美团与字节的管理20：美团怎么给新员工做培训？为什么大多数企业的新员工培训根本没用？

有三种不同段位的新员工培训，大多数人都在头两段，所以效果不好——

1、
第一种，最常见的。
基本就是新员工入职后，按在教室里讲几天。
企业文化、业务流程等等。

这种，基本没啥用。
最早，我的团队，新员工培训也是这么干。

我就发现，很有意思——
在培训财务报销流程时，大多数人都在睡觉……讲财务流程确实无聊。
但是，入职一个月后，该提一个月的报销了，
新员工们才着急起来，开始东问西问这个流程咋走。

我就想，早培训的时候你为啥不听呢？
后来，
我才理解，就是“书到用时方恨少”！
不到用到的时候，谁都不爱学习。
所以，用到的时候他才会学习。

2、
之后，我就把新员工的培训，改成了第二种。
反正提前教也不学。
得遇到问题、有实际需要，才会学。
那还不如索性让员工直接干起来！

于是，
我就把新员工入职流程，改成了：
来第一天，上午走完流程、领了电脑、认识认识人。
下午就开始干活儿。
第二天完成至少一个产出！

遇到问题咋办？
你得自己找人问。
反正我保证领导、同事们有问必答。

后来，效果改善很显著。
新员工们第一天工作状态就嗷嗷叫。
而且，干起活儿来、快速有了产出，人也熟的快，也很快有了自信。

但是，
还有一个问题，就是失败率有点儿高……
有不少小伙伴、特别是应届生，懵逼好久，还是不能融入团队，最后只好离开。

3、
最近，我才知道美团是怎么做新员工培训的。
也就是第三种做法。
这个做法，完美解决了我此前遇到的问题。

在很长一段时间里。
美团有的部门会要求新员工（特别是应届生），在入职头几周完成这么两个工作：
第一，
要写一个“业务认知学习报告”。
写一遍自己总结、理解的业务逻辑。
咋写呢？
看文档、做调研、体验产品。

第二，
要写一个“导师工作观摩报告”。
每个新人会有个导师。
观察导师的工作，记录下他怎么沟通、怎么推进、怎么做方案。

两个报告，提交后都有人批改。

我后来回想，这简直是新员工培养的范本——
一方面，员工也不是被动听人灌输。
有产出压力，才会带着脑子观察。
而且，比起培训听来的内容，自己想一遍、想出来的，才会更加印象深刻。
业务认知+工作方法，基本上足够保证他后续有能力完成产出。

一方面，员工还熟悉了“调研”和“对标学习”这两个工作方法。
而这两个方法，也是美团最重要的工作方法。
员工们再遇到问题时，这两个工具，也会成为他们更容易使用、和更熟悉的工具。
会帮助他们更好的在美团适应下来。

4、
其实，
总结下来，新员工培训，就和其他管理动作一样——
员工的动力才是第一位的。
我们想教，但是首先要保证员工有动力学。

美团的新员工培训，基本上是做到了三件事：
第一，有产出的要求（写报告）。
第二，有支撑完成的资源（文档、导师）。
第三，不是别人灌输，而是让他掌握工作方法、用工作方法自己完成学习（调研、观察）。

很多管理，也适用于同样的原则。
保证动力，授人以渔。