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✍🏻2024微信公开课PRO 不完全记录
一、视频号知识与生活专场
1. 2023年，知识品类，优质开播的主播数、有收入的主播数、主播总收入均增长60%及以上。
2. 生活类直播观看人数增长了7倍以上，观看时长增长450%+。付费人数增长250%+。
3. 视频号直播知识付费交易额同比去年增长3倍以上。随着推荐和投放两大系统的迭代优化，视频号知识付费有更多样的商业模式，比如正价课代替小课包投放，从传统的低转高模式向中转高模式发展，比如部分商家体现自己优秀的产品力以及营销能力，千元以上高价课直接投放成交。
4. 关键产品能力：
-小程序：商家可以通过调用接口在商品上架时进行上课地址的设置，用户在买了课后聊天界面会收到一条服务消息通知，点击进去的订单页的右下角会有「去上课」的入口，可以直接跳转到校商界面。
-直播间的分销能力：让所有分享带来的交易都可以被追溯。通过这个能力，教育机构可以提升销售的人效，服务的标准，知识库的达人可以带动自己忠实的粉丝进行二次传播销转。
-在投放上算法迭代，还增加了投放短视频进直播的能力、号码包投放的能力。知识付费类直播加热金额同比去年增长900%+
5. 24年的方向
3个关键词：学术、职业、兴趣
教授学者的专心知识储备，给予流量支持
在职业上在维持好现有的教育基本盘之外，会开始逐渐拓展金融、心理、留学等新的类目
通过行业型兴趣协会等机构，以直播形式组织一些线上的品牌，比如出版、绘画、插画、健身等参赛者以视频号账号的形式参与。对于参赛者，通过视频号平台可以筛选出有直播潜力的主播，对其日后的开播给到一定的流量扶持。
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二、视频号直播电商
1. 2023年视频号带货GMV增长3倍，供给数量增长300%+，订单数量增长244%+，GPM 900+，品牌GMV占比15%，联盟订单占比45%，达人GMV占比12%
2. 行业订单占比 Top5：服饰36%，食品21%，家清日用9%，美妆8%，家装8%
3. 行业平均客单价：
食品生鲜160；服饰家居172；个护美妆100；家清日用152
数码家电142；宠物绿植213；图书影音111；母婴玩具104
4. 品牌GMV占比15%，品牌GMV增长226%+，品牌数量增长281%+，破千万品牌店铺数量增长860%+，华熙生物单场 2000 万GMV
5. 联盟订单规模占比45%，联盟GMV规模占比26%
6. 视频号服务商扶持方向
1）未来会对重点的服务商去做平台的流量扶持和倾斜，2024 年的重点服务商类型：品牌代运营服务商、产业带服务商 、达人MCN 、招商团长。
2）2024年会强化对服务商的垂直化、专业化和健康化的要求，会更加坚持"优胜劣汰"的方向，牵引各类服务商朝有更价值的方向去成长，并且会及时淘汰不符合预期的服务商。
3）上述四类服务商的核心目标导向：
品牌代运营服务商：提升品牌标店铺数量以及经营GMV。
产业带服务商：帮平台规模化获得垂直产业带的新主播和中小主流的跃迁达人。
达人MCN：提升优质带货达人的账号数量和分销GMV 。
招商团长：在做好基础人货撮合的同时，也帮助平台带动中小达人的规模化的新增和跃迁。
4）服务商权益体系搭配：
- 服务商政策，紧紧围绕平台业务目标来牵引优质服务商变现，让服务商的收益与贡献强相关。
- 服务商分层，会体现不同层级服务商的权益，来帮助中小服务商跃迁。
- 强化服务商的影响力打造，通过一些行业的联动招商会、线上活动、标杆打造，来放大整个行业的声量。
- 对处于不同阶段的服务商，会进行更好的精细化的培训指导。
- 资源撮合方面，会结合产品能力、更深度的运营扶持，加快服务商和主播之间的精准匹配。
服务商要做到权责对等，需要为旗下的主播的质量负责。在产品基建上 ，2024年会上线服务商保证金、信用分等等一系列的策略。
-
三、教育专场
Part 1 校园刷掌：
1. 校园移动支付覆盖率提升，学校接入覆盖率 96%（增长73%）；消费场景覆盖率61%（增长205%）
2. 深圳大学已上线刷掌消费，师生开通微信刷掌服务后，在食堂、便利店、水果店等场景使用。
