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Arielle_Gao
11天前
交互和场景需要适配

从GUI 到沉浸式 copilot,到 chatbot 再到执行交付的manus、主动式openclaw,我们一直在探索在不同场景下采取什么样的交互方式是最好的,好像随机探索也可以、引导式学习也可以,关键还是要看这个场景下要达到什么目的。

举一个反例,比较千问点奶茶和淘宝闪购点奶茶,最大的区别是,通过 prompt 的形式不仅砍掉了逛/浏览的过程,还让精准找到这个商品本身变得很难。如果消费者的目的是为了找到这个商品并且下单,那好像a)搜古茗->下滑->找到合适的商品并且加购物车 要比 b)输入古茗-美式咖啡-确定是合适的商品并且加购物车更简单,因为虽然步骤上是将两步合并成了一步,但多打字带来的疲劳以及无法精准定位商品会让购买流程不那么丝滑。最重要的是,用户在这个过程中完全没有办法实现以前的逛,千问下单的前提是用户可以精准的提出自己的需求,而内容激发消费很显然是天花板更更高的。

再举个模糊的例子,在很多业务场景下,比如卖广告或者卖权益包,很多业务逻辑比较重,这多半是由于广告和电商权益本身的设定就是偏专业的而不是偏消费的,也就是公司外的人对这个大概率一点不了解。这个场景下如果将交互形式从 copilot 升级成 chatbot/manus/openclaw 都将会是很灾难的,因为对广告主/商家来说,提出一个专业问题不是符合直觉的。像 Chatgpt/Manus 这两个产品之所以成功是因为它足够通用,也是基于用户的通用 prompt 做商业化。

有时候感觉在矫枉过正,一切为了使用最先进的技术和交互,但却忽略了有可能原来的规则算法和按钮可能是最佳实践。没有最牛逼的,只有最合适的。
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