今天被公司产品的操作整懵了,咱就一个卑微诉求:用户认证要传两页扫描件,给个多上传框就行!
结果产品做的功能,直接给我整个“单张上传限定”——合着用户来认证,还得先解锁隐藏技能:图片拼接?
用户疯了,运营还以为是无法上传的bug,得到的回复堪称经典:“让用户把图拼成一张上传就行了。”合着您家用户都是PS大神转世,闲得慌就爱拼扫描件玩?
建议下次直接把“熟练掌握美图秀秀/PS/醒图拼图功能”写进用户注册协议,再附加个拼图考试,不及格不准认证得了!
运营:“用户习惯一张一张传,加个上传框多直观,还能少点无效咨询,而且审核那边不一定看得清呢”
产品:“试过了?而且,一张能成功认证就可以了,一张还是两张也不影响吧,只是认证而已。先试试吧,不行再说” “你们业务不要用户说啥就是啥,总是质疑我们产品专业”
哇哦~好一个“专业”!原来闭门造车,把运营当挡箭牌、让用户迁就产品,就是你们的专业?🤣
用户:“我传不了两张,这平台是不是有毛病?”
我:“亲,麻烦您先拼个图哦~”
用户:“???”
我:“???”
合着我不是运营,是产品派来给用户布置课后作业的助教?还是给产品离谱决策擦屁股的保洁?
真的建议产品自己去试试:把两张A4纸的文字拼在一张图里,传上去之后是不是得用显微镜才能看清认证信息?
您这哪是做产品,是在给用户设置闯关游戏啊!第一关:拼图大师,第二关:认证成功~
做运营的每天都在渡劫:一边要哄着被产品折腾到崩溃的用户,一边要被产品的“专业傲慢”噎到说不出话。到底是谁给产品的勇气,让他觉得用户会为了一个认证,特意花半小时找工具、学拼图?🤷♀️
产品的“专业”=我觉得行,不行也得行
用户的“体验”=能忍就忍,不能忍就滚