一个心理安全的核心原则:
「你越难以提出的问题,就越难以解决它。」
这一强大的认知脚手架在多个场景有广泛的适用性:
例如,在组织行为和团队沟通中, 更开放的环境会促进沟通的顺畅与自由;当人们有心理安全感时,他们会更愿意表达:我不知道/ 我不同意/我可能错了/我还有一个顾虑…… 在信任的土壤,创意的种子自然能得到集思广益和相互尊敬。
显然,亲密关系、真挚的友谊,也是同理。
在更宏观的社会层面,集体意识可能会造成某些问题成为「描述禁区」;这些不可讨论的问题,往往会积压成群体焦虑。 如果靠个体力量难以改变这种局面,就容易陷入集体的「沉默螺旋」;这就需要人们更多地合作,展现反抗精神并建立信任。
持续优化环境的安全性,不仅有利于对话的深度和广度,对我们的心理健康也至关重要。