对于一个要做KOL的人来说,最重要的是被鼓励,为什么这么说?
我最近对接的一位用户最开始婉拒了社区采访,这期间我给他发了一些在社群中的评论截图、排名信息,他后面又配合了再到他自己又生产了一些文章,可以继续做一些内容生产。
经验可能局限于对商业财经类用户,我现在面对的群体更垂直、更小众,是一批我所在的券商平台收益率一定是正的且资产不低的用户,有可能就是几十人的规模。
举个例子,我的工作就是用户鼓励师,最近有一位收益率较高、分享比较多的的用户,我们希望他能多多生产内容、在社区内多多涨粉。这时候你作为运营,一定是第一时间联系对方,告知对方在社区生产多少内容、社区会给多少激励。
商业财经类用户有个特点,小白逆袭穷人赚大钱这种故事虽然很吸引人,但是现实中不多见,大部分都是富人更富的故事,有可能这位炒股超级厉害的用户在现实生活中年薪几百万,也是一位老板。
而你,只是一位阅文无数但不一定阅人无数、平平无奇的小运营。
如果你直接和这样的用户说几篇文章多少激励,对方真的不爱听。
你说你特别厉害、你多喜欢他,他多厉害他都知道,你多喜欢他、他可能也不需要这个情绪价值。
对方其实不喜欢你说一个月几篇文章、多少代金券、多少流量激励,人家大几十万、甚至大几百万在炒股,天天都是真金白银在验证人家的商业财经认知。
人家并没有一个做自媒体愿望啊,现在自媒体有的时候被误读的多,说了自媒体,好像投资实力就被看低了。
人家可是一个老板。
我如常和对方说了常规希望多发文等激励,第二天就被这位用户婉拒了,说“日常创业很忙,更多精力在公司上,不希望被包装成什么财经博主”。
当然对我的日常工作中,被拒绝是一种常态,因为很多都是不可控的,我不可能控制的了嘉宾,只能说在一件事情上反复找大家可能对等的角度。
在波动中找到大家能耦合的地方,要怎么说这种感觉呢?
就像游泳,如果想向前前进,要找好动作的发力点,能利用水的浮力,才能向前游。乱用里,可能人就越来越往下坠,会溺水。
如果换做以前,我一定会追着对方多问几次。
我现在不会了,多说多错,或者多说多做也改变不了当下的结果。我知道只要我足够有耐心,关系就会有转机。
这次我先要了对方助理的微信,问清楚对方的工作状态,正好我要采访的那个周末,他的公司出现了一件不大不小的事情,他忙着出差处理。
对方先在群里婉拒采访什么之类的,我看到了,但是也没有回,先假装没有看到,我怕一句追一句地聊起来,大家都会上头,这采访就不了了之了。
于是我先把对方配合我们之前两次的直播,先整理成文字,看看怎么才能做成一篇合适的文章,能做多少金句卡片,做几张海报加上他文章的二维码,方便他后面有可能发朋友圈。
其次,在群里少活跃,没事不发信息给他。他作为老板,看到过多文字信息,感受压力太大了,非常不适。
然后,我发现他最近一篇文章在社区内上周浏览量排名第一,在社群里、私聊里把这张图发给他,告诉他反馈真的很好。
然后告诉他这周有一个财经大热点,重要议题,需要KOL在关键时刻表态。
我觉得重要的是让这个KOL的感觉是“自己没有被控制”,自己并不是在服务于机构,而是自己在创作,自己在把握主控权。
最重要你说啥都不重要,好坏人家看的很清楚。
水是自由的。
但是你是确定的,毕竟你在一家机构里要服务组织的目标和效率,这个时候你要做的事不停积攒有可能满足目标的用户,在月度的频率里满足需求。
如果更好的方式是立马和这位有可能成为KOL线下见一面,建立真实感。
可能第一次聊天,不聊任何和你直接目标相关的事情,让对方尽可能提问、聊他自己,让他对你有一些判断和信任感。
然后可能慢慢就过渡到对方真实的感受、预期和感受,才到大家真正能合作的地步。
另外就是不停扩大水池,不断放鱼进来,当然了大部分鱼可能都不合适,关键是要在鱼最活蹦乱跳的时候一把叉住.....
就像你不能在没有水的泳池里反复调整泳姿。