前段时间分享过“感觉”在购物决策中的重要作用。最近一直在读尤瓦尔赫拉利的新书《智人之上》,有了新的视角:人的感觉不只是一个主观感受,还能够塑造新的现实。
怎么理解呢?我们先从一个简单的场景开始,比如说,当你有一天无聊,点进了一个抖音的直播间,正好他们在介绍一款无骨凤爪,主播绘声绘色的描述和实物展示,让你口水直流,在「馋」的驱使下,你下单了。在这一刻,你的感受演变为了一个真实的行动,它产生了一个真实的线上订单,塑造了新的现实。
当然,这种情况我们都能理解,大多数的购物行为都是如此。
让我们来想一下更复杂的情况,有一天你突然穿越到了远古时代,那个时候没有货币,你需要用贝壳来跟别人交换物品。那这里就有一个问题,为什么贝壳可以作为媒介用来交易?因为你们都认为它有价值。当你们都认为它一文不值的时候,它便失去了交易媒介这个用途。在这个场景中,多个人共同认为贝壳有价值,因此,人们可以基于这种“共同感觉”来塑造新的现实。现代货币、比特币、房地产等等皆是如此。
这种视角不仅可以用来看经济学,还可以用来看社区型互联网产品。
百度贴吧和Reddit在这方面做得比较极致,每一个细分领域的贴吧,都聚集了一群拥有共同爱好的用户。这些用户一开始是怎么聚集起来的呢?是因为有着共同的感受,包括认同感、兴奋感、愉悦感。让我们从「现实」的视角来看社群的演进:
* 一开始,用户因为感觉聚集在一起,形成线上虚拟社群,产生了第一层现实。
* 有些时候,用户们会因为集体情绪的发酵和爆发,产生例如「帝吧出征」的大范围线上行动,这会产生第二层现实。
* 如果继续发展,这种集体认同感可能会产生类似于「内涵段子」用户当年大规模在后车窗贴logo的集体线下行为,产生第三层现实。
* 下一步,可能会诞生集体线下组织,产生第四层现实。
每一层递进,都是在感觉的驱使下创造新的现实,并且越来越具像化。
越具像化,用户对平台的感情就越深, 但是,也意味着平台的触手越来越难以触及,维护成本会越高,甚至可能会脱离平台所能掌控的范围,需要谨慎把控尺度。
从这种视角看「众志成城」这个成语,就发现它不仅是个精神层面的比喻,也可能演变为现实。