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西里森森
4月前
拯救产品经理职业生涯的一个问题:如果你是CEO,你会愿意给自己的团队投钱吗?

Matt LeMay最近在做客Lenny播客的时候谈到,这几年有一个很普遍的现象:那些最努力按照最佳实践做产品的团队,反而是裁员时第一批被砍掉的。

听起来很扯,对吧?

这个问题的答案,可能藏在Spotify CEO在2024年裁员时说的一句话里:我们仍然有太多团队在做围绕工作的工作。

就好像你在修理一辆车,你可以选择把手伸进引擎,这很危险,搞不好车就坏了,但搞好了车的性能会大幅提升。
你也可以选择给车贴满水钻,喷个炫酷的漆,这样看起来很酷,老板也能看到你的成果,而且绝对不会把车搞坏。

大部分产品团队会选择什么?
当然是贴水钻啊!安全、可见、风险低。

问题是,如果10个团队都在贴水钻,车的引擎盖会越来越重,最后重到你根本打不开,更别说修理引擎了。

这就是产品顾问Matt LeMay在他的新书《Impact First Product Teams》里提到的低影响力死亡螺旋。

死亡螺旋是这样开始的:团队接到一个新功能需求,看起来不错,用户可能会喜欢,关键是风险不大。
于是大家开始做,上线了,庆祝一下,然后接着做下一个小功能。

慢慢地,产品变成了一堆松散功能的集合,而不是一个连贯的体验。更糟糕的是,因为功能越来越多,团队之间的依赖越来越复杂,做任何事都需要协调十个团队。
公司开始增加项目管理层,开更多的会,做更多的流程优化。

结果做真正有影响力的工作变得更难了,团队更倾向于继续做小功能,因为这样不用跟太多人协调。
低影响力的工作产生更多低影响力的工作,直到下一轮裁员。

Matt问每个团队的第一个问题永远是:如果你是这家公司的CEO,你会为自己的团队投钱吗?

这个问题之所以很扎心,是因为大多数产品经理从来没这么想过。
我们总是假设团队的存在是理所当然的,我们的工作就是找到下一个最合理的功能,做出来,庆祝,然后重复。

但公司不是这么看的。你的团队在上面只是一行数字:成本是多少,产出是什么。
如果产出不清晰,或者跟公司的核心目标关系不大,那这行数字就危险了。

好,道理我们都懂了,具体怎么做?
Matt提出了三个实际步骤。

第一,设定离公司目标只有一步之遥的团队目标,不要让目标在层层分解中失去意义。

Matt建议用一个简单的公式:你的团队目标和公司目标之间,最多只能隔一步。

比如你的公司的目标是增加1亿收入,你的团队目标可以是把单产品用户转化为多产品用户,因为多产品用户的终身价值高3倍。
这样你就能清楚算出:转化X个用户等于Y元收入,直接贡献公司目标的Z%。

相反,如果你的目标是提升某个功能的使用率,这个功能可能提升用户满意度,满意度可能提升留存,留存可能带来更多收入...
这就隔了太多步,每一步都有不确定性。

第二,在每个环节都保持对影响力的关注。
做OKR的时候想影响力,写需求的时候想影响力,开会的时候想影响力,别让它在日常工作中被稀释。

第三,把每项工作都连接回影响力,做优先级排序的时候,不要用抽象的打分系统。

比如,有些产品经理做了个ICE矩阵,给影响力、确定性、工作量都打了分。
Matt让他用实际数字来表示影响力:这个功能最多能转化多少用户?

重新算下来,有个之前被认为工作量太大的项目突然变成了首选。
为什么?
因为如果做成了,它一个项目就能完成全年目标。虽然需要协调很多团队,虽然有很多不确定性,但这是唯一有机会达到目标的选择。

但是,有个非常现实问的题:如果老板让你做一个明显没有商业价值的功能,你怎么办?
Matt的建议很妙:你永远不需要说是,也永远不需要说不。

你要做的是提供选项,说明利弊。

比如老板说要做个新功能,你可以这样回应:
我理解这个功能的价值,基于我们团队今年要贡献X收入的目标,如果做这个功能,我们可能需要调整预期贡献到Y。或者,我们可以推迟功能B来确保目标不变。您看哪个方案更符合公司的整体利益?

这不是对抗,是信息共享。也许老板知道一些你不知道的信息,比如正在谈的一个大客户特别需要这个功能;也许老板没意识到这会影响收入目标。
无论如何,你都在帮助他做出更明智的决定。

同理,Christina Wodtke在《Radical Focus》里提到,当你带着单一方案去找老板,人的本能是挑毛病。
但如果你带着三个方案和一个推荐,讨论就会聚焦在权衡利弊上,每一轮讨论都让方案变得更好。

最后想分享一个观点:那些限制你的东西,恰恰是塑造你工作的东西。
很多产品经理,特别是不在大厂的产品经理,总觉得自己做不了真正的产品管理,比如因为公司是B2B的,因为行业受监管。

但Matt说,这些限制就是你做产品管理的方式。
B2B意味着你能直接接触客户,了解他们的完整使用场景。受监管意味着如果你能在规则内创新,就有巨大优势。

创造力often emerges from constraints,没有限制的自由反而让人无所适从。

与其抱怨公司不够互联网,不如问问自己:在现有的限制条件下,我如何创造最大的商业价值?

更重要的是,当你真正理解并接受了商业的逻辑,你会发现工作变得更简单了。

不用再纠结是否在用正确的方式做产品,只需要问:这对业务有帮助吗?
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