最近在思考一个问题：2025年出生的孩子，会如何看待人机交互？

前两天看到一条微博，一些00后已经不知道运行内存（RAM）是什么了，对于他们来说，内存就是储存空间。这让我很感慨，科技的发展是如此之快，2011年，第一代小米发布的时候，内存只有1GB，4GB存储空间，售价1999元；2024年，红米K70拥有16GB内存，1024GB存储空间，只需要3199元。硬件配置有了极大的提升，价格却没怎么变化，手机市场普遍面临性能过剩，所以大家买手机也不怎么关注内存了。曾经很重要的东西，随着科技的发展，优先级越来越低，它依然很重要，但不再是用户考虑的第一因素。

丰富的经历塑造了我们的使用习惯，但有时候这些习惯也会成为接受新事物的包袱。触屏智能机现在已经成了空气一样的存在，每个人都觉得它的存在很自然、很符合直觉，但是在触屏手机刚出现的时候，也受到了一些人的批评，他们认为触屏缺少实体按键的触觉反馈，实体按键的操控性被认为是不可替代的，黑莓手机对实体按键的坚持就体现了这一点。使用实体按键手机多年形成的惯性，让一些用户在触屏浪潮到来的时候本能地抗拒，导致比其他人晚接触到最新的科技。最后，当周围大多数人都开始使用触屏手机的时候，他们终于被群体裹挟，也用上了触屏手机。

我记得一两年前看过一个视频，一个两三岁的小孩在站在电视前面，一直点动画片的封面，希望能够播放这个动画片。这个视频看起来好笑，但背后蕴含的社会变化值得深思。对于从来没有使用过实体按键手机的小孩来说，任何一个能发光的显示屏设备都应该是可以触控的，甚至，他们可能很难理解需要用按键才能操控手机这件事。对于他们来说，根本不需要适应触屏智能手机，在他们的眼里，手机就应该是这样的，我如果把实体按键手机放在他们眼前，他们会很费解，为什么要这么设计手机？

我们在设计AI应用的时候，也总是会思考一个问题：这么设计，之前的用户会不会觉得不习惯？最近我慢慢意识到一个问题，不管怎么设计，总有用户不习惯。黑莓能够坚挺这么多年，就是因为始终还是有人不习惯全触屏智能手机。比较普遍的一种情况是，新的科技总是先在年轻人群体里开始传播，如果产品受众足够广，会从年轻人逐渐扩散到全年龄段。这背后的原因或许在于，随着阅历的增长，人们更容易固守已有认知，难以接受新事物，愿意不断迭代认知的人始终是少数。这些被惯性拉住的用户，只有当被群体和时代裹挟，接触到新事物时，才会真切意识到新科技带来的价值。在设计产品时，与其一直想我这么设计会有哪些人不习惯，不如反过来想想，我这么设计哪些人会很喜欢？

目前看，在AI产品上情况也类似，年轻用户群体再一次站在了浪潮之巅。即使现在与AI的交互需要打很多字，心智成本很高，大多数人依然非常主动地拥抱AI技术，探索AI的能力边界。但是，00后用户依然是有思想包袱的。虽然比较少接触门户网站，但是搜索引擎的概念已经深入人心，APP之间的信息孤岛大家也习以为常，当LLM刚出来的时候，大家还是很自然地用搜索引擎的思路往上套，一开始很多人都认为LLM是一个高级版的搜索引擎，其实它已经远远超越了搜索引擎，它不仅能提供信息，还能够直接跳到“帮你办事”这一步。接下来几年，Agent将会成为一个普遍的概念，人们会越来越习惯「提出需求、然后就只管等着验收成果」。至于中间是怎么完成的，很少有人会关心。

那么，2025年出生的孩子会如何看待人机交互呢？

他们学习电子产品的第一课，将是「如何与AI交流」。