张小龙微信背后的产品观，振聋发聩，对做零售业务也是一样：

1、真正的用户，并不是我们周围的人。——如果只是基于平台当前数据跑高需高搜，增长一定是有限的
2、产品的终极目标是满足人们的贪嗔痴。
3、情感上的需求，也是产品中除技术以外很重要的一点。伟大的产品应该满足人的情感需求，而不仅是提供一些功利上的好处。 ——思考一下拼多多的省钱月卡“已省XX元”，您有XX金币待领取
4、我们有这样的思考：大部分的人还停留在生存压力下，每个人又渴望有自我价值和存在感的体现。 所以这是一个比较矛盾的心理，也是很普遍的一种心态。特别是在我们现在的用户群中，80%的用户都可以用“草根”来形容。
5、如果我们给用户的内容是在马桶上的时间看不完的话，就是太多了。这是用户很自然的习性。——用户从起心动念到买完结算，这里面的时长是多少，是不是非得浪费时间在研究如何用券如何凑起送。
6、人是环境的反应器。