你有没有发现在一些大厂里,那些让人不舒服的管理者似乎特别多?他们习惯性地否定他人的想法,把别人的成果归到自己名下,出了问题第一时间把责任推给下属。你可能会觉得这些人性格有问题,但一个更残酷的现实是这不是性格的偶然聚集,而是结构的必然筛选。
大厂之所以盛产这类管理者,根源在于一个非常简单的结构失衡。一个管理者的核心考核指标是对结果负责,但问题是他拥有对等的控制权吗?在大厂复杂的组织架构里,资源分配往往不在他手上,产品决策要层层审批,市场变化不受他左右。但结果出不来,他将是第一个被问责的。
当一个人被置于责任大于权力的位置上,他的理性选择只有两条路。一条是坦然接受不可控的现实,然后为失败承担后果,但很快他就会发现这条路走不长远。另一条是把压力传递下去,把风险转嫁给更弱势的环节。向下施压、向外推诿、否定下属的成果以突显自己的不可或缺,这些看似恶劣的行为本质上是一个人被逼到墙角后的自保动作。换你坐在那个位置,如果不想走人的话大概率也会做同样的事。
为什么公司会容忍甚至鼓励这种行为?因为大厂之所以能开出高薪,是因为它们需要在极短时间内拿到远超平均水平的结果。谁能不管不顾地把业绩冲出来,谁就能往上升。至于过程中消耗了多少人的情绪和健康,考核表上看不见。于是那些最不在意边界、最擅长施压、最会抢功的人,恰恰成了晋升最快的人。他们升上去之后,又会按照自己的样子去选人、带人,系统就这样完成了自我复制。
所以,真正的问题是这套筛选机制本身。如果你想改变结果,就要改变筛子。
当一个人要对一个他控制不了的大系统负责时,恐惧就开始了。但如果把一个千人团队拆成二三十个三五人的小团队,每个小团队对一件完整的事情负责,同时拥有完成这件事所需的全部资源,那么责任和控制权就在同一个平面上对齐了。你没法甩锅给隔壁,因为大家各做各的事。
季度考核、月度汇报、周报这些短期节奏,天然鼓励压榨式管理。因为要在几周内出成绩,最快的办法就是让团队加班。如果把考核周期拉长到一年甚至更久,管理者就有了空间去做那些短期看不到回报但长期有价值的事情,比如培养新人、优化流程、建立信任。这需要公司愿意接受更慢的增长,但换来的是更可持续的产出。
如果评价只从上往下,权力就天然向下倾斜。倘若让下属也能评价上级,并且这些评价真的影响晋升和奖金,管理者的行为就会发生变化。谷歌的Project Oxygen发现最优秀的管理者往往是最善于倾听、最愿意辅导下属的,他们把这一发现变成了考核标准,于是管理者开始在意自己在下属心中的形象。
当资源集中在少数高层手里时,中层管理者不得不向上表演、向上竞争。如果改变资源的流动方向,让员工可以选择跟谁干,或者让团队可以推选自己的负责人,那么管理者的权力就来自于被追随而非被任命。
这些方法的原则都是改变游戏规则,而不是期待玩家变好。大厂今天的结构之所以形成,是因为它在过去的高速增长中确实有效。短周期、强压榨、单向问责,这些做法帮它们跑赢了对手。但当增长放缓,当人才开始用脚投票,这些做法的代价就暴露出来了。员工流失、创新枯竭、声誉受损,这些成本最终会倒逼组织做出改变。
对个人来说,你不需要期待整个行业会自动变好。你可以用同样的标准去筛选你的下一家公司,比如面试时问一句你们的考核周期多长?管理者需要接受下属评价吗?资源是怎么分配的?这些问题能帮你判断这个组织是在筛选什么样的人。
更重要的是,当足够多的人开始做这样的选择,当市场用脚投票的力量累积到一定程度,那些不肯改变的公司自然就会在人才争夺战中落败。
结构不是宿命,它只是还没有遇到足够的压力。