有些道理很简单,但你意识不到,还是会走弯路。
有个客户,做垂直领域的资格考试培训。想要从业就必须拿到这个证,算是确定人群的刚需。
创始人自己也是老师出身,一见面就说:
韩老师,你看我们的老师讲得很好,怎么就是转化报名不多呢?
我蹲了他们的直播间,老师用横屏直播的形式去讲考点知识点。老师的状态和表达都没得说,场观也几万人,评论区很热闹。
但问题就在这。
你直播间讲的这么好,谁还报名线下课,线上免费听不就行了!
而且直播内容越专业,越能解决用户需求,你的转化就越差。大家都沉浸在内容里,没有人去点击卖课组件,自然就没有转化。
我把这类问题定义为:获客场和交付场的混淆。
这是完全不同的两类内容,目标不一样,内容类型和策略完全不同呀。
在公域是获客场,你要讲重要性,讲痛点和误区,讲如何做选择以及选错带来的损失。
这些内容也是有价值的,有些用户就是要先了解这些信息。
但是没有释放用户的需求,反而是在做需求的积攒,以及信任的沉淀。到了一定程度,再做转化效果就会更好。
交付场应该放在私域或线下。直接点说,放在付费场。
有朋友不做这行,可能会说:你们这帮人为了赚钱,套路太多了。
这个事还真没那么简单,分享我最近的感受:
想要做好交付,做好一次商业合作,是需要双方配合的。比如我们做咨询,我会授课也会有陪跑,如果老板不重视,我再卖力也没用。
付钱就是重视的最佳呈现。
商业的基本规律就是价值交换,只要你认真做好产品和交付,不要骗人坑人,这个规律就是推动良性循环的。
讲个真实的故事。
有个朋友,在私域方面非常资深,帮助某个企业做这方面的顾问。但企业的执行力就是不行,他就很苦恼,来问我咋办。
在我各种分析之后,发现都没找到最好的解法。突然我意识到关键点了,问:你收了多少钱。
朋友说,想积累案例,这次就没有收钱。
我一拍大腿,这问题就在这啊!你这是不尊重商业规律呀,对方没有付钱,就不可能特别重视和配合。
我们有些客户就会说:
我们就是花钱少走弯路,让你们指导我们就节省时间,我可等不起。宁可花钱学习,也不要自己瞎摸索。
这是原话,我觉得特别好,很喜欢这样的老板,务实。
也有老板半开玩笑的说:
那我们就得好好用你们了!意思是要求高,强度大。
我也觉得很好,毕竟我也要做出成功案例,双方一块使劲才有可能性。我最怕的就是特别执行力不强的客户,干着急也没办法。
你看,如果客户不付钱,不可能有上面的状态,我们的合作也很难有好结果。
所以在获客场,坚决的做好销售,做好产品和服务的介绍,不用有太多想法。
客户还会反馈一种现象,非常有代表性,就是:来了很多同行!
记住,只要是同行多,就说明你们的内容有明显的问题。
讲得太深、太专业,把交付场的东西搬到了获客场,那你的客户肯定听不懂,或者也不是他们关心的问题,自然就没有转化。
谁听得懂、谁关心呢,就是同行。
这个现象非常典型,如果你有这样的问题,一定要做复盘,按我上面说的做调整。
获客场和交付场的混淆,这么简单的道理,为什么还会犯错?
真正去做了就知道,这里有很多让你产生错觉的因素,比如:你要掌声,还是要转化。
你把交付场搬到公域,付费改免费。没办法获客先不说,还会收到很多让你产生错觉的掌声。
比如上面提到的案例,在直播间讲课,评论区真的好评如潮,一直在刷啊刷。
这就会让老师享受其中,觉得自己站在舞台中央,收到全行业的追捧和喝彩,什么钱不钱的,不重要。
在这种状态下,真的会迷失的。
你看我的读者,我真的很感激大家,这么多年还在看我文章。
但我现在也会区分,谁是付钱的,谁只是读者。
文章都是免费看,我也都是真诚的分享,给普通读者这个交付就够了。如果是付费的,有什么问题咨询,我都是说一大堆,尽可能的给人家讲清楚。
B端咨询、课程、陪跑,和C端的会员,我们都有产品,明确交付物的。
可以前我不是这样。
很多年前,我也接受到很多的掌声和鼓励,当时误以为这些是愿意为你付钱的,后来发现不是这样。
有个规律:
真正付费的读者,基本上都是直接买,或者很直接的说事,没有太多没用的话。
凡是问了一堆的人,绝大部分都没有后续。
企业合作更是这样,意向很强烈的,都是看了我很长时间文章的,信任都在了。
联系我们就是想介绍一下情况,看看能不能约个线上沟通,就开始推进了。
你做内容IP,做输出就是为了成交转化。要分清楚掌声和转化,分清楚获客场和交付场。
把这个搞拧巴了,损失还挺大的,因为你会浪费很多时间。