总结一些近期带团队的思考
1、曾经我一直以为,带团队最重要的是以身作则和树立榜样
于是,什么事我都想亲自上手:需求自己写,方案自己改,出了问题自己兜底。最后,我成了团队里下班最晚的人,业务却没有明显增长,局面也很少发生结构性的变化。
那时候我还会自我感动:“你看,我作为一个 leader 多么勤奋。我愿意为每个人兜底,大家应该很感激我才对。”
但团队给我的反馈却是:
-“感觉没有目标感,不知道接下来要做什么,不像一个团队。”
-“你要让大家多干活,而不是你自己多干活。”
-“需求是你这么写的,我没有发挥空间,最后做出来不好看,也不能怪我。”
后来我才意识到,我越是想着替团队端茶倒水,越没有把精力放在真正属于我的职责上。
管理者最危险的勤奋,就是用自己的忙碌,掩盖团队没有方向。
一个业务负责人的核心职责,不是亲自完成更多确定性的工作,而是为团队收敛不确定性:
-现在最重要的问题是什么?
-我们准备打哪一场仗?
-什么事情先做,什么事情不做?
-怎样才算取得了阶段性成果?
-谁适合承担哪一部分工作?
-遇到卡点之后,需要做什么判断、协调什么资源?
把这些问题想清楚,再识人用人,让整个团队转起来。
而不是带着一群人,一边忙,一边瞎撞。
说得更直接一点,过去的我看起来很努力,本质上却是在失职。我躺在确定性的舒适区里,用手上不停的执行动作,逃避那些更重要、也更困难的判断。
因为自己写需求、改方案、做执行,虽然累,但至少马上就能获得反馈。可判断业务方向、确定优先级、推动跨职能协作,都可能做错,也不一定立刻看到结果。
于是,人很容易本能地选择前者。
和技术负责人聊完这件事后,他对我说:
“对,确定性的事情交给我们,保证给你做出来,也让兄弟们有一点自己发挥的空间。”
这句话让我重新清醒了。
如果团队里的每一个细节都必须由负责人亲自设计、亲自推动、亲自验收,说明这个团队根本没有真正运转起来。负责人一停,所有事情就停;负责人一累,团队效率就开始下降。
这不是领导力,只是个人产能的放大版。
2、从亲自干活,到组织一场战役
最近两个月,我开始用“战役”的方式组织团队动作。
每一场战役,先讲清楚几个问题:
-当前的业务目标是什么?
-为什么现在要解决这个问题?
-要推动哪几条关键链路发生变化?
-阶段性的关键行动和交付物是什么?
-接下来需要落到哪几个产品版本里?
这些事情确定之后,更详细的需求拆解、执行方案和落地细节,几乎全部交给团队负责。
我不再提前写好每一个步骤,也不要求所有人严格按照我的方式做。我主要关注几件事:
-方案是否真的能解决问题;
-关键节点有没有产出预期结果;
-事情是否仍然围绕核心目标推进;
-遇到卡点后,需要补充什么判断、协调什么资源。
结果,团队不仅没有散架,效率反而更高了。
每一周都有明确的产出,每一周都能看到业务的关键链路向前推进。大家知道自己为什么做、要交付什么、做到什么程度,不需要我每天靠行政命令压着走。
我也不再是办公室里最后一个下班的人。
过去,我以为团队离不开我,证明了我的价值。
现在我才明白,真正好的管理,不是让团队处处依赖你,而是让团队在没有你盯着的时候,依然知道该往哪里走。
3、领导者的工作,是把复杂问题变得可解决
最近在看《好战略,坏战略》,里面有一段话,和我这段时间的体会几乎完全一致:
“所有领导者都有一个重要职责,就是弱化问题的复杂性和模糊性,并在简化之后提供给自己的组织,而这个经过简化的问题是可以解决的。”
团队面对的真实世界,永远是复杂的。
用户有很多种声音,业务有很多个问题,资源永远不够,部门之间存在冲突,很多事情也没有标准答案。
如果负责人只是把这些复杂性原封不动地传递给团队,让每个人自己判断方向、自己理解优先级、自己协调冲突,那团队一定会陷入混乱。
负责人真正应该做的,是消化这些复杂性。经过判断之后,告诉团队:
-我们现在不解决所有问题,只解决这个问题。
-我们不同时追求十个结果,只先改变这条关键链路。
-这场仗打赢的标准,就是完成这些交付,并让这几个指标发生变化。
这不是把问题想简单,而是从复杂局面里抓住主要矛盾。
4、方向越清楚,团队越不需要被推着走
自驱力不是喊出来的。
以前我也会困惑,为什么团队不够主动,为什么很多事情必须反复提醒。后来发现,很多时候并不是大家不愿意主动,而是他们根本不知道主动应该用在哪里。
目标不清楚,优先级不断变化,任务之间没有关系,做完之后也不知道产生了什么结果。在这种环境里,要求员工“自驱”,本身就是一句空话。
团队的自驱力,从来不是靠每天耳提面命,也不是靠给每个人灌输责任感。
它来自几件很朴素的事情:
-每个人都清楚,我们正在做什么;
-每个人都理解,我们为什么要做;
-每个人都知道,自己需要交付什么;
-每个人都能亲眼看到,自己的工作正在改变外部世界。
哪怕这种改变一开始很微小,它也会给人带来真实的反馈和意义感。
过去,我把带团队理解成:大家往前冲,我在后面给所有人兜底。
现在我更愿意把它理解成:负责人先找到方向,划定战场,定义胜负,再让合适的人充分发挥。
否则,团队越大,负责人只会越累。
不会带团队的人,最后一定会累到死。
不是因为事情真的有那么多,而是因为所有事情,都必须经过他。