东京的胶囊旅馆没有任何智能化的成分，也不存在互联网+，唯一称得上和互联网沾边的可能就是线上预定。但整个服务体验周到且细致

开始的时候工作人员会拿张纸一条条的介绍流程和注意事项，重点部分用马克笔highlight，然后给你一个家居包（有一次性睡衣，浴巾，洗脸巾，牙刷牙膏，梳子和拖鞋）和一个实体钥匙，前台左手男生区，右手女生区，用非常醒目的引导文字和图案以及主题色做区分。且这种引导一直贯穿整个流程，清晰易懂，你甚至不用看任何文字

推门进去就是行李存储区，从墙上巨大的引导你不仅可以知道这个旅馆整体的布局是怎样的，也能清晰的了解你现在处于什么位置，如何到达你想去的地方。当然这也得益于旅馆布局设计的足够简易，简单说就是两条长长的走廊，中间有几个门连通，其中一条走廊从门口向后依次排列着行李存储区-洗漱区+卫生间-淋浴区，另一条走廊密密麻麻的排列着上下铺的胶囊

先存行李并换睡衣和拖鞋，合理的密码柜设计，打开前看起来并不大，但里面大到28寸行李箱，小到钱包都有专门的隔断来做收纳。完成之后你可以选择洗澡也可以直接推门去旁边的走廊找到自己的胶囊睡觉，小小的胶囊里有充电插头，床头灯，白噪音音箱，一些杂物收纳空间和基本的床品。从床帘到各种开关和旋钮，全是实体控制方式，没有触控屏。但细节上也很讲究，开关是静音的，旋钮的阻尼偏重的刚刚好，配合上无极调光的床头灯，会忍不住多玩几下

总之，整个流程体验下来，没有扫码，没有触控屏，没有和手机的任何联动。但没关系，在现有的体验下，我好像并不需要他们。这个旅馆是用很传统的形式把客户在流程中的每个触点都照顾好了。好到让人觉得手机有点多余，如果你去胶囊旅馆只是为了休息片刻，你大可以放心把所有智能设备锁在行李柜，因为他们并不被需要
这次的体验让我对“智能化不是目的，而是手段”这句话有了更深的认识