这几天 personal agent 对我最大的价值、唯一惊艳的地方，是帮我投诉。

因为平常你不会使用那些落后难用的网页系统，不熟悉流程，也不会用那些沟通话术去解决。但是 AI 现在能够帮你把诉求合理地梳理清楚，用足够严肃官方的话术，逻辑清晰地表达出来；它甚至可以直接帮你去操作那些落后的网页系统和表单。

这帮我节省了大量的脑力和时间，我觉得这是 personal agent 现在对我最有价值的地方…

如果抽象一层来说的话，就是 Agent 可以理解人的诉求，将其转化，去对接并直接操作那些你不习惯的人机交互和信息系统。