深大一掌通，整体运营数据：
• 铺设数量：100+台
• 录掌人数：14934人
• 刷掌笔数：6600+笔/日（自然增长）
• 台均刷掌笔数：每台66笔/日
• 用户可用就用率：77.7%
Part 2 先学后付：
1. 用户和商户都在发生变化：商户竞争激烈，转化用户难；用户报名决策成本高，更加关注金额、退费、稳定性
传统的营销方式，比如传统低价体验课、买赠吸引充值、大幅度让利等，导致利润下降，且没有解决信任问题
2. 腾讯对于「先学后付」的产品定位：对于教培商户来说，是一个营销类产品
3. 「先学后付」对于商家的价值：
第一层可以解决用户的信任问题；解决用户和相互的信任问题以后带来的第二个直接的利好是帮商家提升了转化率，新增30%的流量和转化；第三可以提升利润，对于「先学后付」的课程，你可以提升你 10% 到 20% 客单价，这个时候用户也是完全愿意的，这里其实定位是给商家来做增量收益转化。
增量收益转化效果是什么样呢？四五线城市付费能力相对较差，付费意愿相对较差，他们的转化率提升高一些，提升了100%，也就是以前他全款可以转化 10 个人，现在又进客户可以转化 20 个人。一二线城市，这些人相对口袋里的钱富裕一些，他说转化率提升在 20%- 30%。
4. 关于“用户可以随时提出解约”的讨论：
教培机构对这种用户主动单方面退款很敏感，学员可以发起退款，单方面解约太容易引起群体退款，毕竟现在网上教学员退款的机构和教程太多了，学员也可能互相影响。
从数据上来看，对于机构来说 只要充分理解这是在帮机构做增量转化 且解约率相对于之前的退费率 并没有显著提升等于机构是纯多赚的钱。相当于有了先学后付让机构多赚了100块，而解约了20块钱，机构还是纯多赚了80块。
商户拥有了随时对用户钱包里拿钱的能力，这时候商户本就是强势方， 以这里需要给用户权利，倒逼商户提供更好的课程和服务，行成良币驱逐劣币的正循环
薅羊毛风险：先学后付有完善的追缴机制，1课1销，他上完课这堂课，即使解约，也是从下节课开始，这节课的钱是没办法取消，自然会扣费，所以薅羊毛的场景其实在这里根本不存在。
一、视频号知识与生活专场
1. 2023年，知识品类，优质开播的主播数、有收入的主播数、主播总收入均增长60%及以上。
2. 生活类直播观看人数增长了7倍以上，观看时长增长450%+。付费人数增长250%+。
3. 视频号直播知识付费交易额同比去年增长3倍以上。随着推荐和投放两大系统的迭代优化，视频号知识付费有更多样的商业模式，比如正价课代替小课包投放，从传统的低转高模式向中转高模式发展，比如部分商家体现自己优秀的产品力以及营销能力，千元以上高价课直接投放成交。
4. 关键产品能力：
-小程序：商家可以通过调用接口在商品上架时进行上课地址的设置，用户在买了课后聊天界面会收到一条服务消息通知，点击进去的订单页的右下角会有「去上课」的入口，可以直接跳转到校商界面。
-直播间的分销能力：让所有分享带来的交易都可以被追溯。通过这个能力，教育机构可以提升销售的人效，服务的标准，知识库的达人可以带动自己忠实的粉丝进行二次传播销转。
-在投放上算法迭代，还增加了投放短视频进直播的能力、号码包投放的能力。知识付费类直播加热金额同比去年增长900%+
5. 24年的方向
3个关键词：学术、职业、兴趣
教授学者的专心知识储备，给予流量支持
在职业上在维持好现有的教育基本盘之外，会开始逐渐拓展金融、心理、留学等新的类目
通过行业型兴趣协会等机构，以直播形式组织一些线上的品牌，比如出版、绘画、插画、健身等参赛者以视频号账号的形式参与。对于参赛者，通过视频号平台可以筛选出有直播潜力的主播，对其日后的开播给到一定的流量扶持。
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二、视频号直播电商
1. 2023年视频号带货GMV增长3倍，供给数量增长300%+，订单数量增长244%+，GPM 900+，品牌GMV占比15%，联盟订单占比45%，达人GMV占比12%
2. 行业订单占比 Top5：服饰36%，食品21%，家清日用9%，美妆8%，家装8%
3. 行业平均客单价：
食品生鲜160；服饰家居172；个护美妆100；家清日用152
数码家电142；宠物绿植213；图书影音111；母婴玩具104
