最近在得到买了理想汽车创始人李想写的产品专栏《李想产品实战16讲》,我觉得写得挺好,以前我不喜欢看这些所谓的产品方法论,觉得虚头巴脑的没什么实际价值,但是这门专栏不同以往,它的作者是真正的产品操盘手和掌舵者,是产品的老板,所以写的东西会更有价值,至于其他一些在职场打工的所谓产品专家,或者压根没做出过什么产品的理论家写的东西,就少看点吧。
以下是我觉得这门专栏带给我的一些启发点:
1、要能够做成一家可以打造好产品的公司,需要满足两点要求,一个是聚焦用户价值,从而超越用户需求,打造出真正有产品力的产品;第二个是把组织也当作产品来打造,然后用组织的成长来支撑产品的成长。
2、要实现用户价值,需要时刻谨记两个关键问题:
• 我们的用户是谁?
• 我们为用户创造的价值到底是什么?
要洞察用户真正的问题在哪里,然后帮助用户解决,而不是简单粗暴地提供一个功能,解决表面的问题。
3、怎么找到用户群?
• 找到差异化的定位
要找到一个区别于市场上已有的差异化定位,这里有个比较好的方法,可以以价格作为纵轴,人生阶段作为横轴,看看是否存在能够实现差异化的机会。
• 找正在增长的市场
在判断市场空间的时候,不要只看当前细分市场的规模,更要看到趋势的变化,优先去找正在上升的细分市场,哪怕现在这个市场的规模还比较小。
• 用户未被满足的需求
所谓机会,就是用户的需求,现有的产品还没有充分满足,仍然有产品创新的空间。那样,才有我们发挥的空间,如果需求已经被现有的产品满足得很好了也没必要白花费功夫。
4、怎么与用户达成共识:
要与用户达成共识,就必须建立一个品牌,通过品牌持续向用户传达这三个问题:我们是谁,我们为哪些人服务,我们能为他们创造什么样的价值。
品牌不能只停留在视觉标识和slogan上,而是要在任何能触达用户的地方都传达出品牌的理念。
举个理想的例子:
• 我们是谁?我们是一家智能电动车品牌。
• 我们服务谁?我们服务的是家庭用户。
• 我们为这些用户创造什么样的价值?创造移动的家,创造幸福的家。
5、怎么定义产品的好坏?
• 安全感:这是产品最基本的要求,如果这一点都做不到,其他也就不用考虑了。
• 价值感:面对你的目标用户群,他们花同样的钱,买到的功能和体验,是不是对自己最好的。
• 向往感:核心就在于,要想办法让产品,能够唤起用户心中向往的场景,让用户本来向往的场景、画面,嫁接到你的产品中来。比如家庭能够聚在一起去野营,是很多人都特别向往的惬意时刻,理想汽车就把这种大多数向往的时刻嫁接到了产品中去,比如在汽车里放冰箱,舒适地睡觉,户外放电等,立马就能把用户带入到向往的场景中去,很容易就能够打动用户。
6、怎么打造高度协同的团队
团队里的每一个成员或多或少都带了一些历史的工作痕迹,对待一件事物的看法都会有所不同,核心原因是思考的方式不一样,衡量的标准不一样,但是这些其实都是潜藏在每个人脑子里没有明示的,导致团队沟通的效率极低,你说你的,我说我的,怎么也说不到一块去,但结果很有可能大家说的是一个意思,只是表达的逻辑不一样,最后导致听起来好像是南辕北辙的。
所以第一,要把一群人捏成一个团队,首先要做的是统一度量衡,让团队的每一个人在共同的世界中思考问题,真正要让团队依靠标准的思考工具,然后僵化地去执行。不能自以为自己是聪明的人,就可以跳过某些步骤、某些流程,所以团队标准,要嵌入到工作流程中,让团队没法绕开。
7、怎么打造超越用户预期的体验
要想做出好的产品,就不要去区分,需求是大众需求还是小众需求,而是要判断是否是高频,只要用户是高频使用,持续打磨就有可能做出超越用户预期的体验。
8、竞品分析的思路
在理想汽车,产品团队会把产品的每一个价值特性、每一项具体的功能,都拿来跟竞品做对比,而且是细分到原子级,而不只是大模块的对比,这样才能确保不会有细节的遗漏,做到知己知彼百战百胜。
9、每个阶段要有对应打法
在从0到1的阶段,资源不足,需要把有限的资源投入到打造自己的长板上,从而能够在市场上脱颖而出。
但是到了从1到10的阶段,则需要把目光放得更长远一些,想清楚需要做到什么目标才能让自己在未来的淘汰赛中存活下来,比如几年后市场占有率必须要达到多少才能有生存空间,否则其他都是白搭,那么就要卯着劲往这个目标靠。
10、让用户价值驱动生产流程
一切内部的流程,都要与用户价值流一一对应,否则就是无效的流程,所谓用户价值流,就是用户体验产品的整个流程,从接触到最后离开,每个节点都要让用户满意并且顺利地进入到下一个节点,所以要从用户价值点倒推,制定出如果要满足用户价值点,部门之间如何将各自的工作给连接起来,而不是凭空捏造流程,这也是很多团队协同出现问题的原因。