最近认识了一位曾在段永平身边工作多年的小伙伴，他讲了一个细节，彻底改变了我对管理的认知。
他说：当你犯错的时候，正常的管理者都会很凶，觉得不骂你一顿，你不会长记性。
但每一次有人在段永平身边犯错，段永平不止不生气，反而开始沉默，进入向内思考的状态。

我问：他那时候在想什么？
答案我也很意外——他想的根本不是“这个错怎么解决”，而是：“这个人为什么会带着这个错误走到我面前？”
——是这个人不合格？那我招聘、用人、晋升的环节出了什么问题，让一个不合格的人能占用我的时间？
——还是这个人胜任，但产出时缺少必要的流程和辅助，导致不合格的产出没被拦住，直接来到我面前？

你看，面对一个单点问题，段永平的第一个本能不是“纠正错误”，而是先看看这个问题背后是不是有系统原因，把错误当作观察系统的窗口。
在我看来，这就是优秀CEO和平庸CEO最本质的区别。