一家“开源”的酒馆会是什么样子? “跳海”的故事源于某个浪漫的开端:一帮二十五六岁的年轻人,有一些婚恋的压力,有一些职场的压力,对世界有很多的追问,然后喝多了,啥也不管就往后海里跳,发现后海的水只没到胸口而已,于是那个夏天就跳了好多好多次…
作为一个法律专业毕业、以“股权众筹”为论文题目、2015年就买了比特币、信仰Web3的人,创始人梁二海开始用开源的思路,做社区产品的方法论来做一个酒馆:
- 最重要的角色是“群主”,也就是“打酒师”。跳海最重要的KPI是“打酒师”的数量和质量。跳海全国只有50多个全职员工,却有1000多个兼职的“打酒师”。“打酒师”的作用类似BBS的版主,是酒馆的轮值老板,有权力掌握整个吧台,包括氛围控制、音乐选择、主题活动组织等等,不仅自己免费喝酒,还可以呼朋唤友(并且给朋友打折),起到引流拉新+运营的作用。打酒师不是冲着报酬过来(虽然也有底薪加提成),更多是为了追求精神表达和自我实现;
- 不强调产品(卖乳酸菌酸化过的精酿啤酒,五颜六色,口感类似鸡尾酒,一半客人喝不出来是啤酒,但也不care - 只要好喝好看就够了),也不强调服务(认为海底捞式的服务与被服务的二元关系是“上个时代”的产物),而是强调建立人与人之间的能量和情感连接。2020年的大年初二,做了一个在线的云吧台,在B站直播听歌卖酒,一个月能卖30多万。疫情期间北京没法堂食的时候,团队在二环护城河边拎个小车过去卖酒,在微信群里面喊一声,然后大家就会去,一晚能卖一万多;
- 真正的产品是社群,而酒馆只是这个社群的线下形态,是“4S店” - 需要来保养的时候就来保养一下。酒只是社群交流的一种媒介,还有其他的媒介形式,比如跳海自己的播客(录的是客人喝醉后说的真心话),自己的报纸,有小说续写、打火机漂流、种菜、下厨等各种活动,未来可能会做自己的节日,比如中国火人节;
- 每到一个新的城市(比如广州、上海等,哪个城市有嘻哈厂牌就去哪个城市),都是先有人再有店,而不是先有店再有人。先用2-3个月把社群做起来,然后开店。大家在社群里面竞争上岗,“今天谁打酒?”
- 有一个比较正的价值观,尊重女性 - 在酒馆里禁止任何男生请一个或多个陌生女性喝酒;
- 商业模式较轻,与装修好的物业方合作,拎包入住,合作分成。不打价格战,同样的城市同款酒同样的杯型,价格会比同类酒馆贵5-8块。坪效可以做到4万左右(和奈雪类似,喜茶5万多),高于海伦斯的八九千,毛利70%以上。同时,由于主要员工都是兼职,人力成本可以控制在收入的15%以内,而选择的地点都不是黄金地段(一线商圈拐一道弯的地方),租金也不高,引流不依赖location或广告投放,而是靠口碑和私域。
听起来是个很有趣的业态形式,像是Clubhouse或者豆瓣、小红书的线下版。播客中梁二海也提到,国外也有一些类似的做得很好的community,比如茑屋,比如blue bottle,但在国内都遭遇了水土不服。个人感觉,或许更好的类比是马寅的阿那亚,或者青山周平的盒子社区。但上述这些社区产品的共性是:做不大,必须保持小而美的状态才能维持其调性。海盗电台如果做成BBC就不再酷了,地下文化如果见了光就没味道了。不知道跳海能否摆脱小众的标签。
还没去过,有机会一定要去体验一下。