这2段话，哪段话更好？

1️⃣“明天上午10点，可以嘛？”
2️⃣“明天上午10点、或者明天下午3点，可以嘛？”

我的 leader 跟我说，显然是第2️⃣段更好

第1️⃣段只有1个时间点，客户只能回答 Yes 或 No

第2️⃣段给予了2个时间点，虽然客户也可以说 Yes 或 No，但是这段话有另外的好处：这暗含了一种对顾客的引导，选有空的时间段暗含了一个前提：“我是想见面的，现在要选时间段了”，这就是对顾客的引导

引导有什么好处呢？

优秀录音是1分30秒就解决，我的那通却花了5分32秒

因为只提了一个时间点，没引导，客户就从其他角度考虑：麻不麻烦？有没有必要？拉长了时间、降低了成功率

讲到引导，刘润老师提到了一段案例——

问：您说老年人眼神好，还是年轻人眼神好？

答：年轻人。

问：那老年人反应快，还是年轻人反应快？

答：年轻人。

问：那老年人本身眼神不那么好，反应也不那么快，如果速度还快，一旦遇到紧急情况，出事的概率大不大？

这时候，顾客就会开始思考了。嗷，原来速度快，其实反而不安全。

这就是引导