顶级沟通高手，只是比普通人多做了三件事

对于社交沟通这件事，我们要认识到一个误区，就是【会沟通】和【口才好】，是完全不同的两件事

打个比方，在职场有些领导，口才是非常好的，出口成章。但相信你肯定看到过新闻，有些大学举办毕业典礼，如果时间拖了很久，有些口才好的校领导上台做结束发言，又滔滔不绝讲半小时一小时，那效果肯定好不了

而那些时不时在新闻上出圈的校领导，要么是能够充分和学生共情演讲稿写的特别棒，要么是眼见时间拖太久，上去三言两语潇洒结束，反而赢得了口碑破圈了

那顶级沟通者具体是怎么做好沟通这件事的呢？

有一本专门讲沟通模型的畅销书《超级沟通者》就用一个叫西加拉的特工的故事，把这件事讲明白了

这个西加拉是个神人，据说就算面对嘴再严，再顽固的罪犯，西加拉都有办法让对方开口把话给套出来。之前还有心理学家试图研究西加拉的方法，就去找西加拉聊天。结果非但没研究明白西加拉，反而被对方给研究了

《超级沟通者》这本书就找到了西加拉这类沟通高手的说话技巧，其中有3个方法是特别容易掌握的，总结如下

首先，心态转变。这一条非常简单但需要时刻牢记，你自己滔滔不绝不叫会沟通，你能让别人掏心掏肺才叫会沟通

其次，识别沟通类型。比如，在职场里，管理学公认处理员工问题首要的是先解决情绪，而不是先解决具体问题。如果一个领导一上来就教员工“做人”，员工就算表面上点头哈腰，一出门保准认为领导只会颐指气使，根本没有体会到他的委屈和难处

这就是因为两个人的对话不在一个类型里。人与人之间的对话，可以分成二个类型，第一类，是实用型，目的是解决问题或者制定计划。第二类是情感型，目的是分享感受和情绪，从而建立更深的社交链接

包括一些闺蜜吐槽渣男的对话都是情感对话，如果你一上来就用实用对话，分析利弊谁对谁错，对方只会觉得和你沟通特别没意思

因此你首先需要识别对话类型，可以从问一个有深度的问题开始

这类问题，最好是有关职业、价值观、人生经历的。针对这些话题去追问为什么。比如，对方说自己是医生，你可以继续问一句，为什么想当医生？对方回答，因为医生稳定，收入不错，这就是实用型。他回答，因为小时候被很负责的医生治疗过，因此自己也想成为一名好医生，这就是情感型

这是第一个技巧，和对方进入同一个沟通频道

最后，通过“循环理解”来推进对话。也就是在对话时，要经常回顾已经说过的话，通过总结和反述，来把对话往前推进。比如，你问了一个问题，听到对方的回答后，你可以把对方的回答，按照自己的理解，反过来说给对方，然后问对方一句，我是不是真正理解了你的意思？这是一个非常真诚的信号

同时，在沟通中，你还可以使用对话外的一些因素让让自己和对方的情绪同频。假如对方很难过，你也可以表现得低落一些。假如对方看起来非常兴奋，你可以和他们一起兴奋。假如对方很沉稳，很冷静，你也要尽量表现出沉稳冷静

所以，顶级的沟通高手，只是比普通人多做了以上3件事