专家的「缺点」（二）：认知固化和换位思考

作为在特定领域内拥有高水平知识或技能的人，专家往往同时扮演着教师和学习者的双重角色。作为教师，他们为新手提供建议；作为学习者，他们寻求额外的信息以提升自己的专业水准。

专业知识能体现出专家「价值」，但专业知识在某种程度上也会给专家带来阻碍，比如在评估新手水平以及判断外界信息时产生误判。

结合2022年《心理学新视点》（Current Opinion in Psychology）上的一篇文章来看，这些误判可能源于认知固化的形成以及换位思考的减少。

认知固化是指人们在某个知识领域内产生的认知僵化，阻碍人们去吸收新的想法。

换位思考的减少则意味着人们不太可能从正在经历他们曾经经历过的挑战的人的视角看东西。

更具体来说，受到认知固化的影响，在为新手提供建议时，专家往往会低估新手学习特定技能所需的时间、低估新手的表现、并且难以识别新手的潜力。

同时在汲取新知识方面，由于专业水平带来的过度自信和自我效能感会加强认知固化，这可能会使专家难以看到他人意见的价值，无法吸收新的信息或新的想法，也难以接受他人对自己的负面评价。

而受到换位思考减少的影响，专家可能会无法判断哪些内容对新手更有用，并且在给出反馈意见时会忽略新手产生误解的可能性。

当然，要克服这些障碍也不是没有办法。保持长期学习心态可以帮助专家克服认知固化。当专家采取成长型思维的时候，他们会更愿意通过给出建议和反馈去促进他人的发展。

同时，专家还可以尝试从他们人际关系网中，那些被忽视的人身上寻求反馈。这些人可能会在拓展创新想法方面提供有用的意见。「不耻下问」不仅可以提高专家的自身表现，还可以促使专家在指导新手时更加投入和有效。

针对换位思考的问题，我们则可以引导专家更多地关注他人，比如让专家回顾他们当年还是新手时遇到过的挑战。这种做法能促使专家更感同身受地从新手视角出发，为新手提供更有用的建议以及精神上的鼓舞。