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韩叙HanXu
2月前
元宝的红包活动刷屏,作为古早的老运营,说说我对活动的看法。

我有个暴论:从效果来看,绝大部分活动是没用的,至少不能带来实际的增量。

怎么定义效果?就是做活动之后比做活动之前,整体效果更好。

在脑子里画一条线,活动之前这条线是正常走势,活动来了,数据上去了,活动过去后,会回落。如果活动结束后的曲线,比活动之前更好,就说明这个活动有效,其实就是AA比。

在我看来,元宝做这个红包活动,很难得到严格归因上的增量效果。

那什么样的活动,能带来刚才说的那种效果?

持续的长效活动,最典型的就是电商类活动。

电商要持续做活动,这已经深入人心。去淘宝、京东、美团买商品时,如果没有活动,甚至会觉得亏。电商平台早把活动变成了长期持续的事情,有专门的活动运营岗位,还有一套SOP流程,

很多人配合,包括前端后端、供给、研发、资源、预算、复盘等,所以做起来确定性更强,甚至年初就能把一年的活动节奏定下来,有确定性收益。

除此之外,像内容型和工具型产品,能有这种效果的情况就非常少。

总的来说,运营没办法扭转产品价值,只能做一些人工干预。如果产品本身没价值,靠运营催起来,那是自欺欺人。

像元宝这样,大公司里的大型活动,决策逻辑通常非常复杂。

比如,这是内部很重要的产品,又逢春节这个重要节点,很可能是竞争的分水岭,所以就想做点什么让产品有声量,在行业和用户认知里掀起水花。

靠产品实力或技术破局,比较难、成本高,活动就成了更容易的方式。所以,就会这么想:

对内,要让全公司看到我们有战斗力,认为这个产品是重要的,同时也能提升自己团队的信心。

对外,带来一波影响力,让大家都用起来。(这部分我实在编不出来了)

做过多年运营的人,大概能知道这是个大坑,但气氛到这里了,不做不行呀,毕竟刷存在感也是在大公司上班的重要工作内容,蒙眼就上吧。

这时候,别指望有什么明白人,能站出来说两句。

因为在大公司里,懂活动价值的人非常少。比如研发基本不懂,产品经理会有人知道活动没用,但没办法,也没必要发表啥观点。

活动效果不好,直接骂运营就行了。

这就是为啥,历年来春晚这样的大型活动,负责人都没有啥结果。

经不起较真的归因和分析:比如,算算有多少用户留下来了,预估一下带来的价值,再得出ROI。

最后和之前定的目标一比,基本就是死翘翘。
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