产品经理其实只需要做一件事:正确的产品,正确的时间。
上面这段话,出自硅谷知名风投人、网景联合创始人 Ben Horowitz。
他原话是,CEO 或者产品负责人,其实只有一个核心任务——在正确的时间,做出正确的产品。
如何理解这句话呢?
我们通常觉得,PM的工作是管需求、写文档、对齐资源、推动上线……每天的待办事项永远清不完。
但 Ben Horowitz 说的这句话,是需要你去做一个减法:把所有复杂的工作压缩成两个维度:
产品对不对,时机对不对。
虽然听起来很简单,但现实中,这两件事几乎是最难判断的。
因为如果产品方向错了,或者时机踩偏了,前面所有的努力都会打折扣,甚至归零。
首先,什么是正确的产品?
这个问题听起来简单,但大多数人回答的角度不对。
很多人第一反应是:用户喜欢的产品就是正确的产品。
但用户喜欢,不等于产品正确。
举个例子,早期的 Myspace,用户非常喜欢,增长飞快,但它最终被 Facebook 打败。
不是因为用户不喜欢它,而是因为它解决问题的方式,在规模扩大后变得越来越低效,产品本质上没有对准一个持续成立的需求结构。
所以,正确的产品,指的是这个产品解决的问题是真实的、持续存在的,而且你解决问题的方式是可以规模化的。
具体来说,可以用三个问题来检验:
第一步,这个问题是真实存在的,还是你以为用户有这个痛点?
第二步,用户现在解决这个问题的方式是什么?你的产品比它好多少?
第三步,用户愿意为这个"好多少"付出切换成本吗?
如果这三个问题都能回答清楚,产品方向大概率是对的。
如果其中有一个含糊,你可能正在做一个「自我感觉良好」的产品。
再说正确的时间,这是真正难的部分。
时机这个事,比产品方向更难把握,因为它不完全在你的控制之内。
比如,Ben Horowitz 自己曾有过一段非常痛苦的经历。
他创办的 Loudcloud,是一家早期的云计算基础设施公司,方向完全正确(十年后,AWS 也证明了这条路)。
但 Loudcloud 在2001年的互联网泡沫破裂中几乎被摧毁,不是因为产品不好,而是因为市场还没准备好,客户没有足够的预算和意愿去采购这类服务。
他后来把公司转型成了 Opsware,专注于数据中心自动化软件,最终以16亿美元卖给了惠普。
这段经历说明,做早了,和做错了,结果是一样的。
有时候甚至更惨,因为你做早了,意味着你要用自己的钱去教育市场。而等市场成熟的时候,资源已经耗尽,后来者反而摘了桃子。
那怎么判断时机对不对?这里有几个可以参考的信号。
第一步,看基础设施是否成熟。
很多产品失败,不是因为想法不好,而是依赖的底层能力还没到位。
比如早期的视频网站,不是没人想做,而是带宽成本太高,用户体验根本跑不起来。等到宽带普及,YouTube 才真正爆发。
第二步,看用户行为是否已经被预热。
最好的时机,往往是用户已经在用笨方法解决某个问题,但还没有一个足够好的工具。
这时候你进来,迁移成本低,接受速度快。
第三步,看市场上有没有失败先驱。
如果你发现有人五年前做过类似的事但失败了,不要急着下结论说这条路不对,要先搞清楚他失败的原因是时机问题还是产品问题。
时机问题可能意味着现在正是入场的好时候。
而把这两件事放在一起,才是对产品负责人/PM真正的挑战。
正确的产品加上错误的时机,会死。
错误的产品加上正确的时机,也会死,只是可能死得慢一点,因为大环境好,能多撑一会儿。
只有两者同时对上,才有可能真正起飞。
起来像是运气,但 Ben Horowitz 的意思是,这是可以主动判断的,只是需要同时具备产品直觉和市场洞察,而这两种能力在很多人身上是分开的。
有些人天生对用户需求敏感,能做出体验极好的产品,但对市场周期感知很弱,容易在错误的时间冲进去。
有些人对宏观趋势判断准确,知道什么时候风来了,但落地到具体产品的时候,又抓不住用户真正在乎的点。
所以这件事的难度,恰恰在于它需要你把两种看起来不太一样的能力整合在一起。
比如你现在就是一个产品负责人,团队正在讨论要不要做某个新功能或者新方向。
很多团队的决策流程是:用户调研说有需求,竞品也在做,老板也支持,那就做吧。
但借助 Ben Horowitz 这个框架来看,你还需要多问两个问题:
一,这个需求现在有多紧迫?用户是如果有最好,还是现在就很痛?
二,市场上有没有什么最近发生的变化,让这个需求突然变得更重要了?比如政策变了、技术成熟了、竞争格局变了……
如果这两个问题都指向"现在是好时机",那这件事值得全力推。
如果第一个问题的答案是"用户有点想要但不急",那即使产品方向是对的,也要考虑是否需要先做别的,等市场更成熟再进。
Ben Horowitz 在《创业维艰》里有一个底层逻辑贯穿始终——创业(或者做产品)最难的不是技术,不是融资,而是在高度不确定的情况下做决策,同时还要保持执行力。
正确的产品加正确的时机,本质上就是在不确定性中做出两个核心判断。
而这两个判断,都没有公式可以套。
没有人能告诉你,现在就是最好的时机。
也没有人能帮你验证,这个产品方向一定是对的,除非你真的去做了。
所以这件事的另一面是:你必须持续在市场里待着,不断收集信号,不断修正判断。
你最需要做的,是在所有的局部优化之前,先把最重要的两件事想清楚:正确的产品。正确的时间。
其他的,都是执行层面的事。