【1】接上回,如果你梦想让AI在大众C端释放价值,你就必须击碎「兴趣推荐」的思想钢印。
突破口就在我们天天刷却忽视的小红书上:它的基本盘不是「funny奶头乐」,而是「helpful利益需求」,他的优势是know-how,而非know-what
车轱辘话大牛们坚信「字节兴趣算法已经万能地解决了一切信息需求」,不会再有新赛道撼动字节(尽管字节无论做社交还是抄小红书都屡战屡败😅),甚至哪怕在21年,很多人仍然看衰小红书,觉得抖音加个图文功能就可以吞噬。
如图所示,我列举了「奶头乐兴趣」跟「有用攻略种草」的差异。
你在抖音「爱看」的内容,通常跟你现实生活中要做的事情、遇到的疑难需求,是没有关联的。无脑恶搞段子,美女舞蹈,秀才抛媚眼……不能帮你解决什么现实痛点,只能「图一乐」
而小红书的基本盘内容,是「有用攻略种草」,都是跟你的现实生活有关联的,你会去的店,你想学的化妆技巧,你想求助的旅途规划……
二者差异就像我以前吐槽即刻圈子,「植物爱好者」里通常就是随手拍了个路边野花发出来——在用户心智里,我的内容只要符合「what=植物」,就可以发这个圈子。
但小红书讨论植物,则会讨论具体怎么选购、浇水,施肥,防虫……全是know-how范畴,一切都是围绕「有用的权威的知识」
这就是「现实利益相关性」。小红书的搜索和提问的权重很高,但跟知乎「宇宙的尽头在哪里」这种飘渺问题不同,小红书的典型问题都「关乎自身利益」:巴黎旅游怎样订酒店,怎样买票,怎样防盗……
在「自身利益help」场景,你面对的未必是「喜欢的东西」:你显然对车祸不感兴趣,但遇到就要被迫寻找solution。我们管这个,叫做——痛点、需求。
因此才会产生小红书特色词汇:「听劝」——为了解决问题,必须听权威知识的劝。当你车祸流血,只能乖乖让医生给你止血。
此刻,你的行为爱好特征,你的「千人千面」,在「权威知识」面前,连屁都不算,你只能乖乖「遵医嘱」。
因为柯南说的好,真相只有一个,不因你的兴趣爱好不同而不同。你不可能在被车撞伤后说「我的千人千面偏好是靠跳舞来止血」
必须注意,纯靠兴趣算法系统,也是无法自行收集出一套「权威攻略知识」的,因为知识必须是分对错的!必须有所筛选。而算法显然是「劣币驱逐良币」的典范,这就是为什么,抖音始终抄不出小红书。
另外,兴趣算法还有一个吃瘪的点:车祸、生虫、生病这些场景,既然是突发的,也显然是算法无法预测的。除了科幻小说《基地》之外,还没听说哪家算法能做到「猜你今天遭遇车祸」
回头想想,你这一辈子,大部分在做的事,上学,考试,打针,投简历,加班,租房……压根都不是感兴趣才做的,而是「权衡利益」去做的。
「在面对每个任意场景根据利益博弈而决策」才是人生的永恒主旨。在「利益需求」面前,「奶头乐兴趣」的权重连屁都不算。
也就是说,「奶头乐兴趣推荐」只适用于「上下滑屏幕」这个封闭微观小世界里、假定你没有任何现实待解决问题和烦恼的情况下,让你暂时沉浸一下。因此他能捕获的兴趣类型很狭隘,远非你现实世界人生的全部。
而任何「回归现实世界」的「利益相关」的问题,都往往违背你的「兴趣」。因此在「解决问题拿结果」的沟通讨论场景里,平台往往无法「猜你喜欢」,因此小红书的「搜索」才会那么重要。
所以在我列举的二者差异里,大家显然能意识到,AI大模型带给人类的新价值,几乎全都符合右边小红书这一侧。
(所以很多人试图拿AI做奶头乐兴趣推荐,又是一个搞笑的钻牛角尖死胡同)
很显然,AI不只能做单机版的QA agent工具,他必然可以承载跟小红书一样的巨大网络效应价值。
那就明天继续展开介绍这个吧。