工作0-3年的朋友一定要看!!
【如何把话说清楚?】
上周我在工作中反复被协作方追问:你到底要什么?我要具体的行动指令。
当时我就愣住了,我没有说清楚吗?检查了一下,确实没有。我只在群里艾特了对方,说了句「辛苦看看」。
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我默认对方跟我掌握的信息是一样的。
但实际上并不是,我传达了一个非常模糊的指令。如果对方没有继续追问,很可能他交付的内容我根本不满意。
观察了下把这件事做得好的同事,少之又少。但真正做到的人,交付质量极高。
差距就在「把话说清楚」这个底层能力上。
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以前我以为:说清楚就是多说几句、详细一点
现在我发现:把话说清楚背后是有公式的
把话说清楚 = 想清楚要什么 + 换位思考 + 结构化表达 + 明确指令
1️⃣ 先想清楚:做这件事的最终目的是什么,以终为始,才知道自己要的结果是什么。
2️⃣ 换位思考:了解对方是谁、掌握了多少信息。不要默认对方跟你了解的一样多。
3️⃣ 结构化表达:结论先行
用金字塔结构,先说结论,再说原因
4️⃣ 明确指令:给出具体的行动要求
协作最怕模糊。一旦模糊就会有偏差
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一份检查清单!下次沟通前问自己4个问题:
✓ 我的最终目的是什么?
✓ 对方现在知道什么?
✓ 我的结论是什么?(先说这个)
✓ 我的指令够具体吗?
这是一个非常底层的能力,当你逐渐能把话说清楚了后,你的思考能力、对业务的理解能力都会不断增强!!
同时,你也能精准识别:谁在这个方面做得好!找到模仿对方,快速成长。