商家群起攻之？替拼多多Temu说几句话

1

最近Temu的商家维权，闹的沸沸扬扬。

拼多多的公众形象很一般，典型用户的画像又是沉默的大多数，舆论场上出个新闻，基本都是人人喊打的局面。

做平台难，做一个“强势”平台更难。

放眼全球，即便是强势如App Store，也要应对像Epic这样的反对者。

而不用说拼多多了，商家凭本事赚的钱，凭什么你说扣就扣呢？

正如一位卖家说的：

“我们都认为作为全托管模式的供货者，在依据平台的要求供完货之后我们的任务就完成了，我们并不负责满足客人的预期，这是TEMU的责任。”

所以在商家眼里，买家对商品任何的不满，都是买家和Temu之间利益博弈的事。

商家赚的是自己成本和给Temu供货价之间，这份旱涝保收的钱。

可是在如今供给过剩的年代，哪里还有这么容易的事呢？

2

其实类似的事情，18年的拼多多主站也遇到过。

商家去上海总部，控诉拼多多非法冻结商家资金。

当时的拼多多，面对舆情，不像今天只会做鸵鸟，还是对外说明了情况的：

官方回应说：

“现场聚集的14名问题商家中，已核实7家存在售假情况，6家存在商品描述不符情况，1家存在虚假发货情况。”

当时的商家也痛斥拼多多霸王条款。

有一个卖棉袜的，因为平台抽检不是纯棉，拼多多以不符合描述为由冻结了他60多万货款，还要求索赔900多万。

卖家还特别冤屈的说：“平台抽检说不是纯棉材质，如何判定纯棉袜标准呢？”

一个做袜子生意的人，到了涉及到自己利益的时候，连纯棉袜什么标准，都给忘了。

这属实让人很难共情。

3

看报道中，有个被罚款的卖家说：“我可以压缩品质，把被罚的20%补回来，但我不想这么做。”

这种发言，在拼多多商家中也挺常见，颇有种工匠艺人不愿随波逐流的情怀。

但我想问：

就现在这品质还被罚20%。如果压缩品质？质量更差了之后，那你难道不担心被罚的更多吗？

为什么一想到把20%补回来，就想到压缩品质了呢？就没有想过提高下自己的产能和工艺，让自己代表下先进的生产力？

这真是一个特别不make sense 的回答。

我有时候，不知道他们在装傻，还是真的这样认为。

所以拼多多为什么一手抓低价，一手抓售后。

两手抓，两手硬，才能尽可能少一些漏洞和空子。

那个方面出了问题，都对不起那些更有竞争力的商家。

4

其实我觉得拼多多的规则挺简单的，基本是明牌。

低价+好服务的背后，不是一个4、5级的经销商可以搞定的，它会无限溯源到这个品类的最上游玩家。

然后顺手淘汰掉所有的中间商。

同样的品类，上游玩家可以提供更低的价格，更好的服务。

所以看起来是拼多多在惩罚你离开，其实你的上游玩家在逼迫你离开。

有句话说的话，成年人的世界，只有筛选，没有教育。

法人化的公司实体，肯定要比成年人的世界，更加残酷。

但是相比一个没有规则、或者靠各种裙带关系的丛林社会，我认为这一切都是毫无疑问的进步。

（完）