最近用 Personal Agent 帮自己追回了两笔钱,感觉最适合中国宝宝体质的PA场景确实是“维权”。
第一笔:200刀的租车保险费
第二笔:700的行李延误赔偿
🔪先说 200 刀的保险:
国庆去美国自驾在SIXT租车,线下提车的柜台小哥稀里糊涂给我加了一堆保险,当时催签字也没在意,后面看信用卡账单才发现多扣了200多刀。
回国后,把合同账单和信用卡记录全交给PA,然后就是它的表演时刻:不仅把各种保险条款逐项拆了一遍,还查了加州当地的相关法律,看这些额外保险到底该怎么收费、柜台有没有充分告知的义务。
查完后,它先给 SIXT 发邮件,同时找国内租车平台介入,最后跑去美国 BBB(商业改进局)投诉立案(全程我除了授权填验证码,几乎0干预)。
后面来来回回十几封英文邮件,PA帮我盯着邮箱,对方一回复就提醒我,顺便分析对方到底在说什么、有没有避重就轻,有没有达成我们的Goal(退钱!!)以及拟好回复邮件。
最后SIXT松口,退了200刀,上午刚到账。
🛫然后是航司的行李延误赔偿:
这次返程是从洛杉矶经台北飞香港,落地之后发现行李没跟过来,当时已经很晚了,还要从香港回深圳,光是想到后面要跟航司扯皮就头疼...
回来之后,也是PA定好Goal,然后帮我查索赔规则、找联系方式、写邮件给机场柜台,后面再催几轮,最终也拿到了赔偿。
所以这么看下来,那些“你明明知道自己有理、有权利争取,但因为信息不对称、流程复杂、沟通成本太高,最后往往懒得追究的事情”,好像交给pa最合适不过。
可以是维权,也可以是撕逼(广义的维权)。