社交复盘,复的是啥:
1️⃣话题。聊了什么话题,怎么从这个话题转到下个话题。
意义:
①知道自己在对这个话题的回复、神情、动作是什么,把自己的反应总结成结构、公式,来想想这样应对好不好、有没有之前听过的好案例、好道理能用到里面的,为什么知道了很多道理,却没过好这一生,我在想,是否是因为没有学以致用?
②有时候想求助别人,又不想直接开口,想逐渐变换话题,其实就和平时的聊天怎么切换话题是一致的,平时要有观察
③知道是谁开的话题、谁切的话题。对方想不想聊,我有没有在对方不想聊的时候,再开个小话题、方向?如果是自己切的话题,反省该不该切?对方喜不喜欢切?这个话题切到哪里更好?
④知道了全局的话题,就可以推断:这些话题对方的目的是什么?对方舒服嘛?
2️⃣具体的话。
意义:
①提高沟通效率。我能否3句话说清楚我的话,而非30秒?
示例:
28秒:那回到一开始就是你,你觉得我在问你怎么把工作的问题做细嘛,那么你的回答的话有说到就是了解对方的一个细致细致的情况,那在工作中的话是哪些?情况是需要去了解的,这么细的呢?是说去去办一场活动的时候,还是说是去去开大早会的时候?还是什么呢?
2句话:你刚开始说的了解对方的细致需求,可以举个例子吗?
②有的金句是可以复用的,比如押韵的话、夸人的话
3️⃣收获与对方的信息
意义:
①抽象总结成学到了什么。如果怕这个过程分心,可以用手机打字让自己集中注意力
②对方的信息。话要听全,听得不全的情况下,可以问清楚
舍友A说:“洗衣机不用等他回来再启动,因为他周一下午走,当天有考试”,当时我离他有点远,没太听清,我只提取了关键信息:“洗衣机不用等他回来再启动”“他有考试”
误会了他是周二才有考试,在他考试的周一晚上,我就打扰了他、问他问题,就是因为我没有再关注其他信息了
③对方是个怎么样的人?定性
发生摩擦时,对方愿意自己先开口嘛?我要不要对应换种应对方式?
有什么事情能让对方开心?ta乐于助人,会不会喜欢听到:“你的建议真的有用,我现在每天省了10分钟”?是的话,我可以经常反馈ta帮到忙的地方