暂且只依托宣传文件,从会员产品运营的经验来阐述下。
首先,十分令我诧异的是2888元的付费定价,这根传统商业报价比起来便宜的不是一星半点,显然这个产品服务在定位上就是想要覆盖更多的目标人群,我们可以暂且称之为「轻商学模式」。
能多少看出得到对于用户LTV的挖掘探索,落到了「轻商学」这个模式上,得到APP的课程是自身模式的第一个付费漏斗,筛选出来的客群心智上跟商学模式目标客群非常吻合,等于「得到新商学」是做了二次转化,为这部分客群做了供给延伸。
这类会员模式的本质,是打包内容服务产品,根目标客群做一个「价量之约」,在设计上有两个关键节点,一个是「付费决策」,一个是「价值交付」,两个节点本质上都是「预期管理」范畴的事儿。
那接下来我们就从已经公布的权益内容来看看这两个节点上下的功夫。
得到新商学简介
单看权益包内容的概述和2888元的定价,目标客群的付费冲动应该很容易就被激发出来了,副作用自然是拉高了预期。
「经典商学课」和「实战案例课」,我理解为是这个权益包最容易被目标客群估算价值的部分,也是权益包的底座,对于匹配度高的目标客群来说,很可能有这两部分就足以值回票价了,且这两部分都是得到团队的看家本领,在价值交付上出现问题的概率较低,而价值交付一直是商学模式的老大难问题。
游学、顾问、商学院,本质上都是目标客群的再售卖,只是以「有门槛的服务」作为包装,进行再次的付费转化,在这个环节上「价值交付」很依赖团队的细活儿,需要满足客群的预期,这不仅仅是简单对接下对应的服务渠道就行,而是拿捏内容服务的「稀缺度」「匹配度」「服务质量」等综,也是比较容易出口碑问题的地方。
这个私董会我是没太理解怎么参与和交付的,暂且就不谈了。
从2888元的定价和堆砌了如此多的权益来说,「付费决策」这个节点上,应该是没有问题的,有得到内容的核心权益托底,「价值交付」上我也倾向于不会有大的口碑问题。
低付费门槛+二次付费权益服务的做法,通常是为了把付费决策切碎一些,方便转化,做大规模,覆盖更多人群,提升整体的收益,但也意味着来的人需求、偏好等会更多样,甚至一些跟定位不一致的人会进来,影响社区氛围,拉低口碑,我并不了解得到团队未来会怎么解决这些问题。
如果罗振宇心目中想做的是一个创业者的社区服务产品,这应该不是得到新商学的最终形态,基于当前明显的「权益包堆砌感」,「得到新商学」保底是个权益打包售卖的好案例,但要想成为真正的创业者社区产品,应该还有许多工作要完善。
以上。