重要的事情，是尽快说再见。

一个同行朋友问，在服务交付完之后，怎么持续给客户提供价值，让他一直续费。

品牌和营销的建议都提完了，会做的东西都做的差不多了，接下来很多日常运营、组织管理、生产开发的事情，他也没有客户专业，客户经常说他不懂，以前叫他老师，现在叫他小x，怎么解？

我认为核心两个点，第一，不懂就是不懂，没做过就不应该懂，只做好自己会的板块，其他一起商量，想装懂是双方痛苦之源，协作里稳定的预期，比打肿脸包办但是干不好重要。

第二是应该尽快结束合作，公司可以思考客户的长尾价值，但是个人顾问应该量力而行，你不能赚所有的钱，我们这行的复购，应该是新课题，或者转介绍，而不是摁着一个没有需求的客户一直薅。

在服务后期，当你交付的价值大量减少，但是还想收和以前一样的钱，对客户来说，性价比和体验本身就是下降曲线，就像很多品牌，品牌力刚刚提升一点，马上开始涨价，其实对顾客来说性价比反而更低了。

如果想要维持口碑，就要在感情耗尽之前，停止收钱，工作账户取不出钱的时候，都是在情感账户取现，不如早点说再见。