4. 品牌GMV占比15%，品牌GMV增长226%+，品牌数量增长281%+，破千万品牌店铺数量增长860%+，华熙生物单场 2000 万GMV
5. 联盟订单规模占比45%，联盟GMV规模占比26%
6. 视频号服务商扶持方向
1）未来会对重点的服务商去做平台的流量扶持和倾斜，2024 年的重点服务商类型：品牌代运营服务商、产业带服务商 、达人MCN 、招商团长。
2）2024年会强化对服务商的垂直化、专业化和健康化的要求，会更加坚持"优胜劣汰"的方向，牵引各类服务商朝有更价值的方向去成长，并且会及时淘汰不符合预期的服务商。
3）上述四类服务商的核心目标导向：
品牌代运营服务商：提升品牌标店铺数量以及经营GMV。
产业带服务商：帮平台规模化获得垂直产业带的新主播和中小主流的跃迁达人。
达人MCN：提升优质带货达人的账号数量和分销GMV 。
招商团长：在做好基础人货撮合的同时，也帮助平台带动中小达人的规模化的新增和跃迁。
4）服务商权益体系搭配：
- 服务商政策，紧紧围绕平台业务目标来牵引优质服务商变现，让服务商的收益与贡献强相关。
- 服务商分层，会体现不同层级服务商的权益，来帮助中小服务商跃迁。
- 强化服务商的影响力打造，通过一些行业的联动招商会、线上活动、标杆打造，来放大整个行业的声量。
- 对处于不同阶段的服务商，会进行更好的精细化的培训指导。
- 资源撮合方面，会结合产品能力、更深度的运营扶持，加快服务商和主播之间的精准匹配。
服务商要做到权责对等，需要为旗下的主播的质量负责。在产品基建上 ，2024年会上线服务商保证金、信用分等等一系列的策略。
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三、教育专场
Part 1 校园刷掌：
1. 校园移动支付覆盖率提升，学校接入覆盖率 96%（增长73%）；消费场景覆盖率61%（增长205%）
2. 深圳大学已上线刷掌消费，师生开通微信刷掌服务后，在食堂、便利店、水果店等场景使用。
深大一掌通，整体运营数据：
• 铺设数量：100+台
• 录掌人数：14934人
• 刷掌笔数：6600+笔/日（自然增长）
• 台均刷掌笔数：每台66笔/日
• 用户可用就用率：77.7%
Part 2 先学后付：
1. 用户和商户都在发生变化：商户竞争激烈，转化用户难；用户报名决策成本高，更加关注金额、退费、稳定性
传统的营销方式，比如传统低价体验课、买赠吸引充值、大幅度让利等，导致利润下降，且没有解决信任问题
2. 腾讯对于「先学后付」的产品定位：对于教培商户来说，是一个营销类产品
3. 「先学后付」对于商家的价值：
第一层可以解决用户的信任问题；解决用户和相互的信任问题以后带来的第二个直接的利好是帮商家提升了转化率，新增30%的流量和转化；第三可以提升利润，对于「先学后付」的课程，你可以提升你 10% 到 20% 客单价，这个时候用户也是完全愿意的，这里其实定位是给商家来做增量收益转化。
增量收益转化效果是什么样呢？四五线城市付费能力相对较差，付费意愿相对较差，他们的转化率提升高一些，提升了100%，也就是以前他全款可以转化 10 个人，现在又进客户可以转化 20 个人。一二线城市，这些人相对口袋里的钱富裕一些，他说转化率提升在 20%- 30%。
4. 关于“用户可以随时提出解约”的讨论：
教培机构对这种用户主动单方面退款很敏感，学员可以发起退款，单方面解约太容易引起群体退款，毕竟现在网上教学员退款的机构和教程太多了，学员也可能互相影响。
从数据上来看，对于机构来说 只要充分理解这是在帮机构做增量转化 且解约率相对于之前的退费率 并没有显著提升等于机构是纯多赚的钱。相当于有了先学后付让机构多赚了100块，而解约了20块钱，机构还是纯多赚了80块。
商户拥有了随时对用户钱包里拿钱的能力，这时候商户本就是强势方， 以这里需要给用户权利，倒逼商户提供更好的课程和服务，行成良币驱逐劣币的正循环
薅羊毛风险：先学后付有完善的追缴机制，1课1销，他上完课这堂课，即使解约，也是从下节课开始，这节课的钱是没办法取消，自然会扣费，所以薅羊毛的场景其实在这里根本不存在。
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