国内大厂做个人Agent各有各的拧巴
海外那波个人Agent的热闹聊完之后,回头看国内会发现一个很有意思的现象。站在大厂自身利益的角度每一家都觉得自己应该跟进,但每一家做起来又感觉有些不太对劲。
其中微信是动作最快的,最近我发现PC端那个“问元宝”的入口已经换成了“问小微”,移动端各种小微的入口也在逐步放量了,其底层模型用的是WXG从2022年就在做的WeLM,这个变化本身就说明了很多问题。龙哥的闭环逻辑在微信内部一直都很清晰,从公众号、小程序到视频号每一步都是自己搭台自己唱戏,个人Agent这件事他大概率不会让外人进来。
但小微目前的内测版本定位还非常克制,它更像一个服务微信生态的通用Agent,比如帮你搜聊天记录、找文件、总结群消息。偏向于个人Agent的部分,比如主动提醒、跨场景理解、替你安排生活基本还没怎么做。
原因不难猜,微信的隐私敏感度太高,用户对它的信任是建立在“不乱来”的基础上的。一旦小微开始主动读取你的聊天记录、分析你的社交关系、替你回复消息,短期内的用户反弹会比任何平台都剧烈,龙哥不会冒这个险。
所以微信小微的发展路径大概率是先把工具属性做扎实,把通用Agent的能力先在微信生态内跑通,个人Agent的部分慢慢来。从“帮你操作”逐步过渡到“帮你判断”,最后才到“帮你决定”。这个节奏很微信,不激进,但也不掉队。
豆包当下的处境就有些尴尬,它是国内最早一批做C端AI助手的产品,月活一度断层领先。但去年字节开始把战略重心往B端AI办公偏,飞书、火山引擎、豆包工作一套组合拳打下来,C端的投入明显放缓。结果今年个人Agent的风又刮起来了,实属起了个大早赶了个晚集。
但字节的底子还在,豆包的模型能力、Agent框架、多模态交互这些东西做B端和C端是通用的,关键的问题在组织和生态。豆包要想成为一个真正的个人Agent,还需要抖音的消费数据、电商的交易数据和本地生活的服务数据。
但这些数据分散在字节不同的业务单元里,各自有各自的KPI和利益边界。豆包能调用抖音的商品,但调用不了抖音的注意力和用户画像。这堵数据和部门墙需要张一鸣或梁汝波级别的人来推,才有可能拆掉。
但可以期待的是继飞书之后,豆包会不会进一步在某种意义上把抖音“吃”掉。如果这件事发生,它会成为国内唯一一个同时拥有内容、交易、办公、社交四维上下文的个人Agent,这个组合的想象空间比任何单一生态都大。
相较之下,千问才是最早把阿里内部生态打通的那一个,淘宝、天猫、饿了么、飞猪、高德、钉钉和支付宝的核心场景能力千问都能调用。从撮合交易和处理生活日常的角度看,阿里的基建是国内最完善的。你让千问订机票、订酒店、找餐厅、买东西,理论上可以做到全链路闭环。
但千问的问题在于它一直没想清楚自己的优势和定位,尽管最早打通了生态,却没有把这件事讲成一个清晰的故事。它有些疲于跟进豆包和元宝的节奏,今天加一个功能明天换一个界面,用户对它的认知始终模糊。
更麻烦的是,千问如果真的全面深入日常交易场景,极有可能跟淘天的既有利益打架。淘天的广告收入、推荐算法和流量分发是阿里最核心的现金牛,千问替用户跳过浏览环节直接下单等于是在拆淘天的收银台。这就是典型的创新者窘境,当年马云强推阿里云和钉钉是赌上了整个集团的战略决心,今天千问能不能拿到同样的授权要看马老师还有没有当年的魄力。
不可否认的是自ChatGPT问世以来,ChatBot确实抢了不少小红书和知乎的流量。以前用户有问题会去小红书搜笔记,现在直接问AI就行。小红书如果不主动防御,它的内容生态就会被慢慢架空。9月初小红书将“问一问”正式下线,平台AI搜索产品统一升级为“点点”,点点的核心能力是基于平台真实笔记内容进行总结和检索,目前体验下来效果还不错。
而且靠海外导购起家的小红书一直有一个更大的野心是把电商业务做起来,如果能赶上这波个人Agent的东风,是有机会把“种草”和“拔草”连成一条线的。用户在小红书看笔记种草,点点帮他比价下单,交易在平台生态内闭环。能不能果断All In,是接下来最大的变数。
此前AI行业有一个巨大的错误认知是做C端不赚钱,但C端不赚钱本质上是ChatBot的问题,不是AI的问题。大部分用户只会把ChatBot当成一个用完即走的搜索问答工具,付费意愿和使用粘性都很低。个人Agent的定位则不同,它可以深入嵌入内容、交易、服务和本地生活,不必依赖用户付费,这个逻辑在国内比订阅制要顺得多。
所以国内大厂做个人Agent真正的门槛既不在模型也不在技术,而在于能不能把生态打通、把利益理顺、把组织架构调整到位、把战略定位想清楚。
个人Agent这场新战役注定不会在短期内结束,但谁能先看明白,谁先动手拆墙,谁就能更早拿到下一张船票。