又怎样?
我用整个部门的组织 AI 化实践,做我的“产品”。
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