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王半城
10月前
外行做AI情感陪伴的最大的误解是,认为只有半夜情绪系统崩盘后的抑郁孤独寂寞,才算叫情感陪伴痛点,然后讲个童话来抚慰你。
殊不知,你每一次在地铁上无意识解锁手机乱划屏幕,每一次想憋出点金句发朋友圈,每一次在群里发骚,每一次看到搞笑图思考能转发给谁,每一次点赞女神动态,每一次想刷存在感,都是情感陪伴需求痛点。你把需求理解的那么狭义,活该做不出来。

这就好比,明明每个人都有饮食需求,你却洞察到快饿死的难民都喜欢吃树皮观音土,于是你如获至宝,认为找到了饮食的底层颗粒度闭环本质答案,于是努力量产观音土。但人只要还能喝到一点糙米粥,就不会来吃你的观音土啊,你还在疑惑呢,为什么没人吃啊,AI果然不好做啊!那你这不是活该吗

更严肃的说,什么才是科学视角的“陪伴需求”?我说过一万遍了,高等群居动物大脑里有个像安全卫士一样的神经网络,7x24小时检测你跟人际网的纽带是否有断裂风险,一旦有危机感就催促你去刷手机去发骚去确认“你们还爱不爱我了”,这就像雁群里每只大雁都被这种危机感本能驱使,就不会掉队沦为孤雁。高等群居动物的一切情感需求都由此衍生而来

所以现实中真正能让你有情感陪伴依赖的,是能让你有危机感的,这恰恰不是靠ta服务你,而是靠你服务ta,比如你铲屎的猫,你暗恋的女神……你很难对热情周到服务你的服务员产生眷恋

所以chatbot是一种什么生意呢,就是你研发一种营养液,试图取代鸡鸭鱼肉五谷杂粮成为人类食物,但营养液里不含任何蛋白质碳水脂肪维生素矿物质,但因为含阿斯巴甜和碳酸气,导致有一部分用户把它当汽水喝,于是你觉得它还是证明了营养价值的,于是继续努力增加阿斯巴甜和碳酸气含量,认为这样早晚能取代人类从其他食物摄取蛋白质碳水维生素的需求

虽然很多人喜欢讲「用户要的不是车而是到达某个地方」这种鸡汤,但如果你在这个场景想当然套用,就南辕北辙了。
所以真正的情感陪伴,必须是像多啦A梦帮你加固你跟人际网之间的纽带,而不是给你讲童话让你暂时忘记那个人际网,这跟你死时跟你说「汝妻子吾养之 汝勿虑也」有啥区别?
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