一个非常重要的职场沟通方法,分享给大家。
举个例子,我的团队伙伴 A 喜欢在问一个事儿的时候,直接问到细节,比如这个表格我该怎么处理?
然后另一个伙伴 B 就会说:大概那么处理一下就行。
但其实 A 拿到这个答案以后,还是得不到自己想要的结果,因为这一步只是 10 步当中的一步而已,她还是搞不定全部的步骤。
于是我私聊她,我说你这么问: 我现在想要处理这个表格,目的是给 XX 领导展示一下, 让他们帮忙 push 下面的人干活儿,我现在处理到这一步了,你能帮忙看看接下来怎么处理比较好吗?之前你对这儿比较熟。
她照着发了,B 收到消息之后说:哦哦,那这样的话你现在的步骤是错的,你得先……然后……最后……,我给你发一个案例,你看完就懂了。
然后 A 跑来私聊我,说这么提问果然有用。
其实核心很简单,你得说出目的,以及你想要的结果,如果对方懂 1/2 ,那就解决 1/2 ;如果对方懂 3/4 ,那就解决 3/4 ;如果对方全懂,那最好就都问了。
目标越明确,沟通越高效。
当然,另一个逻辑是,其实我可以直接帮 A 提问,但我从来不会这么处理问题,我觉得最重要的还是教会这个东西的本质,以后她自己也就能处理同样的问题了。