Manner店员向顾客身上泼咖啡粉这件事

看到一位朋友的非常赞同，如下

“这件事让我想到十几年前我一位前老板跟我说

当时我们在外地出差，隔壁桌和服务员吵了起来，我老板悄悄跟我说，因为小事和服务员大呼小叫是最没意义的，你只是享受了一时的口舌之快，除此之外什么也没得到，也非常不体面。我老板继续说，我以前大学在xx快餐店打工，有的食客刁难他的服务员同事，这些服务员有时候就会在后厨「报复」，比如吐口水在菜里什么的，你骂人骂爽了，转头吃别人口水加工过的菜，有意思伐？

他这些话我印象特别深。许多人太坚信「顾客是上帝」这句话了，看到服务人员就飘了，觉得自己真是高人一等的上帝了，其实说穿了大家都是打工人，都有七情六欲，有压力也有脾气。「顾客是上帝」是店家老板培训员工的话术，因为他们要做生意挣钱，或者说是服务人员对自己的自我要求，因为他们要精进自己的业务水平，而不应该是顾客对自我的定位然后以此对服务人员呼来喝去。

我现在遇到司机开错路、服务员上错菜，都说没关系没事，别着急，慢慢来。因为我能理解开错路和我们发错邮件是一样的，上错菜和我们填错Excel是一样的，没必看到别人小错误就激发自己上帝属性揪着别人小辫子不放。

但这不意味着在服务人员面前显得卑微，遇到不合理的事甚至是恶意的事，尽可行使消费者的权利。例如如果遇到拒载、失物要求三百块路费这些事，反手就是投诉。”

就像我之前说的，人与人之间不应该以穷job或富job来进行区分，这样不仅非常没意思，而且结果也只会导致一层层的压迫，因为在你的头上总会有比你赚更多的job存在

而且有时候一个人的一时趾高气扬，可能就是压倒对方的最后一根稻草，就像这件事，只会造成两败俱伤